???????“存進(jìn)去3800元，結(jié)果只進(jìn)賬3700元，眼睜睜地看著100元就這樣‘蒸發(fā)’了?！本W(wǎng)友孫先生很納悶，以前知道這ATM能“吞卡”，但沒想到還能“吞錢”。專業(yè)人士提醒，市民在自助存款時(shí)，最好先在攝像頭前清點(diǎn)存款數(shù)額，即便產(chǎn)生類似糾紛，查看監(jiān)控時(shí)也能更方便核實(shí)。

???????經(jīng)歷：存進(jìn)3800元“蒸發(fā)”100元

???????昨日上午，網(wǎng)友孫先生發(fā)微博稱，自己在萬柳塘附近的一銀行網(wǎng)點(diǎn)通過自動存取款機(jī)存入3800元現(xiàn)金，結(jié)果發(fā)現(xiàn)存入現(xiàn)金比實(shí)際現(xiàn)金少了100元?！拔掖驽X之前，剛從別家銀行取出5000元，自己留下1200元，又把3800元點(diǎn)了一遍，肯定沒錯。但存進(jìn)去后屏幕上就顯示3700元，我猶豫了一下還是按了確認(rèn)鍵，卡內(nèi)也只存進(jìn)去了3700元?！?/p>

???????隨后，孫先生撥打了客服電話，又馬上找來銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員核實(shí)究竟。銀行工作人員告訴他，要等到晚上查賬時(shí)才能核對出這100元的去向，并將孫先生的卡號和電話號碼都留下了。雖然100元只是個小數(shù)目，但如此“誤差”還是讓孫先生有些心有余悸。

???????下午4點(diǎn)多，孫先生給記者打來電話表示，“銀行方面已經(jīng)調(diào)查了進(jìn)賬的金額，證實(shí)只有3700元，而從ATM機(jī)上的監(jiān)控錄像上也看不出存進(jìn)去的到底是多少錢，而我明明存進(jìn)3800元?？磥?，這100塊錢的事是說不清了?！?/p>

???????比孫先生幸運(yùn)的呂小姐告訴記者，“我也曾遇到過這種情況，所幸的是銀行在查總賬時(shí)發(fā)現(xiàn)少給我入賬了500元，幾天后便直接打到我的賬戶里了?！?/p>

???????解釋：“吞鈔”只是低概率事件

???????記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，各地類似的由于ATM機(jī)故障導(dǎo)致吞鈔的事件并不少見。曾有媒體報(bào)道，深圳一名環(huán)衛(wèi)工人因被自動存款機(jī)“吞鈔”7000元，竟搬來床鋪在原地守候了一夜。諸如此類的“吞鈔”事件屢見報(bào)端。

???????那么，到底銀行ATM自動柜員機(jī)會不會犯如此“低級錯誤”呢？銀行的工作人員告訴記者，“在ATM機(jī)上存錢時(shí)錢被‘吐’出來的情況較為普遍，主要是因?yàn)闄C(jī)器對存入的錢，要求不折角、票面整潔等，但在ATM機(jī)上存錢被‘吞’，很少發(fā)生?！?/p>

???????ATM自動存款機(jī)吞鈔事件是低概率事件。不過，由于機(jī)器故障，確實(shí)可能發(fā)生瞬間信號傳遞中斷的情況，因此“吞錢”的情況也確實(shí)可能存在。不過，目前大多數(shù)銀行已經(jīng)從制度上彌補(bǔ)了機(jī)器可能發(fā)生故障所帶來的誤差。

???????提醒：最好在攝像頭前清點(diǎn)數(shù)目

???????像孫先生遇到的這種情況屬于比較少見的，如果查賬核對時(shí)，確實(shí)有100元未入賬，則可能是因?yàn)閮蓮堚n票之間有靜電，致使ATM機(jī)可能將2張鈔票認(rèn)作1張。

???????客戶如果遭遇了存錢被“吞”的情況，不用慌張，因?yàn)锳TM機(jī)對每一筆存款(不管存款是否成功)都有一個自動的流水記錄。下班前，銀行會對ATM機(jī)進(jìn)行一次查賬，如果多出來錢，銀行會查詢記錄，確認(rèn)是哪位存款人的，然后將錢轉(zhuǎn)到被吞錢人的賬上，并與被吞錢人取得聯(lián)系。

???????“大多數(shù)銀行都有嚴(yán)格的制度，每天都有工作人員對ATM機(jī)進(jìn)行查賬，如果發(fā)現(xiàn)錢多出來，就一定要對照流水單查對，并把相應(yīng)款項(xiàng)打回對應(yīng)的賬戶中去?！币患毅y行的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，由于要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)程序，一般處理這樣的事件都得等上3至4天。

???????銀行人士提醒，為避免糾紛，市民在辦理大額存款時(shí)，最好在銀行營業(yè)時(shí)間到柜臺辦理，如果確需在ATM機(jī)上辦理存款業(yè)務(wù)，最好能將鈔票對著存取款機(jī)攝像頭位置清點(diǎn)一遍再存入。