廣東松下問題冰箱已下架 消費(fèi)者“被召回”很煩

?? “松下冰箱召回電話打了兩個(gè)多小時(shí)才打通一次，好不容易打通吧又沒有搞清楚冰箱型號、生產(chǎn)日期和編號，也沒有得到松下第一時(shí)間的響應(yīng)。”日前，自松下召回36萬臺冰箱的消息發(fā)布后，有市民反映，自己使用的是松下冰箱，但搞不清召回的具體情況，打松下召回專線又總是聽到“非常抱歉，所有話務(wù)員全忙”的提示。

????事實(shí)上，不清楚如何區(qū)分召回型號的松下冰箱用戶在不停地?fù)艽蛟搶＞€。如何辨別自己的松下冰箱是否屬于“有問題的”冰箱之列？如果屬于，又如何在查實(shí)自己冰箱的型號、日期和編號，從而打通電話時(shí)一次講清楚并第一時(shí)間獲得松下的服務(wù)？召回可不可以要求換或者退貨？