民警發(fā)放宣傳資料。

　　海口網(wǎng)1月10日消息（記者 吳開(kāi)詩(shī) 實(shí)習(xí)生 段燁 攝影報(bào)道）1月10日，是全國(guó)公安110統(tǒng)一宣傳日。當(dāng)天上午，?？谑泄簿忠约懊捞m、龍華、瓊山、秀英四區(qū)的公安分局上街“擺攤設(shè)點(diǎn)”開(kāi)門(mén)評(píng)警，征集市民的意見(jiàn)和建議，并解答市民的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、派發(fā)相關(guān)宣傳資料。

　　110宣傳日民警上街“擺攤設(shè)點(diǎn)”解民憂(yōu)

　　當(dāng)天上午，?？诰W(wǎng)記者在上邦百匯城看到，?？谑泄簿衷谠撡?gòu)物廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳110。交警、消防、公安等現(xiàn)場(chǎng)向市民派發(fā)有關(guān)資料，并解答疑惑。來(lái)自美國(guó)加州的常先生在一個(gè)月前來(lái)到海口，發(fā)現(xiàn)?？跉夂蛞巳?，環(huán)境優(yōu)美，有常住的打算。但是由于使用的是美國(guó)駕照，不知是否需要更換國(guó)內(nèi)駕照。今天常先生來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，并向交警咨詢(xún)。?？谑薪痪ш?duì)的民警表示，在國(guó)內(nèi)駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)，需要更換國(guó)內(nèi)的駕照。常先生可以前往位于?？谑泻Ｓ苤芯€2.8公里處的?？隈{駛?cè)斯芾硭k理。

　　今年68歲的李奶奶到海口來(lái)過(guò)冬，她準(zhǔn)備春節(jié)后前往越南，但持有南京辦理的護(hù)照，不知可否從?？诔鼍常吭谧稍?xún)現(xiàn)場(chǎng)，公安局出入境部門(mén)的民警向李奶奶作了肯定的解答，李奶奶聽(tīng)完后滿(mǎn)意地笑著離開(kāi)。

　　據(jù)?？谑泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，1月10日是110宣傳日，市區(qū)設(shè)立了6個(gè)宣傳點(diǎn)，在“開(kāi)門(mén)評(píng)警”的同時(shí)，為?？谑忻翊鹨山饣?。民警現(xiàn)場(chǎng)向市民解答如何報(bào)警、如何救助、110受理的范圍、戶(hù)政、出入境等相關(guān)業(yè)務(wù)。并現(xiàn)場(chǎng)接受市民對(duì)110的意見(jiàn)和建議。

市民瀏覽警方宣傳展板案例。

　　110 集打擊犯罪與救助服務(wù)于一體

　　據(jù)?？谑泄簿?10指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海口市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)自1996年12月1日開(kāi)通以來(lái)，通過(guò)全局民警十余年的努力取得了可喜的成績(jī)，“110”已逐漸深入民心。海口市公安局110指揮中心設(shè)立110接處警席位6個(gè)，日常開(kāi)通5—6席，實(shí)行24小時(shí)不間斷輪值制。2011年共接報(bào)警電話67萬(wàn)余個(gè)，日均報(bào)警電話超過(guò)1800個(gè)，每名接警員平均3分鐘就要接聽(tīng)1個(gè)電話。目前，?？谑泄簿忠褬?gòu)建起一個(gè)立足公安、面向社會(huì)，融110、122報(bào)警服務(wù)于一體、與原有的119系統(tǒng)高度集成，集公安指揮、交通控制、消防撲救于一身的多功能、現(xiàn)代化、智能化的110報(bào)警服務(wù)指揮中心。

　　為合理調(diào)配警力快速反應(yīng)，自2009年起，?？谑泄簿指母锝置婢Ψ磻?yīng)機(jī)制，屯警街面，實(shí)行“扁平化”指揮，110指揮作戰(zhàn)大廳指揮員直接指揮到街面單兵，減少中間環(huán)節(jié)，加快反應(yīng)速度，全時(shí)空對(duì)街面違法犯罪活動(dòng)實(shí)行打擊。2011年，110指揮中心直接指揮街面警力破獲現(xiàn)行“兩搶”案件205起，抓獲現(xiàn)行“兩搶”嫌疑人200余人，街面“兩搶”案件較2008年前有了較大幅度的下降，群眾安全感明顯提升。

　　在打擊違法犯罪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的同時(shí)，?？谑泄簿?10指揮中心對(duì)群眾求助也及時(shí)給予幫助。2011年，海口市公安局110指揮中心共接報(bào)群眾求助7000余起，幫助找回迷路走失兒童、智障老人1000余人，說(shuō)服自殺人員放棄自殺80余人。

　　此外，2011年，110指揮中心共接報(bào)群眾糾紛近30000起，由家庭糾紛、鄰里糾紛等引發(fā)的矛盾得到及時(shí)調(diào)解；受理群眾公安業(yè)務(wù)咨詢(xún)、法律咨詢(xún)11000余起，及時(shí)幫助市民正確理解公安業(yè)務(wù)辦理程序和法律知識(shí)。

市民填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷。

　　如何報(bào)警？?？诰W(wǎng)記者對(duì)話公安

　　“110”是個(gè)特服電話號(hào)碼，主要任務(wù)是接受公民報(bào)警和緊急求助以及投訴公安民警違法違紀(jì)行為。目前，海口市公安機(jī)關(guān)已實(shí)現(xiàn)110、119、122三臺(tái)合一，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一承擔(dān)了包括火災(zāi)、交通事故在內(nèi)的接警。也就是說(shuō)，公民撥打以上任意一個(gè)報(bào)警電話，第一個(gè)接電話的都是110接警員，對(duì)屬于火災(zāi)、交通事故的報(bào)警，通知消防、交警部門(mén)或直接把報(bào)警電話轉(zhuǎn)到兩部門(mén)。

　　110報(bào)警服務(wù)電話在打擊違法犯罪、保護(hù)人民、救助群眾、維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定等方面發(fā)揮重要的作用。那么，市民如何正確報(bào)警求助？打騷擾電話、報(bào)假警人員會(huì)否受到處罰？向110投訴或者舉報(bào)會(huì)不會(huì)受到打擊報(bào)復(fù)？?？诰W(wǎng)記者和?？谑泄簿?10指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了對(duì)話。

　　問(wèn)： 市民在什么情況下可以撥打110？

　　答：當(dāng)公民人身、財(cái)產(chǎn)受到不法侵害，發(fā)現(xiàn)國(guó)家財(cái)產(chǎn)、他人生命財(cái)產(chǎn)受到不法侵害，遇到交通、生產(chǎn)等事故和自然災(zāi)害，發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件線索及其它事故苗頭，遇到自身不能解決，需公安機(jī)關(guān)幫助的急、難、險(xiǎn)、重等事宜時(shí)，可隨時(shí)撥打110。但是公民經(jīng)自身努力能夠解決的困難和問(wèn)題，不要隨意撥打110，更不能無(wú)事?lián)艽?10取樂(lè)或惡意騷擾。

　　問(wèn)：市民撥打“110”收費(fèi)嗎？ “110”隨時(shí)都能打通嗎？

　　答：110是緊急報(bào)警電話。按照國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定，撥打“110”都是免費(fèi)的；110報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)撥打都會(huì)有人受理。

　　問(wèn)：公民如何撥打110報(bào)警求助？

　　答：（1）一定要在就近的地方，抓緊時(shí)間報(bào)警，越快越好。任何有電話的單位、個(gè)人及公用電話都應(yīng)為報(bào)警人提供方便。移動(dòng)電話撥打110無(wú)論本地或漫游，均可在移動(dòng)電話所在地直接撥打當(dāng)?shù)?10。

　?。?）報(bào)警時(shí)要保持冷靜，不要因?yàn)橥蝗话l(fā)生的事（案）件導(dǎo)致自己緊張而言語(yǔ)不清。報(bào)警內(nèi)容要真實(shí)，不準(zhǔn)謊報(bào)警情。

　?。?）報(bào)警時(shí)要按接警員的提示提供所在準(zhǔn)確位置（實(shí)在不知具體地址時(shí)應(yīng)提供大致方位，明顯標(biāo)志物等），簡(jiǎn)要陳述報(bào)警求助的基本情況，重點(diǎn)突出時(shí)間、地點(diǎn)及案（事）情、作案人體貌特征、衣著打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。

　?。?）報(bào)警后若無(wú)特殊情況，應(yīng)在報(bào)警地點(diǎn)等候，隨時(shí)接受110指揮中心的電話詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)前來(lái)處警的民警及時(shí)主動(dòng)取得聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，要注意保護(hù)，除了營(yíng)救傷員，不要讓任何人進(jìn)入，更不要隨意翻動(dòng)。

市民閱讀宣傳資料。

　　問(wèn)：打騷擾電話、報(bào)假警人員會(huì)否受到處罰？

　　答：110報(bào)警服務(wù)電話是維護(hù)治安、服務(wù)社會(huì)、保障公民生命、財(cái)產(chǎn)安全的重要工具。惡意騷擾110是違法行為，對(duì)撥打110取樂(lè)、滋擾公安機(jī)關(guān)工作秩序或報(bào)假警等行為，公安機(jī)關(guān)可以依法處以十日以下拘留或500元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　問(wèn)：在外地用手機(jī)撥打“110”需要加區(qū)號(hào)嗎？如何使用投幣、磁卡電話打“110”？

　　在異地?fù)艽虬赴l(fā)地的110電話時(shí)，可先撥打案發(fā)地區(qū)號(hào)，再撥打110即可。投幣、磁卡電話不用投幣或插磁卡直接拿起話筒即可撥通110報(bào)警電話。

　　問(wèn)：110如何處置公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的緊急求助？

　　答：對(duì)于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的可能危及公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)當(dāng)派警進(jìn)行先期處置，同時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)或者單位派員到現(xiàn)場(chǎng)處置。在相關(guān)部門(mén)或者單位進(jìn)行處置時(shí)，公安機(jī)關(guān)處警人員可以予以必要的協(xié)助。

　　問(wèn)：誤打110報(bào)警電話是違法的嗎？

　　答：如果是誤打110報(bào)警，不是違法行為。如果是蓄意滋擾，應(yīng)按照擾亂公共秩序罪處罰。如果是撥打110揚(yáng)言恐嚇等，就屬于蓄意散布恐怖信息，應(yīng)當(dāng)被治安拘留。如果造成后果或影響的，可能被刑事拘留。

　　問(wèn)：向110投訴或者舉報(bào)會(huì)不會(huì)受到打擊報(bào)復(fù)？

　　答：向110報(bào)警臺(tái)舉報(bào)或者投訴，110嚴(yán)格履行保密義務(wù)。報(bào)警需留下真實(shí)姓名、地址、聯(lián)系方法等，以便進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)和反饋處理結(jié)果。

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