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　　近日，北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生糾紛，采取不正當(dāng)競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務(wù)，影響了用戶的正常業(yè)務(wù)使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會影響。事件發(fā)生后，工業(yè)和信息化部高度重視，會同相關(guān)部門及時了解情況，平息爭議，堅決維護(hù)用戶合法權(quán)益和市場秩序。經(jīng)各方共同努力，目前事件處置已取得初步效果。

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　　為有效保護(hù)用戶合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的互聯(lián)網(wǎng)市場秩序，工業(yè)和信息化部已明確要求兩公司以用戶合法權(quán)益為重，立即停止一切損害用戶合法權(quán)益的行為；對兩公司侵犯用戶合法權(quán)益、造成惡劣社會影響的行為，給予通報批評；責(zé)令兩家公司停止互相攻擊，加強溝通協(xié)商，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營中遇到的問題，并公開向社會道歉，妥善做好用戶善后處理事宜；責(zé)令兩公司從本次事件中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)，強化職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，杜絕類似行為再次發(fā)生。

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　　下一步，工業(yè)和信息化部將會同有關(guān)部門，依法對兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查處理。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門，工業(yè)和信息化部將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，采取有效手段，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)市場公平、公正、有序競爭秩序，保護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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　　所有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者要從本次事件中吸取教訓(xùn)，引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)定，維護(hù)市場秩序，尊重用戶權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)共同發(fā)展。（記者趙明明）

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??? 全文：

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關(guān)于批評北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的通報

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????一、責(zé)令兩公司自本文件發(fā)布5個工作日內(nèi)向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。

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????二、責(zé)令兩公司停止互相攻擊，確保相關(guān)軟件兼容和正常使用，加強溝通協(xié)商，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營中遇到的問題。

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????四、責(zé)令兩公司從本次事件中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律規(guī)定，強化職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，杜絕類似行為再次發(fā)生。

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????五、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者要引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)范，維護(hù)市場秩序，尊重用戶權(quán)益，共同促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

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????工業(yè)和信息化部

????二Ｏ一Ｏ年十一月二十日

工業(yè)和信息化部部長李毅中（11月9日攝）。新華社記者 李明放 攝

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??? 對近日發(fā)生的３６０與ＱＱ糾紛事件，工業(yè)和信息化部部長李毅中９日接受記者采訪時表示已約談了兩個企業(yè)的負(fù)責(zé)人，近日將把調(diào)查處理情況上報國務(wù)院。

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