在接訪期間，肖若海不時善意提醒和鼓勵上訪群眾，“不要怕，有什么冤屈、訴求大膽說，不用擔心麻煩，我們就是來解決麻煩的！”，“不要講客氣話了，直接講問題，接下來還有其他群眾，我們要加快速度”。

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　　“領導很用心盡責，是真的幫我們解決問題，我們對接訪很滿意?！痹V求的群眾對記者說。在接訪中，記者了解，當天肖若海共接訪9批人次，對于大部分歷史遺留問題，均有一個明確的解決答復和方案。

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　　幫弱女督促追討兇手給予8萬元救助

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　　劉順平是重慶人，現(xiàn)在海口新村打工，2011年1月25日，其丈夫乘車外出打工時，被貨車撞傷頭部，搶救無效死亡，肇事者逃逸得不到賠償。劉順平說，自己體弱多病，還撫養(yǎng)兩個小孩，生活已十分困難，丈夫死后尤得不到保障，“現(xiàn)在小孩很小，大女兒18歲，小的才6歲，生活十分困難，我們孤兒寡母的，在這邊也沒有什么親人，現(xiàn)在就希望政府能給予生活上的一些救助”。

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　　對此，肖若海馬上拍板：督促公安機關繼續(xù)追查罪犯，并決定給予信訪救助8萬元。“黨和政府一向以人為本，以后有什么問題都可以向黨和政府反映，希望你好好生活，好好照顧好小孩?！?/p>

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　　有新房可以住了上訪老人：感謝黨和政府

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　　70歲的麥石姑老人居住在三亞市天涯鎮(zhèn)馬嶺東二街，十幾年前，馬嶺村委會進行村道建設時，征用她家140平方米的房屋，至今一直未予安置。據(jù)該鎮(zhèn)負責人介紹，當時村委會為了修建村道，需要征用到麥石姑的用地，當時征求麥石姑意見時，麥石姑非常明理，服從大局，同意征用，當時村委會寫了一份書面承諾，以后一定補償她一塊新的宅基地。十五年過去了，由于村委會無地又無錢，一直沒有能力補償新的宅基地。

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