海口網(wǎng)5月16日消息?記者5月16日從海南省食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，自3月15日開通“12331”食品藥品投訴舉報(bào)電話以來，省食品藥品監(jiān)督管理局共受理22件投訴舉報(bào)。同時(shí)，海南省食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)將出臺食品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，市民舉報(bào)食品安全違法行為可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

　　據(jù)悉，截至5月15日，“12331”投訴舉報(bào)熱線共受理22件投訴舉報(bào)。其中，受理藥品投訴舉報(bào)15件，已結(jié)案2件；受理保健食品投訴舉報(bào)2件，已結(jié)案1件；餐飲環(huán)節(jié)食品投訴舉報(bào)5件。此外，如何識別假藥、保健食品的咨詢類電話為105起。

　　據(jù)省食品藥品監(jiān)督管理局稽查局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“12331”投訴舉報(bào)熱線目前僅開通兩月，在人力、經(jīng)費(fèi)投入、專業(yè)人才等方面還有所欠缺，還屬于籌建階段，但“12331”投訴舉報(bào)熱線的開通的確為食品藥品安全工作提供了便利。“一些隱蔽性較強(qiáng)，監(jiān)管部門難以發(fā)現(xiàn)的食品藥品違法犯罪活動(dòng)，市民通過‘12331’投訴舉報(bào)系統(tǒng)向政府反映，監(jiān)管部門能及時(shí)對其進(jìn)行查處?！痹撠?fù)責(zé)人說，海南省“12331”電話投訴舉報(bào)系統(tǒng)將在2012年底建成。

　　據(jù)了解，“12331”投訴舉報(bào)電話接受海南全省范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)，主要包括藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等研制、生產(chǎn)、流通和使用環(huán)節(jié)，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全方面違法行為等。同時(shí)，海南省食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室將出臺食品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，市民舉報(bào)食品安全領(lǐng)域內(nèi)的違法行為將獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

　　另悉，省食品藥品監(jiān)督管理局?jǐn)M用3年時(shí)間，建設(shè)覆蓋全省的食品藥品投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，包括電話呼叫、網(wǎng)絡(luò)信息處理、信件處理、走訪受理、移動(dòng)終端受理五大系統(tǒng)。此外，海南省將建省級投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)中心，與全國投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)中心、其他省級數(shù)據(jù)中心等進(jìn)行銜接，實(shí)現(xiàn)信息共享。