鴻運(yùn)比亞迪4S店（付清俊 攝）

　比亞迪F6汽油機(jī)合格證（付清俊 攝）

　　?？诰W(wǎng)3月25日消息??昨天，南昌的徐先生再次將他那輛比亞迪F6汽車(chē)送進(jìn)4S店，他也記不清楚，自己是第幾次這么做了。

　　“車(chē)子熄了火以后，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無(wú)法再次啟動(dòng)的問(wèn)題。”徐先生稱(chēng)，7個(gè)多月的新車(chē)，這樣的問(wèn)題至少出現(xiàn)了10多次，江西鴻運(yùn)汽車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鴻運(yùn)汽車(chē)公司”）也派人維修過(guò)多次，可到現(xiàn)在問(wèn)題依舊，維修師傅也查不出個(gè)所以然來(lái)。徐先生提出了換車(chē)的要求，遭到了4S店的拒絕。

　　法律人士指出，通常情況下，如果車(chē)輛發(fā)生問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次修理后，仍然不能將其修好的，消費(fèi)者可以提出退車(chē)的要求。

　　新車(chē)熄火后難以啟動(dòng)

　　談起自己買(mǎi)的這輛車(chē)，徐先生一臉的無(wú)奈。用他的話(huà)說(shuō)，車(chē)子已經(jīng)被修過(guò)很多次了，再打電話(huà)給4S店，自己都覺(jué)得不好意思了。

　　2010年7月27日，家住南昌市東湖區(qū)長(zhǎng)巷村的徐先生想買(mǎi)輛新車(chē),于是他前往鴻運(yùn)汽車(chē)公司選購(gòu)。在一番挑選后，他看中了一輛銀白色的比亞迪F6汽車(chē)。經(jīng)協(xié)商，徐先生共支付了85000元,并在付錢(qián)當(dāng)天給車(chē)子上了牌照。

　　“可一個(gè)星期不到的時(shí)間，車(chē)子就出問(wèn)題了?！彪S后，徐先生電話(huà)聯(lián)系了4S店。維修部門(mén)派了人來(lái)檢查車(chē)子，沒(méi)一會(huì)兒車(chē)子又能正常啟動(dòng)了。

　　原以為問(wèn)題得到了解決?？?月份的一次經(jīng)歷，讓徐先生很是頭疼。據(jù)他回憶，當(dāng)時(shí)，他行車(chē)至洪城大市場(chǎng)7天連鎖酒店旁邊，車(chē)子在馬路中間無(wú)法正常啟動(dòng)了，他很是著急。因擔(dān)心出什么意外，他趕緊將車(chē)子推到馬路旁邊，然后打電話(huà)給汽車(chē)4S店。這次，維修師傅折騰了好幾個(gè)小時(shí)，才把車(chē)子修好。

　　徐先生購(gòu)車(chē)發(fā)票（付清俊 攝）

　　屢“趴窩”要求換車(chē)遭拒

　　“就去年的8月份，我的車(chē)子都不知道被維修過(guò)多少次了?！毙煜壬Q(chēng)，有一次回家取東西，等他下來(lái)，準(zhǔn)備啟動(dòng)車(chē)子時(shí)，車(chē)子的老毛病又犯了：無(wú)法正常啟動(dòng)。這次，維修師傅又來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。在檢修好了以后，維修師傅將車(chē)直接開(kāi)到4S店，以便做進(jìn)一步的檢修。

　　車(chē)子接二連三出問(wèn)題，徐先生便向4S店提出更換新車(chē)的要求，而4S店解釋稱(chēng)，車(chē)子已經(jīng)上了牌，公司也沒(méi)有辦法給客戶(hù)更換新車(chē)。

　　既然不能更換新車(chē)，徐先生只好繼續(xù)駕駛著這輛車(chē)子。

　　今年3月12日，這輛車(chē)子在向塘鎮(zhèn)又出了老毛病了。這次，徐先生用“膽戰(zhàn)心驚”來(lái)形容當(dāng)時(shí)的情景。

　　當(dāng)天，徐先生駕駛車(chē)至向塘鎮(zhèn)沙譚村。正好遇到當(dāng)?shù)卮迕裨谛匏疁稀Ｋ詾槎铝塑?chē)，便下車(chē)看了看。等他回來(lái)的時(shí)候，車(chē)子又無(wú)法啟動(dòng)了?！按藭r(shí)，一輛裝砂的車(chē)子正往我的車(chē)子這邊倒車(chē)。”徐先生說(shuō)，情急之下，他使勁按汽車(chē)?yán)?，裝砂的大車(chē)這才停了下來(lái)。如果當(dāng)時(shí)車(chē)子能正常啟動(dòng)，就不存在這樣的問(wèn)題了。

　　經(jīng)歷了這次事情后，徐先生更是要求經(jīng)銷(xiāo)商換車(chē)。3月10日，徐先生接到了生產(chǎn)廠(chǎng)家的電話(huà)，徐先生再次提出了更換新車(chē)的要求，接線(xiàn)員表示會(huì)把他的要求反饋給公司?！暗浆F(xiàn)在，廠(chǎng)家也沒(méi)有給我任何答復(fù)?！?/p>

　　4S店查不出原因求助廠(chǎng)家

　　昨天，鴻運(yùn)汽車(chē)公司負(fù)責(zé)售后的一皮姓負(fù)責(zé)人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，對(duì)于顧客反映的車(chē)子熄了火以后，偶爾不能正常啟動(dòng)的問(wèn)題是應(yīng)該存在的。

　　這位負(fù)責(zé)人稱(chēng)，根據(jù)他的了解，公司處理過(guò)兩次顧客反映的問(wèn)題，一次是當(dāng)場(chǎng)排除了故障，第二次也就是在三四個(gè)月前，電工師傅認(rèn)為車(chē)子的線(xiàn)路接頭存在問(wèn)題，便固定了所有線(xiàn)路。

　　對(duì)此，徐先生表示，除去將車(chē)子送往4S店外，問(wèn)題比較嚴(yán)重的，而且有維修師傅直接上路給車(chē)子做檢修的就有5次，總的計(jì)算下來(lái)不下10多次?！败?chē)子的油泵、電腦主板、傳感器等均被拆下來(lái)試換過(guò)，每次待檢測(cè)沒(méi)有問(wèn)題后，又重新被安裝至原來(lái)的位置。”徐先生自嘲道，自己的這部車(chē)被拆得跟拼裝車(chē)沒(méi)有兩樣。

　　“我們到現(xiàn)在也查不出問(wèn)題所在，有種無(wú)從下手的感覺(jué)?！逼ば肇?fù)責(zé)人解釋說(shuō)，每次客戶(hù)的車(chē)子被送到4S店的時(shí)候，又能正常啟動(dòng)，可以說(shuō)這是個(gè)“軟”故障。為此，他們將情況反饋給了廠(chǎng)家，也一直在跟廠(chǎng)家溝通，但是沒(méi)有故障原因和故障數(shù)據(jù)，廠(chǎng)家也不清楚問(wèn)題所在?，F(xiàn)在，廠(chǎng)家已經(jīng)派了技術(shù)人員來(lái)到了南昌，準(zhǔn)備給車(chē)子換電路，估計(jì)更換了電路后，車(chē)子的問(wèn)題應(yīng)該會(huì)得到解決。

　　律師：多次維修無(wú)果 消費(fèi)者可要求退車(chē)

　　江西省消協(xié)投訴部王軍表示，有強(qiáng)制性“三包”規(guī)定的商品，基本上都有較為明確的退、換或修的詳細(xì)規(guī)定。在“三包”有效期內(nèi)，“修理兩次仍不能正常使用的”，憑修理記錄和相關(guān)證明，“銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品”。然而，我國(guó)目前仍未制定出臺(tái)相關(guān)的汽車(chē)強(qiáng)制“三包”規(guī)定。這客觀上給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)了一定的難度。

　　當(dāng)然，這并不意味著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了問(wèn)題車(chē)以后，就沒(méi)有法律依據(jù)要求經(jīng)銷(xiāo)商或者廠(chǎng)家退車(chē)了。

　　江西法報(bào)律師事務(wù)所律師肖文軍表示，通常情況下，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定》，在消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商有欺詐行為，影響消費(fèi)者購(gòu)車(chē)決策的，消費(fèi)者可以提出退車(chē)的要求。

　　另外，肖律師說(shuō)，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，車(chē)輛的故障導(dǎo)致消費(fèi)者不能正常使用，或者車(chē)輛的實(shí)際情況達(dá)不到購(gòu)車(chē)合同約定的要求;車(chē)輛發(fā)生問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次修理后，仍然不能將其修好的。如果存在這兩種情況，當(dāng)事方可以要求退車(chē)。