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光明牛奶再次出現(xiàn)質(zhì)量問題。9月8日,多位上海的訂戶發(fā)現(xiàn),送到家中的光明牛奶出現(xiàn)酸腐異味。對此,9日下午光明乳業(yè)表示,此事已全部處理好,共收到投訴952起。(9月10日《新京報》)

日前,光明乳業(yè)總裁郭本恒抱怨,去年國家抽查光明乳業(yè)4553次,折算下來是抽查了幾十萬個指標,沒有一個不合格,今年上半年已經(jīng)抽查了2600多次。話音還未遠去,光明乳業(yè)又陷質(zhì)量門,這是響亮的耳光,也是辛辣的諷刺,更準確地說,這是消費者的悲劇,因為最受傷的其實是廣大消費者。

光明乳業(yè)屢現(xiàn)質(zhì)量問題,是雙重拷問。其一,這是對監(jiān)管部門的拷問。最近幾起質(zhì)量門,沒有一起是監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)的,而是消費者發(fā)現(xiàn)的。日前,上海市質(zhì)監(jiān)局副局長沈偉民回應(yīng)光明乳業(yè)總裁“抽檢抽死人”的說法時透露,今年以來,上海市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共對光明乳業(yè)抽檢630余次。抽檢了600多次為何依然沒能發(fā)現(xiàn)問題?

其二,這是對企業(yè)內(nèi)部管理的拷問。企業(yè)應(yīng)該以質(zhì)量為生命,而光明乳業(yè)短時間內(nèi)屢屢出現(xiàn)問題,一定說明內(nèi)部監(jiān)督機制失靈。以此次質(zhì)量門為例,光明乳業(yè)回應(yīng)稱,初步分析原因是該批次產(chǎn)品從工廠下線后集中存放于大冷庫,為滿足當(dāng)天早上送奶上門服務(wù),配送前進行移庫的過程中,車輛溫度沒達到標準導(dǎo)致部分產(chǎn)品發(fā)生酸敗。姑且認為此說屬實,試想,如果真的質(zhì)量至上,怎會容忍車輛溫度不達標?

光明乳業(yè)已經(jīng)就質(zhì)量問題道歉,僅有道歉顯然不能畫上句號。需要追問的是,光明乳業(yè)屢屢出現(xiàn)問題,為何依然安然無恙?如果不讓問題企業(yè)付出沉重代價,他們怎會真正尊重消費者,把質(zhì)量放在最重要的位置?