看到民警,店內(nèi)幾名銷售人員急忙躲在柜臺(tái)下發(fā)短信
商場(chǎng)經(jīng)理:我們這里是“免稅店”
不久,恒昌盛精品商場(chǎng)的孫經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)為陳先生處理退貨。孫經(jīng)理說,既然顧客認(rèn)為這是假表且要求退還相應(yīng)款項(xiàng),那么店方同意顧客提出的要求,希望退款后顧客不要聲張此事。
記者拿出游客林先生所購(gòu)“勞力士”手表的購(gòu)貨發(fā)票詢問孫經(jīng)理,為什么開的是香港發(fā)票?而且發(fā)票上沒有加蓋稅務(wù)部門的印章?孫經(jīng)理遲疑了一會(huì),隨后低聲告訴記者,我們這里是“免稅店”,是不用稅務(wù)部門的發(fā)票的。記者問為什么商場(chǎng)賣假貨時(shí),一名女銷售人員說,我們是從海關(guān)進(jìn)的貨,是真是假我們不知道。孫經(jīng)理指著店內(nèi)擺放的幾張“證件”告訴記者,你看,這是工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,還有這是三亞多家部門發(fā)給我們的優(yōu)秀示范商戶牌,我們這里什么證都有的。
隨后孫經(jīng)理帶著記者一行人來到結(jié)算柜臺(tái)處辦理退貨事宜。孫經(jīng)理告訴陳先生,因?yàn)榈陜?nèi)沒有那么多現(xiàn)金,所以只能往銀行卡上轉(zhuǎn)賬。對(duì)此陳先生表示拒絕,雙方一度陷入僵持。在此期間,記者假裝想購(gòu)買一只“歐米茄”手表送給朋友,與一名銷售人員攀談起來。
記者問,你們這里的表有保證嗎?我怎么感覺比正品要便宜一些?孫經(jīng)理身旁的一名女銷售人員說,你放心吧,我們這里的名牌都是海關(guān)查扣的走私貨,所以要比市面上的正品便宜一些?!澳銈冞@家店開多久了?”“大概有六七年了,我們是老字號(hào)?!薄叭齺啿皇侵挥幸患颐舛惖陠??”“我們這家也是,只不過位置偏了一點(diǎn),要經(jīng)人介紹才能找得到,如果客人買到貨物后感覺不滿意,還可以立即退貨。”
孫經(jīng)理注意到記者只是在打聽一些事情,而不做出實(shí)際的購(gòu)買行動(dòng),他急忙打斷與記者交談的女銷售人員,隨后和店內(nèi)幾名銷售人員交代了幾句后離開商場(chǎng)。在孫經(jīng)理走后,記者在店內(nèi)詢問商品的一些相關(guān)情況時(shí),銷售人員皆閉口不答。
由于當(dāng)天該商場(chǎng)無法提供現(xiàn)金退款,陳先生沒有退成貨。
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