?？诰W(wǎng)2月1日消息（記者 馮本靜）又是一年春來到。?？谧鳛橐粋€旅游城市在春節(jié)黃金周里如何做好旅游服務(wù)，與往年會有哪些不同？海口市旅游委副主任蔡俏在接受?？诰W(wǎng)記者的采訪中表示，春節(jié)前市旅游委對旅游市場做了全面的調(diào)查，并跟海口市多個旅游相關(guān)行業(yè)、部門共同分析客源，互通信息，轉(zhuǎn)變了旅游服務(wù)觀念，以此推動?？诘穆糜问袌鲈诖汗?jié)期間平穩(wěn)有序發(fā)展。

據(jù)介紹，通過旅游市場的分析，結(jié)合跨行業(yè)信息溝通會。如航空公司、旅行社、酒店、粵海鐵路、東環(huán)鐵路等相關(guān)旅游行業(yè)、部門一起，分析客源，互通信息，做好接待旅客的計劃和準(zhǔn)備工作。市旅游委等部門發(fā)現(xiàn)，目前?？诳驮唇Y(jié)構(gòu)有所變化，高端游客、散客比重會上升，人們的旅游消費(fèi)觀念逐漸轉(zhuǎn)為理性消費(fèi)。各相關(guān)部門立即調(diào)整接待計劃，關(guān)注游客團(tuán)隊的高端消費(fèi)，創(chuàng)新旅游服務(wù)產(chǎn)品，開拓有別于平時的旅游產(chǎn)品。“這是今年旅游服務(wù)觀念的一個轉(zhuǎn)變”蔡俏說。

在散客服務(wù)方面，今年春節(jié)前成立的?？诼糜巫稍兎?wù)中心將為游客提供全方位的綜合信息服務(wù)。候鳥族等散客均可以在那里得到設(shè)計旅游路線等多方面的服務(wù)，海口市旅游委官方網(wǎng)站也推出了鄉(xiāng)村特色游和周邊城市的旅游產(chǎn)品，給散客更多選擇，權(quán)威引導(dǎo)消費(fèi)者，有力遏制“街頭發(fā)卡”、“臨時成團(tuán)”等無資質(zhì)的旅游服務(wù)市場。

蔡俏副主任認(rèn)為，今年經(jīng)過春節(jié)前的這些準(zhǔn)備工作，從源頭上抓住問題，?？诩偃辗績r應(yīng)該是比較平穩(wěn)沒有明顯增幅的，旅行社的接待也可以做到有計劃有準(zhǔn)備地用車、待客。