海口網(wǎng)11月21日消息??11月21日上午，海口市公共交通集團召開“爭星創(chuàng)優(yōu)、文明公交”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動動員大會，全面提升公交、出租車公司管理水平和駕駛員文明素質(zhì)，提升?？谑泄恍袠I(yè)服務(wù)水平。

　　據(jù)介紹，海口市公共交通集團有限公司擁有公交線路47條，公交車輛970輛，占全市的72%；出租車約990輛，占全市的43.44%。本次活動將開展1年，通過強化集團、運營子公司、線路“三級”監(jiān)督管理機制，每月、每季度對所有公交線路和司乘人員進行星級考評，同時定期與市民和媒體交流，收集各方對公交建設(shè)的意見和建議，宣揚文明乘車。

　　活動近期將著重解決車容車貌不整潔，車廂內(nèi)服務(wù)設(shè)施、標(biāo)識標(biāo)語缺損現(xiàn)象；不遵守交通信號，不按導(dǎo)向行使，隨意變更車道，占道停車，超速行駛現(xiàn)象；不依次進出站，甩站，越道并排停靠站，滯站攬客搶客現(xiàn)象；服務(wù)態(tài)度差，拒載甩客，車輛急啟急停，運營中使用手機、吸煙、嚼檳榔等現(xiàn)象。

　　?？谑腥舜蟾敝魅?、公交集團黨委書記、董事長邢建良說，通過本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，實現(xiàn)2012年公交車、出租車違規(guī)次數(shù)同比下降不少于50%，市民對公交出租滿意度80%以上的目標(biāo)。待本次活動結(jié)束后，會作為公司的常態(tài)工作進行。