盡管電梯屢屢出故障，但住在高層的住戶每日出行還得坐電梯。

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　　?？诰W(wǎng)消息3月20日?? 電梯突然失靈、瞬間墜落至底層；層數(shù)按鍵失靈、業(yè)主只能任由電梯即興停下。更甚至你隨時都有可能被困在電梯中，直至救援人員趕來。這些電梯故障對于居住在東郊水岸東方小區(qū)內(nèi)的2000多戶住戶來說，已經(jīng)見怪不怪，因為他們每月都會遭遇這樣的電梯驚魂。

　　遭遇墜梯

　　年輕女孩嚇得大哭

　　回憶遭遇“墜梯”的事情，居住在17號樓的史女士至今仍心有余悸，那天史女士與母親外出回來，誰知電梯上到6層時突然不動了，還沒等史女士反應(yīng)過來，電梯就直線墜落到2層。“我母親已經(jīng)70多歲了，心臟不好，還有高血壓，當(dāng)時嚇壞了。”事發(fā)時，電梯里共有6人，任憑大伙如何呼救,一直都無人應(yīng)答。電梯里空氣沉悶，加之驚嚇過度，很快史女士的母親身體開始出現(xiàn)不適，被困的一名年輕女孩也被嚇得大哭起來。40多分鐘后,途經(jīng)該層的裝修人員聽到了呼救聲,急忙找人最終將電梯門橇開，大家這才獲救。

　　墜梯事故發(fā)生后，史女士將自己的遭遇發(fā)布在小區(qū)業(yè)主論壇上，沒想到引來許多回應(yīng)，原來很多住戶都在小區(qū)內(nèi)遭遇過“電梯墜梯”事故?！鞍l(fā)生墜梯確實很可怕，可我們又能怎樣呢，明知危險我們總不能不回家了吧，現(xiàn)在大家都已經(jīng)見怪不怪了?！本幼≡?5號樓的業(yè)主楊先生無奈地說。

　　故障頻發(fā)

　　老人們索性不下樓

　　除了“墜梯”，小區(qū)內(nèi)的住戶表示，他們還常常遭遇“被困電梯”。家住19號樓的業(yè)主王先生提起自己的遭遇時一臉苦笑。那是他剛?cè)胱≡撔^(qū)不久，電梯突然停止在9層不動了，轎廂內(nèi)漆黑一片，當(dāng)時一同被困的還有一對老夫妻。“我當(dāng)時非常害怕，心中充滿了恐懼。”“小伙子，你是才搬來的吧，別怕，以后習(xí)慣就好了，咱們現(xiàn)在一起喊救命，這樣才能有人聽見來救我們?！焙诎抵欣咸ㄓ譄o奈地說。

　　“被困在電梯中是常有的事情，每次遇到這種事，只能自己拼命喊救命，等救援人員趕來救援。被困的時間少則10分鐘，多則1小時。”居住在18號樓的一位業(yè)主說。

　　“實在是太嚇人了，我跟老伴都上年紀了，哪受得了這刺激，樓層這么高上下都不方便，現(xiàn)在我們都不敢出門了?！焙鬆敻嬖V記者。記者了解到，由于故障頻發(fā)，一些上了年紀的老年人索性不下樓。

　　住戶們稱，墜梯、被困、失靈、平層超差等電梯問題在小區(qū)內(nèi)時有發(fā)生。他們小區(qū)共有24棟樓，樓層最高28層，最低14層，電梯平均每個月都會發(fā)生故障?！半娞莅踩c人身安全密切相關(guān)。而我們小區(qū)的電梯你不知道它何時就會突然發(fā)生故障，現(xiàn)在大家對坐電梯都有點恐懼了，每天回家都是提心吊膽?！睒I(yè)主憂心地說。

　　物業(yè)公司

　　盡最大能力協(xié)調(diào)維修

　　對此，記者來到該小區(qū)的物業(yè)管理辦公室了解情況，一位姓劉的工作人員表示，該品牌的電梯是開發(fā)商選擇的，物業(yè)方只能確保電梯在發(fā)生故障后，第一時間通知電梯維保公司的工作人員前來檢查并維修，同時協(xié)助相關(guān)部門做好電梯定期的維護、檢測工作。

　　調(diào)查

　　電梯發(fā)生故障 原因復(fù)雜

　　昨日，記者隨同業(yè)主一同來到小區(qū)15號樓內(nèi)，采訪中記者注意到，在電梯內(nèi)按鍵上方張貼有一張“安全檢驗合格”標志，在維保單位單位一欄注明為“萊茵電梯（中國）有限公司” 。而檢驗單位一欄則寫著“西安特種設(shè)備檢驗檢測院”，下次檢驗日期是“2011年10月26日”。

　　記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了曾在該小區(qū)從事電梯維保工作的李師傅（化名）。提起該小區(qū)，李師傅說這家小區(qū)的電梯存在的問題確實比較多，故障率也較其他使用該品牌電梯的小區(qū)要高，加之小區(qū)大、電梯多，公司為此專門在該小區(qū)駐派了3名維保人員，李師傅就是其中一名，以確保遇到突發(fā)事件維保人員能在第一時間趕到現(xiàn)場。

　　“檢驗合格，并不意味著電梯就沒有故障?！崩顜煾当硎?，雖然電梯故障這個問題非常復(fù)雜，但這家小區(qū)電梯故障頻發(fā)與日常管理、使用、保護不當(dāng)有很大關(guān)系。李師傅說，該小區(qū)不屬于一次性交房、一次性入住，從2009年他接管該小區(qū)電梯維保工作以來，不斷有新的業(yè)主入住、裝修。而裝修期間的小區(qū)電梯故障率最高。裝修期間超載、東西放置不均勻、門縫中卡有小石子、沙粒等物，均會導(dǎo)致電梯無法正常運行。電梯具有一些自我保護程序，一旦某個小功能被破壞就會頻繁引發(fā)故障。再加之一些裝修工人的不當(dāng)操作，使用方復(fù)雜，各類故障也隨之而來。

　　關(guān)注

　　相關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查

　　鄧先生是這家小區(qū)15號樓的業(yè)主，他告訴記者，因電梯問題遲遲得不到解決，無奈之下向西安市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局灞橋分局進行了投訴，在了解情況后，質(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備安全監(jiān)察科的工作人員當(dāng)天便來到小區(qū)進行調(diào)查。

　　經(jīng)過核實，工作人員隨后與鄧先生取得聯(lián)系，并將相關(guān)解決方案進行了回復(fù)。工作人員表示，將進行全面檢測。

　　記者撥打質(zhì)監(jiān)局的電話試圖了解相關(guān)情況，因周六工作人員休息，最終沒能取得聯(lián)系。

　　提醒

　　遇到電梯故障 如何自我保護

　　電梯在哪種情況下存在安全隱患，市民如何觀察辨別。一旦遇到電梯故障，市民們又該怎樣進行自我保護。

　　記者就此情況向一位多年從事電梯質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗工作的專業(yè)人士進行咨詢，他表示被困電梯時，可以按動緊急按鈕，撥打求救電話或是在有手機信號的地方用手機求救。如果打手機沒有用，則可拍門呼救。當(dāng)電梯產(chǎn)生超速下墜、轎廂自運行、到站不?？康?，一般電梯安全裝置會起作用，迫使轎廂迅速停止運行。如果安全裝置失效，轎廂未能停止運行，乘客就應(yīng)做好承受因轎廂急停或者沖頂、蹲底而產(chǎn)生沖擊的思想準備。如果轎廂內(nèi)有把手或裝有貨物，乘客應(yīng)緊握把手或扶好貨物，這樣可以防止摔倒受傷或避免貨物因為受到?jīng)_擊傾倒傷到自己。再者可以將整個背部和頭部緊貼電梯內(nèi)墻，這樣可以起到保護脊椎的作用。也可采取半蹲姿勢，用彎曲的膝蓋來承受重力。

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