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女子買電腦易寶轉賬5萬被吞 無證據(jù)只能吃啞巴虧

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時間:2012-05-22 11:51

  楊女士網(wǎng)購時,使用易寶支付作為第三方支付平臺,遭遇“奇怪”事件——未收到貨錢被劃走。楊女士起訴易寶支付的經(jīng)營者北京通融通信息技術有限公司索要貨款錢。昨天上午,朝陽法院判決楊女士敗訴。

  5萬買電腦易寶轉賬

  楊女士稱,2010年10月,她通過網(wǎng)絡向上海瞻世數(shù)碼批發(fā)商場有限公司訂購電腦配件,金額5萬元,該商戶屬“易寶支付”的簽約商戶。楊女士確認交易后向易寶支付轉賬付款5萬元。

  楊女士稱,她一直未收到發(fā)貨信息,與瞻世公司聯(lián)系后得知對方?jīng)]有收到她的訂單,也未收到相關款項。而易寶支付稱款項已付給瞻世公司拒絕退款。楊女士起訴要求對方返還她的貨款。

  易寶與商戶雙方說辭不一

  庭審中,易寶支付稱公司純粹進行支付環(huán)節(jié)的專業(yè)化服務,與楊女士沒有直接的商品買賣,沒有義務監(jiān)督或協(xié)助商家進行發(fā)貨等。該公司稱,此前有消費者向警方報案,公司向警方提供了后臺系統(tǒng)里向商戶出款的證明,該出款證明包含了楊女士提及的相應訂單。

  瞻世公司的負責人周某稱,確已收到該訂單,但顯示下訂單的是郭女士,且“買”完很快就要求退款。隨后,這筆訂單還有另外一人投訴,事情非常奇怪。周某稱,他覺得這事太可怕,后來就把網(wǎng)站關了。

  審查發(fā)現(xiàn)易寶并無信用擔保

  法院審理認定,在當庭查看的支付過程中,所有頁面均無“易寶支付”具有貨款監(jiān)管、信用擔保等信息,點擊確認付款后的指令內(nèi)容顯示直接進入商家賬戶,并無款項進入支付平臺等待買家確認收貨等字樣。網(wǎng)上支付系新型支付方式,交易流程和規(guī)則由經(jīng)營者制定并公布于網(wǎng)頁,使用者難免生疏。楊女士以其他網(wǎng)上支付服務產(chǎn)品(支付寶)的功能類推所有網(wǎng)上支付產(chǎn)品,即屬誤解所致。

  法院認為,楊女士與易寶支付既無合同約定應當附信用擔保功能,也沒有法律、法規(guī)規(guī)定經(jīng)營者應提供信用擔保義務,而網(wǎng)上支付的商業(yè)實踐也不是所有支付都需附信用擔保功能,因此法院駁回楊女士的訴求。

  法院提醒易寶支付應對網(wǎng)頁說明內(nèi)容進行完善,對款項流轉方法和后果進行更清晰、明確的提示。

  據(jù)悉,竇女士也因類似情況損失2.65萬元提起訴訟同樣敗訴。

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[來源:京華時報] [作者:王麗娜] [編輯:聶銳]
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