連日來，網友“羅迪微博”的一則“朋友一家三口三亞吃海鮮被宰”微博一石激起千層浪，引起了網友、國內媒體及三亞各部門的高度關注。1月31日，三亞召開“2012春節(jié)黃金周旅游情況通報會”，會上除對春節(jié)黃金周旅游情況進行總結外，還專門針對各界關注的“富林漁村問題”、“官方微博公布零投訴”等話題答記者問。

　　當事人無法聯系 證據不足案件陷僵局

　　通報會上，三亞市工商局有關負責人通報了連日來對微博投訴游客在三亞富林漁村吃飯被宰案件的調查情況。該負責人表示，目前由于證據不足，加上當事人不愿出面配合調查，案件辦理陷入窘境。

　　據介紹，連日來，三亞市工商局針對網友“羅迪微博”的網上投訴，迅速成立專案組，對富林漁村進行調查，并封存了富林漁村春節(jié)期間的銷售點菜憑證;按照承諾制度，三亞市工商局要求富林海鮮漁村立即自行停止營業(yè)，聽候處理;對該店老板、經理、點菜人員、服務員進行詢問，了解情況;對該店有所員工的基本情況進行調查摸底。

　　經查，該店1月24日至27日，留存?zhèn)洳榈匿N售點菜憑證共180張，其中，3000元至4000元的菜單23張，未發(fā)現當事人高先生提及的3個菜消費3600多元的消費憑證，也未發(fā)現一條11斤的魚6000多元的憑證。針對微博中提及的“那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢”，工商部門調查稱，該店老板是江蘇人，店內員工共26名，無東北籍員工。經詢問，該店員工均表示沒有接待過類似的客人。

　　工商部門還表示，據“羅迪微博”表述，高先生用餐時間是在1月25日晚7：30左右，當時正是該局上崗巡查時段，現場、固定維權崗、流動維權崗均有執(zhí)法人員值班，固定崗亭在富林漁村右側50米左右，當晚值班人員表示未發(fā)現有人爭執(zhí)，也沒有接到任何投訴。

　　該負責人表示，目前“羅迪微博”和高先生都無法聯系。由于沒有確切的證據，該局對這一案件的查辦工作陷入窘境。該局呼吁網友“羅迪微博”和高先生迅速與工商部門聯系，提供有力的證據。一但取得確鑿證據，該局將按“一次性死亡”原則，從嚴處罰，依法吊銷富林漁村的營業(yè)執(zhí)照。

　　損壞三亞旅游形象將追究法律責任

　　昨日，三亞市委常委、宣傳部長孫蘇參加了此次通報會并現場講話。

　　孫蘇表示，感謝媒體對三亞春節(jié)黃金周旅游市場的關注。在旅游方面，社會各界針對三亞的情況提出的問題，三亞將在未來進一步改進，對于旅游市場存在的問題三亞將不斷探索新的監(jiān)管方式。

　　孫蘇還表示，除了進一步改進問題、改進監(jiān)管模式外，三亞絕不允許任何單位和個人惡意對三亞的旅游形象進行攻擊和炒作，對于惡意損壞三亞旅游形象的個人和單位，將采取法律措施追究其責任。

　　此外，孫蘇在講話中呼吁當事人站出來，配合執(zhí)法單位對案件做進一步調查，給關注此事的人一個說法。

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　　部門答疑

　　“三亞市政府新聞辦”微博發(fā)布春節(jié)期間旅游市場“零投訴”為何前后矛盾?

　　在各部門對春節(jié)期間旅游情況進行通報后，通報會還安排了記者提問環(huán)節(jié)。有記者提問，不久前“三亞市政府新聞辦”通過微博發(fā)布春節(jié)期間旅游市場“沒有接到投訴”，隨后出現了“羅迪微博”投訴事件，“三亞市政府新聞辦”1月30日再發(fā)微博表示之前的微博表述有誤及前后矛盾的原因。

　　對此，三亞市外宣辦有關負責人解釋，之前說沒有接到投訴，是指工商部門的12315消費維權舉報電話沒有接到游客的投訴。對此，該負責人表示，“三亞市政府新聞辦”發(fā)布的微博表述不清，并向廣大網友致歉。

　　富林漁村”事件查不出問題怎么辦?

　　沒有證據富林漁村可重新開業(yè)

　　在通報會上，還有記者提出，如果最終“富林漁村”事件仍沒有找到有力證據證明該海鮮排檔欺客宰客，那么執(zhí)法部門該如何處理，海鮮排檔自行停業(yè)期間的損失誰來負責?

　　對此，三亞市工商局有關負責人表示，海鮮排檔與工商部門簽訂的承諾書中明確寫道，海鮮排檔一旦被媒體曝光或遭投訴，需自行停業(yè)接受調查，也就是說海鮮排檔經營者對這一條款提前知曉。此次富林漁村自行停業(yè)整頓屬于商家履行承諾。

　　同時，該負責人還表示，如果在接下來的調查過程中，消費者高先生仍不出面、執(zhí)法部門找不到相關證據，富林漁村可申請重新開業(yè)，屆時，工商部門也將準許其繼續(xù)營業(yè)。

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