?？诰W(wǎng)10月22日消息（記者祝勇　實習(xí)生劉莎）21日下午，?？谡匍_旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會，要求在?？谑休爡^(qū)內(nèi)所有旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游商品生產(chǎn)銷售企業(yè)、高爾夫球會、旅游餐飲企業(yè)、旅游客運企業(yè)、鄉(xiāng)村旅游點、郵輪游艇企業(yè)、旅游文化創(chuàng)意企業(yè)等十大類旅游企業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強(qiáng)黨團(tuán)組織建設(shè)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客滿意度，推動海口旅游行業(yè)又好又快發(fā)展。

　　市委常委、副市長鄧小剛，省旅游發(fā)展委員會副主任胡月明出席大會。

　　深入開展旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是省委、省政府今年部署的一項重點工作，?？趶募慈掌鹬?012年將分爭創(chuàng)、表彰、提升三個階段，大力推動旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

　　海口市旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動將重點開展三項工作。第一，加強(qiáng)旅游企業(yè)黨團(tuán)組織建設(shè)，增強(qiáng)旅游企業(yè)的生機(jī)活力，樹立服務(wù)品牌和形象；第二，開展“比創(chuàng)新、比技能、比作風(fēng)、比服務(wù)、比業(yè)績”活動，開展崗位練兵，技能大賽等專項活動；開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)等專項活動；第三，開展“抓重點、抓標(biāo)準(zhǔn)、抓標(biāo)桿”活動，以公眾評議為主要依據(jù)，組織開展二十佳旅行社、十佳星級旅游飯店、十大鄉(xiāng)村旅游點、50佳導(dǎo)游員的評選活動，發(fā)現(xiàn)和涌現(xiàn)出一批海口市的優(yōu)秀旅游企業(yè)，形成示范帶動效應(yīng)。

　　爭先創(chuàng)優(yōu)活動分為三階段。在爭創(chuàng)階段（10月14日—12月15日），將組織開展“五比三抓”活動，推動旅游企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)、比學(xué)趕超，提高整個行業(yè)文明素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)。

　　在表彰階段（12月16日-31日，第十二屆海南島歡樂節(jié)期間），通過評議和審核，從十大旅游企業(yè)中表彰一批優(yōu)秀旅游企業(yè)和個人，并推薦上報省創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組給予表彰。

　　為了更好的彰顯活動效果，在提升階段（2012年1月至7月），我市將大力宣傳優(yōu)秀旅游企業(yè)，推出一批文明誠信企業(yè)，全面推行旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃，在年檢、稅收、宣傳等方面制定相應(yīng)的扶持政策。

　　鄧小剛指出，目前，我市旅游業(yè)還是存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善、景區(qū)建設(shè)滯后、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量較低等問題，增強(qiáng)旅游軟實力是我市旅游業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。要通過一系列創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建立和完善旅游市場管理體系、旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，改善服務(wù)品質(zhì)，全面、持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客滿意度。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要注意結(jié)合實際，突出解決存在問題，做到活動有目標(biāo)、有落實、有成效。

　　?？谑新眯猩鐓f(xié)會、瓊山區(qū)文體旅游局、?？谑械缆方煌ㄟ\輸管理處負(fù)責(zé)人分別作表態(tài)發(fā)言。