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成都軍區(qū)總醫(yī)院神經(jīng)外科最近在科室外的LED顯示屏上,播出醫(yī)護(hù)人員生活照,其中有一系列美女的藝術(shù)照。性感野性的女醫(yī)生照片讓路過的人看后,感嘆“尺度有點大,看了要流鼻血哦!”該醫(yī)院解釋稱此舉在于創(chuàng)新,希望緩解病房氣氛,拉近醫(yī)患關(guān)系。著名學(xué)者、四川大學(xué)教授張小元認(rèn)為,此舉有助于還原醫(yī)生護(hù)士的真實、鮮活形象,他呼吁更多行業(yè)的人都向該院學(xué)習(xí),不要只有板著面孔的模樣。(《華西都市報》1月17日)
展示醫(yī)護(hù)人員生活照,當(dāng)然能解構(gòu)醫(yī)生護(hù)士的刻板形象。心理學(xué)早就證明過,醫(yī)院環(huán)境中,親和的醫(yī)護(hù)人員形象,有助于增強(qiáng)或改善診治、病患康復(fù)效果,從這個意義上講,張小元的話有一定道理。
但問題是,親和形象及其效果的發(fā)揮,建立在醫(yī)患信任的基礎(chǔ)上。如果患者及其家屬不信任醫(yī)生,隨時提防“被大處方”、“被高價手術(shù)”,反過來,醫(yī)生也憂心患者不配合理解,對普遍化的“醫(yī)鬧”等現(xiàn)象噤若寒蟬,那么,所謂親和形象,只能起到反諷效果,“看上去這么和善一個醫(yī)生,開高價藥咋就能這么狠呢”?
即便展示醫(yī)護(hù)人員生活照,有其合理性,那能不能將“尺度有點大,看了要流鼻血”的美女醫(yī)生藝術(shù)照放入展示行列呢?美女故事及照片一直是人們網(wǎng)絡(luò)搜索和查看的熱門選項,同理,熱辣的美女照片很可能會給病患帶來愉悅感,尤其是男性病患,但不能排除會令個別、部分病患產(chǎn)生不適感的存在。該醫(yī)院是否能承諾,病患可以因看到美女醫(yī)生的照片出現(xiàn)不適,而向其索賠?
醫(yī)患關(guān)系,冰凍三尺。由近漸遠(yuǎn):醫(yī)療、藥物價格居高不下,公眾病不起;生、硬、冷,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待提高;醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度未能如意;某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)唯利是圖,把患者當(dāng)成待宰羔羊;醫(yī)療過度市場化,公共性不足;公共投入不足,患者負(fù)擔(dān)過重;公共衛(wèi)生體制漏洞……凡此種種,庶幾沉疴,豈是幾張美女照可以治標(biāo)治本?
說到護(hù)士,一個通用的形容詞是“白衣天使”,再直觀地感覺就是大口罩上露出的大眼睛了,一下子以美女的形象出現(xiàn)在醫(yī)院的大屏幕上,套用趙本山小品的一句話:“護(hù)士不整護(hù)理,開始搶模特的活了”,不掀起來點波瀾才怪!
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當(dāng)然,醫(yī)院并非僅是病痛呻吟的場所,醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員特別是那些年輕白衣天使,理當(dāng)在患者面前展現(xiàn)其陽光、活力、靚麗的一面。這樣展示,也體現(xiàn)了醫(yī)院的人文情懷,是一種人性多元化的價值包容,讓醫(yī)護(hù)人員一改公眾心目中固有的清冷、嚴(yán)謹(jǐn)、板著面孔、不茍言笑的形象,讓白衣天使回歸到一個真實、鮮活的人。但恕我直言,這樣的舉動較之于盡快讓醫(yī)護(hù)人士重鑄職業(yè)操守與降低虛高醫(yī)藥費來說,純系雕蟲小技。不僅作用甚微,而且不靠譜。
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