海口網(wǎng)3月14日消息???谑忻駰钚〗闶莻€攝影愛好者,先后買了兩臺數(shù)碼相機,用了不到兩年時間,兩臺相機先后有了故障,于是楊小姐就把相機拿到藍天路一家售后服務處。沒想到售后服務處的服務讓她有點納悶。
楊小姐說,當天,工作人員跟她說先檢測,每臺相機的檢測費用是75元,等檢測完以后,如果發(fā)現(xiàn)問題的話,所產(chǎn)生的費用會再跟她溝通。見到這樣的答復,她就放心地把相機交給店里。還沒過兩個小時,售后就打來電話稱,其中一臺已經(jīng)修好,花費是150元,另一臺要修好的話要花1000多元。
楊小姐經(jīng)過了解后才知道,原來是售后給相機點了一滴機油,所以收取150元,但卻是在沒有征得她同意的情況下。見到她有異議,工作人員通過溝通后,最終只收取了75元的檢測費。而對于另一款相機,工作人員“確診”相機里面進水了,且已經(jīng)腐蝕主板,鏡頭要修需要506元,主板319元,開關(guān)是21元。
楊小姐說,這臺相機本身也就1000多塊錢,現(xiàn)在換零件和維修費也要近千元,實在不值。于是,她和記者一起拿這臺被判了“死刑”的相機來到DC城另一家維修店。在這家店,師傅將相機拿在手里搗鼓了兩下,擦了一點油,相機就輕松自如地使用了,并且一分錢都不收取。
面對這樣的情況,記者和楊小姐決定再找原來那家售后服務維修店工作人員理論。
這家維修店的維修人員告訴記者,因為相機抖動,如果有這個故障,一般抖動的就是鏡頭。鏡頭有齒輪,就必須添加潤滑劑,所以點了一滴機油就收取150元費用。另一臺相機之所以判“死刑”,主要是相機里面進水,考慮到機主1000多元的相機,再換配件就不值得,所以,機主產(chǎn)生了誤會,誤認為我們服務不到位。
據(jù)了解,轄區(qū)工商所就這起糾紛,正做進一步的調(diào)查。
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