?？诰W(wǎng)8月11日消息（記者蔡康 鄧宇 陳元才）“艷照門(mén)”、“奧巴馬女郎”、“獸獸門(mén)”、“鳳姐”、“犀利哥”……這些事件成為當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)上熱門(mén)的話題，真的是網(wǎng)民自發(fā)“圍觀”熱捧導(dǎo)致的嗎？

　　記者調(diào)查了解到，大多數(shù)類(lèi)似熱點(diǎn)事件的背后，都暗藏著一群名為“網(wǎng)絡(luò)水軍”的神秘組織，他們采用各種手段炮制熱點(diǎn)事件、捧紅各色人等。

　　那么，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件背后的群體到底由什么樣的人構(gòu)成？他們是如何歪曲網(wǎng)絡(luò)民意？他們到底抱著什么樣的心態(tài)？又該如何去加強(qiáng)監(jiān)管？

　　注冊(cè)幾十個(gè)賬號(hào)，發(fā)一條帖幾毛錢(qián)

　　據(jù)了解，“網(wǎng)絡(luò)水軍”最早只隨意在各大論壇跟跟貼，代表著真實(shí)的民意，后來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)“民意”越來(lái)越影響輿論，這一群體初步成為了公關(guān)公司雇用在網(wǎng)絡(luò)上采用各種手段“熱捧”的工具。

　　為了解“水軍”，記者在一家“水軍”網(wǎng)站上申請(qǐng)了一個(gè)招募水軍的QQ群，并設(shè)法和網(wǎng)名為“媒介人”的網(wǎng)友閑聊了起來(lái)。他告訴記者，“水軍”錢(qián)不好賺，以最簡(jiǎn)單的回帖來(lái)算，每條回帖從2角到5角不等，月收入超過(guò)千元的并不多。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，很多人都利用空閑的時(shí)間兼職。

　　“我也是兼職者，主要是賺點(diǎn)生活費(fèi)，一個(gè)月還不到三百元?！弊苑Q在三亞某高校上學(xué)的“兔子”稱，她是“水軍”中的“新兵”，由于前不久才加入，分配到的任務(wù)量很少，一天發(fā)幾條帖子，不像領(lǐng)導(dǎo)那樣賺得多。

　　“兔子”所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)，也就是“水軍”QQ群的群主，負(fù)責(zé)發(fā)任務(wù)，而群主的上面則為專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)公司。在“兔子”的指引下，記者以“菜鳥(niǎo)”身份向群主求助，希望其能帶“新兵”入門(mén)。

　　“這活不需要你學(xué)歷多高，只要你積極點(diǎn)，我們讓你怎么發(fā)，你就怎么發(fā)。”經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單交流后，群主告訴記者，先在新浪、雅虎、天涯、貓撲、網(wǎng)易、搜狐等熱門(mén)網(wǎng)站上注冊(cè)成功至少50個(gè)賬號(hào)，這樣子是為了方便到處發(fā)帖，不至于被人懷疑。發(fā)一個(gè)帖，能得到幾毛錢(qián)，只要達(dá)到一定的數(shù)額，就可以通過(guò)淘寶提現(xiàn)，發(fā)的帖越多，得到的錢(qián)也越多。記者發(fā)現(xiàn)，群內(nèi)不少網(wǎng)民不斷要求分配任務(wù)，而其他人就在交流心得。

　　“我在大學(xué)時(shí)花在做‘水軍’這活上的時(shí)間更多，每天除了上課睡覺(jué)，其余時(shí)間都在不停地跟帖?！薄懊浇槿恕闭f(shuō)，“水軍”首先要在各大網(wǎng)站至少注冊(cè)幾十個(gè)賬號(hào)，這樣才能保證有收入。如果想有更好的收入還要注冊(cè)更多的賬號(hào)，這樣才能保證千元以上的收入。如果手里有幾百個(gè)注冊(cè)ID，那么就可以做職業(yè)“水軍”。“但是現(xiàn)在我慢慢厭倦了做‘水軍’的日子，因?yàn)楦杏X(jué)這錢(qián)賺得不實(shí)在，總感覺(jué)是在昧著良心在賺，非常的糾結(jié)。”

　　據(jù)了解，很多“網(wǎng)絡(luò)水軍”在發(fā)帖時(shí)根本都不是發(fā)自自己內(nèi)心的想法或認(rèn)可，很容易錯(cuò)誤地引導(dǎo)一般的網(wǎng)民，讓這些網(wǎng)民接受這樣或那樣的觀點(diǎn)或者思想。“但在一些‘水軍’看來(lái)，自己只是發(fā)布錯(cuò)誤信息的機(jī)器，主人下達(dá)命令，自己絲毫不辨真假，也不知道是否合法，有錢(qián)就是大爺。”

　　網(wǎng)絡(luò)公司成為幕后推手

　　“負(fù)責(zé)在一些網(wǎng)絡(luò)事件中發(fā)帖回帖的群體只是‘水軍’，他們負(fù)責(zé)炒熱事件，但他們自身的作用并不大，他們還得受制于更高一層的群體，也就是網(wǎng)絡(luò)推手?！睋?jù)曾在海口某家網(wǎng)絡(luò)公司從事網(wǎng)絡(luò)策劃的王先生稱，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，“水軍”的作用也開(kāi)始被加強(qiáng)，逐漸被披上了新的網(wǎng)絡(luò)色彩，以前的作用就是日常的信息傳播，現(xiàn)在像攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、歪曲事實(shí)、混淆視聽(tīng)等等，成了“網(wǎng)絡(luò)水軍”日常的工作之一。因此，在一些網(wǎng)絡(luò)事件中，“水軍”充當(dāng)?shù)氖遣还獠实慕巧淠缓蟮墓P(guān)公司才是這些事件的主導(dǎo)，對(duì)這些事件起到了網(wǎng)絡(luò)推手的作用。

　　王先生透露，網(wǎng)絡(luò)推手獲得利潤(rùn)的手段，就是讓一個(gè)人、一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)事件成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。而要做到這一點(diǎn)，離不開(kāi)炒作，網(wǎng)絡(luò)推手炒作一個(gè)事件，炒作一個(gè)人，收費(fèi)不菲。

　　記者找到了位于國(guó)貿(mào)大道的一家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，咨詢是否能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓自己成為一網(wǎng)絡(luò)名人。公司的前臺(tái)工作人員馬上拿出公司的簡(jiǎn)介告訴記者，公司業(yè)務(wù)范圍包括網(wǎng)絡(luò)炒作，一個(gè)人要想火就必須吸引網(wǎng)民的眼球。“我們公司在成立前，就已經(jīng)分析過(guò)，一件事、一個(gè)人要怎么樣才能在網(wǎng)絡(luò)走紅？無(wú)非就是色情、暴力、低俗的東西?！边@位前臺(tái)工作人員表示，沒(méi)有爭(zhēng)議，就沒(méi)有關(guān)注度，要想成名，必須走負(fù)面新聞。當(dāng)負(fù)面新聞炒到一定程度，他們就開(kāi)始實(shí)施反方向策劃，把先前的負(fù)面新聞給調(diào)正。這時(shí)就要通過(guò)另外一個(gè)人來(lái)描述出宣傳對(duì)象為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的負(fù)面新聞？他當(dāng)時(shí)所處的背景又是如何的？通過(guò)一部分真背景，一部分假背景，來(lái)引起網(wǎng)民的同情和關(guān)注，當(dāng)然這一群網(wǎng)民中有著大量的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，這樣一來(lái)，負(fù)面形象慢慢就沒(méi)有了，網(wǎng)絡(luò)名人自然也就出現(xiàn)了。

　　“要實(shí)現(xiàn)成功引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)上的輿論導(dǎo)向，就要依靠我們的‘水軍’。”這名工作人員介紹，有新聞性的一些東西可以幫你無(wú)限擴(kuò)大，“可以在一夜之間，讓吸引網(wǎng)民眼球的信息在網(wǎng)絡(luò)上隨處可見(jiàn)”。

　　隨后，記者又致電另外一家網(wǎng)絡(luò)公司，該公司自稱是一家集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)炒作、事件炒作、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、品牌締造、項(xiàng)目招商、加盟連鎖推廣服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)策劃服務(wù)公司。該公司要捧熱一家樓盤(pán)收費(fèi)大概在30萬(wàn)元。對(duì)方告訴記者，在炒作自己的同時(shí)，還要打壓、貶損他人，如同行、對(duì)手等，這樣炒作效果更好。

　　“炒作一個(gè)話題，網(wǎng)絡(luò)推手會(huì)事先做計(jì)劃?！蓖跸壬f(shuō)，如打算捧一個(gè)演員，首先會(huì)說(shuō)這個(gè)演員有啥特長(zhǎng)，然后在各大門(mén)戶網(wǎng)站或論壇進(jìn)行集中發(fā)帖，并組織“網(wǎng)絡(luò)水軍”大量回帖，在短時(shí)間內(nèi)獲得點(diǎn)擊率，以吸引網(wǎng)民的關(guān)注。其次是網(wǎng)絡(luò)推手聯(lián)系電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，對(duì)其進(jìn)行報(bào)道。慢慢的，這個(gè)演員就出名了。

　　海南某大學(xué)的大四學(xué)生張亮（化名）曾做過(guò)海南某網(wǎng)絡(luò)策劃公司的“水軍”。他告訴記者，2009年11月16日，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬來(lái)上海與青年互動(dòng)交流。他的雇主——海南一家網(wǎng)絡(luò)炒作公司事先讓參與交流活動(dòng)的上海交大學(xué)生王某某占據(jù)奧巴馬身后較佳的拍攝位置，隨后通過(guò)博客方式炒熱了此事，當(dāng)天該博客就突破600萬(wàn)的訪問(wèn)量。

　　“我當(dāng)時(shí)也根據(jù)要求，不停地跟帖炒作?！睆埩琳f(shuō)，“奧巴馬女郎”的出爐，就是支付了一定的費(fèi)用給炒作公司。

　　不限地域活動(dòng)隱蔽難于管理

　　?？谑泄簿志W(wǎng)絡(luò)警察支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公司存在一種現(xiàn)象，就是數(shù)量多，正規(guī)公司與不正規(guī)公司并存，這些公司常常通過(guò)一些所謂的“推廣商業(yè)”、“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”、“項(xiàng)目招商”等名義設(shè)立，接受客戶的訂單后，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行發(fā)布廣告帖或者炒作帖來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，從中賺取傭金。在一些網(wǎng)絡(luò)案件中，很多網(wǎng)絡(luò)論壇上的帖子都是人為炒作，很明顯是背后有“網(wǎng)絡(luò)水軍”在發(fā)帖?！八^‘熱門(mén)帖’、‘精華帖’等，很少是網(wǎng)民自發(fā)點(diǎn)擊、回帖形成的，背后幾乎都有網(wǎng)絡(luò)推手在積極推動(dòng)?！?/span>

　　該負(fù)責(zé)人告訴記者，海南同樣也存在“網(wǎng)絡(luò)水軍”，他們之所以盛行，主要是因?yàn)槌杀镜?、門(mén)檻低、利潤(rùn)大。例如，“奧巴馬女郎”雖然給相關(guān)公司支付了約40萬(wàn)元炒作費(fèi)，但實(shí)際操作成本非常的低，也就只有幾十分之幾。同時(shí)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”還不受地域限制，活動(dòng)相對(duì)隱蔽，他們可以利用打網(wǎng)游、聊天的時(shí)候，抽空發(fā)帖跟帖。而他們背后的網(wǎng)絡(luò)公司很多都是沒(méi)有正規(guī)的注冊(cè)手續(xù)，隨便找一個(gè)地方，就成立一個(gè)公司，他們大都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，炒作的對(duì)象也不局限于本地，這一定程度上加大了管理難度。

　　“‘網(wǎng)絡(luò)水軍’的出現(xiàn)是正常的，因?yàn)槠溆狭艘恍┥虡I(yè)機(jī)構(gòu)的需求?！痹撠?fù)責(zé)人認(rèn)為，網(wǎng)民們不用特別地神化，也不用特別地憂慮，在往后的一段時(shí)間內(nèi)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”還將繼續(xù)存在，其雖然希望操縱輿論的方向，但能力終究是有限的，不可能操縱互聯(lián)網(wǎng)。他建議，普通的網(wǎng)民要提高鑒別網(wǎng)絡(luò)上真假信息的能力，盡量不要相信“簡(jiǎn)單的信息來(lái)源”的消息，也可以通過(guò)搜索發(fā)帖者之前的言論加以鑒別。

　　網(wǎng)絡(luò)事件的炒作中，還有兩個(gè)隱形“推手”。一個(gè)是部分商業(yè)網(wǎng)站推波助瀾，另一個(gè)是受誤導(dǎo)網(wǎng)民的關(guān)注。網(wǎng)站參與和網(wǎng)民盲從，成為網(wǎng)絡(luò)推手炒作的“幫兇”。

　　網(wǎng)絡(luò)推手常?；頌椤熬W(wǎng)絡(luò)殺手”。特別是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)推手在詆毀某個(gè)人、某件事物時(shí)，往往采取人身攻擊、制造謠言等方法。當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)殺手”滲透到政治領(lǐng)域，成為“權(quán)利水軍”時(shí)，其社會(huì)危害就會(huì)更大。

　　“我都不敢相信網(wǎng)絡(luò)了，隔天差五就出現(xiàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)明星，都不知道是真是假?！币恍┚W(wǎng)友表示，特別是一些論壇上的醫(yī)療信息，后面的跟帖竟然出現(xiàn)癌癥一個(gè)月被治療好等信息，很明顯是有人在炒作某家醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平。“以前我還喜歡上一些論壇去發(fā)表某些看法，現(xiàn)在沒(méi)有心再回帖了，以免自己陷入網(wǎng)絡(luò)炒作中，成為幫兇?！?/span>

　　一方面是扼殺網(wǎng)絡(luò)民意，而另一方面，越來(lái)越多的個(gè)人或企業(yè)，為了達(dá)到自身的目的，也開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司合作，進(jìn)行自我推銷(xiāo)。“網(wǎng)絡(luò)水軍”和網(wǎng)絡(luò)推手在網(wǎng)絡(luò)扼殺民意的同時(shí)，引發(fā)了很多問(wèn)題。?？谑腥舜蟠?xiàng)罟忉槍?duì)“網(wǎng)絡(luò)水軍”這一現(xiàn)象一直非常關(guān)注，他曾多次在人大上提出建議。他認(rèn)為，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一個(gè)人或者一件事情被“網(wǎng)絡(luò)水軍”力捧的時(shí)候，“水軍”們是推手，反之，“水軍”們?cè)趯?duì)某個(gè)人或者某件事情誣蔑、顛倒是非時(shí)，他們又是網(wǎng)絡(luò)的“打手”。因此，對(duì)于“水軍”這一新生事物，需要社會(huì)各界更多的認(rèn)知，當(dāng)然對(duì)于惡意傳播不當(dāng)言論，甚至充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)打手”要遏制和打擊。

　　“‘水軍’亦正亦邪，也能起到監(jiān)督社會(huì)的作用?！睏罟馀e了一個(gè)例子，“肯德基和麥當(dāng)勞的蘇丹紅事件，奶粉事件等等，都不是由媒體先報(bào)道出來(lái)的，而是論壇爆出來(lái)的，所以很多企業(yè)和公司很怕論壇，這樣的‘水軍’對(duì)社會(huì)還是可以起到一定的監(jiān)督作用，讓一些負(fù)面得到曝光，如果完全否定‘網(wǎng)絡(luò)水軍’的作用，也是不合理的?！?/span>

　　所以，楊光認(rèn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)等推手行為應(yīng)該采取必要的管理與引導(dǎo)，如果因?yàn)椤熬W(wǎng)絡(luò)水軍”的存在，導(dǎo)致網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)言的自由受限，則有因噎廢食之嫌，打擊“水軍”須避免殃及無(wú)辜網(wǎng)民。

　　“網(wǎng)絡(luò)水軍”的出現(xiàn)，也會(huì)給一些別有用心的人機(jī)會(huì)，如果一個(gè)人被蓄意詆毀是否違法？“如果出現(xiàn)這樣的情況，是可以推究法律責(zé)任的?！焙Ｄ先f(wàn)理律師事務(wù)所律師蘇子營(yíng)表示，如果蓄意制造、傳播惡意言論，不但會(huì)造成名譽(yù)侵權(quán)，嚴(yán)重的還會(huì)構(gòu)成誹謗。所以一旦“網(wǎng)絡(luò)水軍”涉嫌擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序，法律上可以向“網(wǎng)絡(luò)水軍”、輿論制造者、服務(wù)提供者追究法律責(zé)任。

　　但是由于網(wǎng)絡(luò)上很多的言論都是匿名或者一些ID的注冊(cè)者刻意隱瞞信息，這在一定程度上很難查出其真實(shí)身份。蘇子營(yíng)認(rèn)為，首先應(yīng)該對(duì)一些易于被網(wǎng)絡(luò)推手利用的網(wǎng)絡(luò)傳播形式及時(shí)進(jìn)行研究，加強(qiáng)監(jiān)管。同時(shí)，網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)精神食糧的提供者，更應(yīng)該加強(qiáng)行業(yè)自律，主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)，與網(wǎng)絡(luò)推手劃清界限，禁止網(wǎng)絡(luò)推手滲透到網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇版主等崗位上來(lái)?！暗嬲鉀Q網(wǎng)絡(luò)虛假的問(wèn)題，最根本的辦法還是網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。