?？诰W(wǎng)2月27日消息? 2月27日，成都市衛(wèi)生局向社會公布了對成都市55家各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果。成都三醫(yī)院、成都二醫(yī)院和成都婦女兒童中心分列醫(yī)療質(zhì)量前三名。

　　從去年11月起，成都市衛(wèi)生局組織了來自四川大學(xué)華西醫(yī)院等單位，不同專業(yè)的22名專家，分成兩組對成都中西合醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等55家各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了“三好一滿意”活動和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了專項檢查。同時委托國家城調(diào)隊對55家醫(yī)院服務(wù)效率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平等方面進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查對象為門診患者和住院患者，全部有效樣本量為2000人。

　　調(diào)查結(jié)果表明，成都市平均住院日為10.8天，其中三級甲等醫(yī)院為12.6天。平均門診人次費用161元，公立醫(yī)院152元，民營醫(yī)院197.3元。住院人均費用5575.3元，公立醫(yī)院5881.3元，民營醫(yī)院5092.3元。平均處方合格率95.4%，公立醫(yī)院94.8%，民營醫(yī)院93.9%。

　　被調(diào)查者對成都市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的平均綜合滿意度評分為87.85分，服務(wù)效率滿意度為87.49分,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度為90.47分, 醫(yī)療質(zhì)量滿意度為85.59分，醫(yī)療技術(shù)水平滿意度為87.35分。綜合滿意度得分列前三位的分別是成都鐵路分局醫(yī)院、攀鋼集團(tuán)成都醫(yī)院、四川省復(fù)員退伍軍人醫(yī)院。

　　不少受訪市民對成都市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出了希望和建議。有13.50%的受訪者希望醫(yī)生提高醫(yī)療技術(shù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度；7.35%的受訪者希望醫(yī)院加強(qiáng)對醫(yī)院各種設(shè)施的維護(hù)，保障其正常運行，同時也希望醫(yī)院增設(shè)電視，提供休息場所；6.40%的受訪者希望醫(yī)院減少治療診斷費，降低藥品費，取消不合理收費；6.15%的受訪者反映醫(yī)院繳費窗口太少，交費排隊等候時間較長，藥品、收費報價沒有提示或提示不夠清楚，希望醫(yī)院及時提供患者的詳細(xì)消費清單。

　　成都市衛(wèi)生局表示，今年將繼續(xù)推進(jìn)“三好一滿意”活動的深入開展和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，重視問題，督促整改，強(qiáng)化管理，并在去年檢查基礎(chǔ)上，按照《成都市醫(yī)療服務(wù)與質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，對醫(yī)院管理、質(zhì)量管理、護(hù)理管理、醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)療安全、社會公益性等進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，全面提升成都市醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上新臺階。