海口網(wǎng)4月10日消息(記者 李坤東 實(shí)習(xí)生 張志)從2條線路到6條線路，從車輛空跑到目前的周末加班，去年新開通的?？诼糜喂粚＞€正一步步規(guī)劃自己的軌道?！翱驮吹拇_在逐步增加，但經(jīng)營(yíng)壓力依然巨大?！焙Ｄ虾娇招蓍e汽車租賃公司公交部負(fù)責(zé)人何先生說，隨著6條旅游公交專線的陸續(xù)開通，海口旅游公交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具雛形，下一步則要解決目前的虧損狀態(tài)———尋求突圍。

　　最大的亮點(diǎn)是方便

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　　9日下午，記者搭乘新開通的其中一路旅游公交專線“萬綠園到東寨港紅樹林”。整齊統(tǒng)一的車體設(shè)計(jì)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，這是記者上車后的第一感覺。但是，盡管是周末，偌大的車廂內(nèi)竟然只有幾個(gè)乘客，“這條線路剛剛開通，很多旅客、市民不是很了解，開通10天基本處于虧損狀態(tài)?！痹摴镜牧纸?jīng)理說。

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　　記者在車上和來自廣東惠州的游客周女士聊了起來。“我來?？诤芏啻瘟?，除了萬綠園外，從來沒有去過周邊的景點(diǎn)，這次聽說有公交車可以到紅樹林，我就‘試試水’?！备蓛舻能噹约俺藙?wù)員的精彩講解讓周女士很滿意，“感覺像旅游包車一樣。”對(duì)于?？诘穆糜喂粚＞€網(wǎng)絡(luò)，周女士認(rèn)為最大的亮點(diǎn)便是“方便”，旅客基本可以實(shí)現(xiàn)在各個(gè)主要景點(diǎn)間換乘?！拔以缟媳愠俗粚＞€去了火山口，下午來紅樹林，輕輕松松游?？谀??！?/p>

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一

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　　與其他普通公交不同的是，旅游公交專線每輛車均配置了講解員，這些既要負(fù)責(zé)售票，又要負(fù)責(zé)講解的年輕姑娘，成為了專線的靚麗風(fēng)景線。

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　　考慮到旅客對(duì)?？诘穆糜尉包c(diǎn)不是很清楚，為了讓乘客更加方便游玩，海南航空休閑汽車租賃公司專門對(duì)公交專線的乘務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)，熟悉各大旅游景點(diǎn)的知識(shí)。

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　　一名年輕的乘務(wù)員告訴記者，給游客介紹有關(guān)?？诘木包c(diǎn)知識(shí)，就是希望借此機(jī)會(huì)向游客們宣傳一下?？?。

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　　“整個(gè)服務(wù)流程是有標(biāo)準(zhǔn)的，上崗前都要接受培訓(xùn)?！痹摴竟徊控?fù)責(zé)人何先生說。

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　　作為城市公共交通的一部分，?？诼糜喂粚＞€同樣實(shí)行優(yōu)惠政策?？赡芎芏嗬先瞬恢?，只要持有老年優(yōu)待證等相關(guān)證件的，均可享受相應(yīng)的票價(jià)減免政策。學(xué)生實(shí)行全年半價(jià)優(yōu)惠，不像買火車票一樣只在寒暑假實(shí)行優(yōu)惠。

　　服務(wù)有口碑 經(jīng)營(yíng)有壓力

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　　一個(gè)值得稱贊的地方是，從開通至今，海口旅游公交專線沒有接到過一起重大服務(wù)質(zhì)量投訴?！半m然是公交專線，但我們按照旅游車的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來管理?！备邩?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)是旅游公交專線與普通公交的最大區(qū)別，這也是旅游公交專線值得自豪的地方。

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　　但是，良好的服務(wù)口碑依然無法改變目前的經(jīng)營(yíng)困境。據(jù)了解，經(jīng)過大半年的市場(chǎng)培育后，開往火山口的旅游公交專線已經(jīng)可以自給自足，但今年3月份新開通的4條旅游公交專線，與其他市區(qū)的公交線路一樣，經(jīng)營(yíng)壓力依然很大。“很多車的上座率很低，差的線路一輛車一天虧損大約幾百元。”

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　　據(jù)分析，目前部分旅游公交專線上座率不理想主要有幾個(gè)原因：一是市場(chǎng)培育程度不夠，通過公交前往景點(diǎn)的群體不是很穩(wěn)定；二是宣傳程度不夠，外來游客對(duì)旅游公交專線的運(yùn)營(yíng)不是很了解。