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德國客戶使用網(wǎng)上銀行被騙 法庭稱“自負(fù)其責(zé)”

海口網(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時間:2012-04-25 07:55

  中新社柏林4月24日電 (記者黃霜紅)德國一客戶在使用網(wǎng)上銀行時被騙,但銀行拒絕為其損失負(fù)責(zé)。該客戶為此將銀行告上法庭。聯(lián)邦法庭24日的判決結(jié)果為“自負(fù)其責(zé)”而引起熱議。

  2008年,原告在使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳時,網(wǎng)頁上出現(xiàn)了一條指令,要求該客戶一次性提供10個轉(zhuǎn)帳密碼。指令稱目前系統(tǒng)出現(xiàn)障礙,只有索取10個密碼之后系統(tǒng)才會重新啟動。該客戶當(dāng)時并未識別這條指令有誤而提供了網(wǎng)頁索取的密碼。3個月之后該客戶發(fā)現(xiàn)自己賬戶上有5000歐元被轉(zhuǎn)帳去了希臘,收款人未名。在與銀行交涉未果的情況下,受害者在州法院投訴銀行敗訴后,轉(zhuǎn)而上訴至聯(lián)邦法庭。

  德國客戶在使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳的過程中,一般需要提供除賬戶密碼之外的一次性轉(zhuǎn)帳密碼。為此一些銀行為客戶提供打印出的幾十個轉(zhuǎn)帳密碼,或者利用手機發(fā)短信提供一次性密碼。但網(wǎng)上銀行均在提醒客戶,絕不會要求客戶在轉(zhuǎn)帳時提供一個以上的密碼,但原告當(dāng)時卻未識別騙局。

  法庭認(rèn)為,原告遭到了網(wǎng)絡(luò)“釣魚式”侵犯,其電腦被植入病毒之后受黑客操縱,當(dāng)客戶打開一些特定網(wǎng)頁后,即使在不改變網(wǎng)址的情況下,客戶也同時打開了由黑客操縱的偽造網(wǎng)頁。原告提供了一個以上的轉(zhuǎn)帳密碼,最后被黑客盜用。

  庭長在宣判時說,銀行已經(jīng)對可能出現(xiàn)的危險發(fā)出警告,但原告在操作時仍不夠小心警惕,提供了不該提供的密碼,由疏忽陷入騙局而帶來的損失應(yīng)由原告自己負(fù)責(zé)。

  歐盟在2009年時改善了保護(hù)消費者方針,規(guī)定消費者只為自己粗心造成的損失負(fù)責(zé),而不小心受騙則不應(yīng)負(fù)責(zé)。上述案件的原告堅持認(rèn)為,由于偽造的銀行網(wǎng)頁和真正的網(wǎng)頁十分相似,自己完全不是因為粗心而造成損失,因而準(zhǔn)備向歐洲法庭上述。

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[來源:中國新聞網(wǎng)] [作者:黃霜紅] [編輯:鄭克姍]
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