?　　編者按：按照省委開展集中整治“庸懶散貪”問題專項工作的部署，省糾風辦對50個省直單位開展民主評議政風行風活動，現將50個省直被評單位向社會公開承諾的事項刊登，省糾風辦的監(jiān)督電話為65311126，歡迎廣大群眾監(jiān)督。

　　一、行政執(zhí)法單位

　　1.省公安廳承諾：一、認真履行職責，嚴格依法辦事，加大對“庸懶散貪”等突出問題的整改力度，暢通群眾監(jiān)督渠道，自覺接受公眾監(jiān)督。二、強力推廣電子警務，不斷推出創(chuàng)新社會管理、便民利民新舉措，不斷提高服務管理水平。三、完善“海島型立體化治安防控體系”，提高打防管控能力，確保社會和諧穩(wěn)定。

　　2.省司法廳承諾：一、全面正確履行司法廳各項職責，為海南國際旅游島建設提供優(yōu)質高效的法律服務和法治保障。二、對司法廳各項行政許可審批事項，堅決杜絕超法定期限辦理的現象。三、進一步加強基層法律服務投訴查處工作，提高投訴查處工作效率和水平。四、在司法鑒定機構及人員的準入管理方面，做到全過程公開透明。五、加強法律援助便民服務窗口規(guī)范化建設。六、嚴格執(zhí)行刑罰和勞教戒毒法律法規(guī)，不斷提高教育改造矯治質量。

　　3.省國土環(huán)境資源廳承諾：一、堅決貫徹落實“項目建設年”決策部署，嚴格規(guī)范管理，科學依法管好土地礦產資源，嚴格環(huán)境準入，確保省重點項目建設用地需求，維護群眾合法的國土環(huán)境資源權益。二、切實轉變干部作風，提升工作效率和服務水平，在信息公開、依法辦事、服務質量、廉潔自律等方面時刻接受社會和公眾的監(jiān)督。

　　4.省住房和城鄉(xiāng)建設廳承諾：一、完成今年全省保障性住房計劃建設任務10.68萬套(戶)。二、重點發(fā)展各類經營性房地產、商業(yè)地產、辦公地產等高檔經營性項目，提高房地產業(yè)發(fā)展質量。三、堅持高起點、高水平、高標準編制城鄉(xiāng)規(guī)劃，為國際旅游島建設提供科學藍圖。四、加快建設全省房屋建筑工程全過程監(jiān)管信息平臺，建立全省建筑行業(yè)誠信體系，實現工程質量、施工安全和市場秩序的良性可持續(xù)發(fā)展。

　　5.省交通運輸廳承諾：一、著力交通建設項目提速。年內建成海屯高速公路、洋浦一小時交通圈公路。加快屯瓊高速公路等交通項目的建設步伐，力爭完成投資100億元。“田”字型高速公路瓊中至三亞(樂東)、萬寧至洋浦高速公路項目有實質性進展。二、落實交通惠民利民政策，確保綠色通道安全暢通。推進城鄉(xiāng)公交一體化，建成100個農村客運候車亭。三、堅持依法行政，打非治違，強化監(jiān)管，維護良好的道路運輸市場秩序。

　　6.省審計廳承諾：一、堅持依法審計。按照國家法律法規(guī)開展審計監(jiān)督工作，保障我省經濟發(fā)展健康運行。二、堅持廉潔從審。執(zhí)行審計“六不準”紀律。三、堅持審計公開。按規(guī)定公開審計程序、審計內容、審計結果及審計整改情況，接受社會各界的監(jiān)督。四、堅持文明審計。增強機關服務意識，做到來電反映問題有人管，咨詢業(yè)務有人答，及時受理投訴舉報電話。五、堅持審計創(chuàng)新。創(chuàng)新審計管理和方式方法，提高審計效能。

　　7.省國稅局承諾：一、依法全面公開各類涉稅信息，嚴格按照法律權限、程序和標準進行稅收執(zhí)法，全心全意為納稅人提供方便、經濟、高效的納稅服務，認真執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，持續(xù)完善和落實各項稅收管理規(guī)章制度。二、對于群眾舉報反映的問題，一經查實，嚴肅處理，絕不姑息遷就。

　　8.省地稅局承諾：一、嚴格依法行政，堅持組織收入原則，規(guī)范稅收執(zhí)法行為，提高稅法遵從度。二、深化政務公開，堅持稅收法律法規(guī)、辦稅流程、權利與義務等公開，實現陽光辦稅。三、優(yōu)化納稅服務，持續(xù)改進服務措施，嚴格落實減免稅政策，提高納稅人滿意度。四、堅持從嚴治隊，著力加強隊伍教育、管理和監(jiān)督，強化稅收工作組織保障。

　　9.省工商局承諾：一、認真履行行政審批事項承諾，做到不讓政策在我們手中截留、不讓失誤在我們手中發(fā)生、不讓時間在我們手中浪費、不讓企業(yè)在我們這里受到冷遇。二、扎實開展消費維權服務，12315消費者申訴舉報投訴指揮中心實行全天候24小時人工值班，確保件件投訴有回聲，事事處理有著落。三、處理消費維權投訴，執(zhí)法人員市區(qū)30分鐘內到達現場，鄉(xiāng)村和郊區(qū)60分鐘內到達現場，做到消費維權服務到位。

　　10.省質監(jiān)局承諾：一、及時公布質監(jiān)法律法規(guī)和相關政策，為群眾提供網上查詢、辦理等便捷服務。二、正確履行職責、嚴格依法依規(guī)辦事，杜絕濫用職權、執(zhí)法不嚴、辦事不公等問題。三、端正服務態(tài)度、落實便民措施，杜絕刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題。四、嚴格許可準入，提升檢驗檢測能力。五、加強執(zhí)法打假工作，維護市場經濟秩序。六、堅持廉潔行政，公正執(zhí)法

　　11.省安監(jiān)局承諾：一、深入開展整治“庸懶散貪”問題專項工作。二、嚴格按照行政許可審批事項承諾的時限辦結行政許可審批事項。三、深入基層、深入企業(yè)，服務基層、服務企業(yè)，積極推進安全生產工作和重點項目建設。四、嚴格按照安全生產法律法規(guī)開展行政執(zhí)法工作，堅決杜絕有法不依、執(zhí)法不嚴的行為，積極維護安全生產法律的權威性。

　　12.省食品藥品監(jiān)督管理局承諾：一、加強黨風廉政建設，堅決糾正行業(yè)不正之風，杜絕各種違法違規(guī)行為。二、積極開展食品藥品監(jiān)管，大力開展專項整治活動，嚴厲打擊各種違法違規(guī)生產經營行為。三、加強行政效能建設，開設審批“綠色通道”，確保提前辦結率100%。四、努力解決群眾關心的熱點難點問題，為促進我省醫(yī)藥和餐飲產業(yè)的有序健康發(fā)展作出貢獻。

　　13.省物價局承諾：一、認真做好價格監(jiān)測、新一輪“菜籃子”建設等工作，努力把我省物價調控在合理穩(wěn)定水平。二、關注民生價格熱點難點，加強對教育、醫(yī)藥、旅游等民生價費的監(jiān)管。三、健全完善內部管理制度，推進依法行政、依法辦事，加強廉政風險防控，提高行政效能。四、改進工作作風，嚴格落實首問負責制，進一步提高服務質量和服務水平。

　　14.?？诤ｊP承諾：一、報關企業(yè)注冊登記、注冊登記許可延續(xù)、變更辦結期限不超過30天。二、報關員注冊登記、報關員申請注冊延續(xù)、申請注冊變更和電子口岸入網辦結期限不超過1天。三、實行首問負責制，24小時預約通關，進出口貨物“一次申報、一次查驗、一次放行”。四、設立農產品、水海產品出口便捷通關窗口，實行7×24小時通關制。五、對從事加工貿易的A類企業(yè)，實行銀行保證金臺賬“空轉”；對AA類企業(yè)和符合條件的A類企業(yè)，不實行銀行保證金臺賬制度。

　　15.海南出入境檢驗檢疫局承諾：一、秉持“出入有境、服務無境”的理念，不斷創(chuàng)新服務海南國際旅游島建設和促進外貿發(fā)展、擴大出口的新舉措，縮短檢驗檢疫流程時間，加快通關速度，為進出口企業(yè)提供“一站式”貿易便利。二、全面實施“能力提升工程”，努力建設勤廉雙優(yōu)隊伍，認真履行國境口岸質量安全職責。

　　二、經濟管理單位

　　16.省發(fā)改委承諾：一、超前研究，強力推進重大項目和重要事項不斷落地。二、實行首問負責制，項目受理窗口實行受理、督辦、回告“一站式”服務，做到“一次告知、限時辦理”。三、對項目申報、投資批復、規(guī)劃編制等事項實行政務公開，定期向社會通報經濟運行、重大項目進展以及發(fā)展改革政策措施。四、項目前期做到前瞻性建議，政策性指導；項目審批做到依法依規(guī)，公開透明；重大項目實行綠色通道，優(yōu)質服務。五、強化自律意識，嚴厲查處違紀違規(guī)行為。

　　17.省旅游委承諾：一、完善政府信息公開實施方案及配套制度。二、嚴格依法依規(guī)辦事，不斷規(guī)范旅游市場秩序。三、遵守限時辦結制度，努力壓縮行政審批事項辦理時限。四、嚴格執(zhí)行黨風廉政建設學習計劃，認真落實《廉政準則》。五、切實落實首問負責制度，努力提高辦事效率。六、大力整治“庸懶散貪”，積極履行公開承諾事項。

　　18.省農業(yè)廳承諾：一、規(guī)范政務審批，加大“三農”信息公開力度；二、強化依法行政，加強農產品質量安全監(jiān)管；三、按時辦結各項審批事項，建設服務型機關；四、加強農資市場打假力度，堅決查處糾正違法違紀行為；五、狠抓責任落實，扎實推進各項農業(yè)重點項目建設；六、抓好強農惠農富農政策落實，把惠農資金用到實處；七、加強廉潔行政，用文明的服務形象、優(yōu)質的服務態(tài)度讓群眾滿意。

　　19.省工業(yè)和信息化廳承諾：一、壓縮審批時限，我廳16個審批項目公開承諾辦理時限比法定時限平均縮短15.8個工作日。二、從9月10日起，我廳16個審批項目都通過網上申報受理。三、完善工作機制，把“四個一套”作為我廳的基礎流程，提升各項工作的規(guī)律性。四、進一步深入開展整治“庸懶散貪”專項活動，切實提高工作作風和效率。

　　20.省財政廳承諾：一、加強門戶網站的服務和互動功能建設，暢通群眾反映問題的渠道，正確處理、及時答復省委省政府交辦、轉辦信函和網上信訪、投訴咨詢等各類咨詢和轉辦信息。二、通過門戶網站及時發(fā)布財政政策法規(guī)、民生支出、政府采購等政務信息。三、嚴格按規(guī)定做好政務信息依法申請公開工作，所申請事項一一給予及時答復。四、樹立了良好的窗口形象，積極受理和按時辦理會計從業(yè)資格審批等許可審批項目。

　　21.省商務廳承諾：一、進一步提高行政執(zhí)法能力、應對市場波動能力和推進項目建設能力，大力推進5項省商貿流通重點項目；二、實現全部75項審批事項網上辦理；三、增強服務意識，熱情為企業(yè)、群眾排憂解難；四、辦好第八屆泛珠經貿洽談會；五、大力推進商務惠民工程，至年底，完成10家生豬屠宰廠升級改造和50家農貿市場改造任務，落實好家電、摩托車下鄉(xiāng)政策；六、認真受理辦理來信來訪，嚴肅處理以權謀私、吃拿卡要等違法違紀行為。

　　22.省海洋與漁業(yè)廳承諾：一、及時、準確公開海洋與漁業(yè)工作的方針、政策、法規(guī)和制度等。規(guī)范政務審批，提高工作效率。二、實行限時辦結制和一次性告知制。嚴格海洋與漁業(yè)執(zhí)法，強化監(jiān)督，堅決查處和糾正執(zhí)法中的違法違紀行為。三、加強信訪工作，維護群眾權益。堅持文明服務，做到廉潔奉公。四、狠抓責任落實，推進項目建設。加大項目監(jiān)督力度，確保項目安全、質優(yōu)。

　　23.省水務廳承諾：一、突出“防風防汛”中心，建設平安水利；二、突出“保障和改善民生”重點，建設民生水利；三、突出“生態(tài)文明”方向，建設生態(tài)水利，保障供水安全、防洪安全、生態(tài)安全。

　　24.省林業(yè)廳承諾：一、認真履行林業(yè)部門職責，高標準、高質量完成國家林業(yè)局和省委、省政府部署的各項工作任務；二、全面推行政務公開制度，做到辦事依據公開、辦事程序公開、收費標準公開、辦事結果公開；三、所有行政審批事項實行限時辦結制，對符合條件應當辦理而不予辦理或不一次性告知以及故意刁難不作為者，一經查實，將嚴肅追究首問責任人的責任；四、堅決做到不利用職務之便吃、拿、卡、要，嚴禁刁難、拖延、有意不作為、慢作為、亂作為的情況發(fā)生。

　　25.省國資委承諾：一、堅持權利、義務和責任相統(tǒng)一，加強對企業(yè)國有資產的監(jiān)督管理，確保國有資產保值增值。二、堅持政務公開，杜絕暗箱操作，接受社會的監(jiān)督。三、嚴格工作規(guī)程，完善服務企業(yè)發(fā)展機制。四、以整治“庸懶散貪”問題為突破口，全面加強干部作風建設。五、強化“一崗雙責”，嚴禁以權謀私、吃拿卡要、為政不廉的情況發(fā)生。

　　三、社會管理單位

　　26.省人力資源和社會保障廳承諾：一、大力實施促進就業(yè)、完善社會保障體系、構建和諧勞動關系三大民生工程，深入推進公務員隊伍、專業(yè)技術人才和技能人才隊伍建設；二、依法公開行政審批項目、政策依據、辦理程序、辦結時限、收費事項及投訴監(jiān)督方式等；三、加強窗口服務，依法高效行政；四、改進工作作風，對群眾反映情況做到事事有回音，件件有結果；五、加強對社?；稹⒕蜆I(yè)資金等專項資金使用監(jiān)管。

　　27.省教育廳承諾：一、加強透明行政，按照“應公開盡公開”的原則，加大教育信息公開力度；二、加強依法行政，重點治理各類不規(guī)范辦學行為和教育亂收費；三、加強高效行政，建設服務型機關；四、加強廉潔行政，防范教育系統(tǒng)違法違紀現象；五、認真履行職責，促進義務教育均衡發(fā)展、增加學前教育和普通高中學位、增強中職教育吸引力、提升高等教育質量，落實教育惠民資助政策。

　　28.省文化廣電出版體育廳承諾：在政風行風建設上，治理“庸懶散貪”不手軟，整肅行風政風不間斷，優(yōu)化服務環(huán)境不停步，規(guī)范辦事程序，公平公正公開，廉潔高效服務，努力營造良好的文化發(fā)展環(huán)境，為國際旅游島建設做貢獻。

　　29.省衛(wèi)生廳承諾：一、加強機關建設，增強服務意識，提升服務型機關水平。二、加大“藥占比”監(jiān)管力度，二級醫(yī)院、三級醫(yī)院藥品收入比例分別不超過36%和40%，三級甲等醫(yī)院藥品收入比例不超過45%。三、三級醫(yī)院門診普通號源全部開放預約，專家號源開放預約率不少于50%。四、擴大新農合重大疾病范圍，提高保障水平。五、鞏固三級醫(yī)療服務網絡網底。標準化村衛(wèi)生室覆蓋率達到50%，村衛(wèi)生室信息化覆蓋達到85%，村衛(wèi)生室新農合門診統(tǒng)籌覆蓋率達到65%。

　　30.省民政廳承諾：一、以優(yōu)化民生環(huán)境為著力點，熱情高效為民解困，創(chuàng)建服務型民政；二、以民生工程為落腳點，提高普惠水平，創(chuàng)建和諧型民政；三、以嚴肅紀律為抓手，堅決查處行政亂作為，創(chuàng)建法治型民政；四、以轉變干部作風為突破口，創(chuàng)建廉潔型民政，努力實現民政隊伍作風明顯改善、服務水平明顯提升、行政效能明顯增強、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、人民滿意度明顯提高。

　　31.省民宗委承諾：一、忠實履行職責，依法管理民族宗教事務，維護社會穩(wěn)定。二、推行政務公開，將涉及人民群眾切身利益的事項向社會公開，做到“五公開”，實行陽光行政，依法審批各類行政許可項目，接受社會監(jiān)督，杜絕暗箱操作。三、科學管理使用少數民族發(fā)展資金，嚴禁干擾市縣資金項目的實施，對干預資金項目動作違規(guī)違紀行為嚴肅處理。四、認真受理群眾投訴，及時做出答復。

　　32.省科技廳承諾：一、積極推進信息公開，做到應公開盡公開；二、嚴格依法行政，堅決杜絕有法不依、執(zhí)法不公行為；積極為民服務，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦行為；三、嚴格遵守廉潔自律規(guī)定，堅決杜絕鋪張浪費、以權謀私、吃拿卡要等行為。

　　33.省外事僑務辦承諾：一、利用博鰲亞洲論壇，努力服務海南國際旅游島建設。利用論壇品牌優(yōu)勢，更好地服務于海南國際旅游島建設。二、各項行政審批事項實行限時辦結制，因公簽證、領事認證辦證率達90%以上。三、牢固樹立“以人為本、外事為民、為僑服務”的理念，堅決糾正“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風。四、及時向社會公開辦事流程、辦理時限和服務承諾，方便服務對象辦事。

　　34.省人口和計劃生育委員會承諾：一、嚴格執(zhí)行國家標準，積極開展以免費孕前優(yōu)生健康檢查為主的計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康優(yōu)質服務。二、扎實開展依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，切實抓好便民維權措施的落實。三、嚴格落實首問負責、限時辦結等工作制度，辦好“12356”陽光計生熱線，方便群眾辦事。四、嚴格落實政務公開制度，自覺接受群眾監(jiān)督。五、認真落實黨風廉政建設規(guī)定，扎實推進廉政風險防控管理，樹立人口計生良好形象。

　　35.省扶貧辦承諾：一、確保2012年6萬貧困人口脫貧。二、招收3000名貧困農民子女就讀職業(yè)教育中專班，實現1400名“雨露計劃”畢業(yè)生上崗就業(yè)。三、全省實施20個貧困自然村整村推進示范村建設。四、廉潔從政，創(chuàng)建服務型機關。五、加強舉報稽查力度，接受社會監(jiān)督。

　　四、公共服務單位

　　36.海南電網公司承諾：一、針對“庸懶散貪”四個方面20個突出問題進行綜合整治，落實整改，建設長效機制。二、嚴格遵守服務承諾，以提高供電可靠率為總抓手，全面提升供電服務水平。三、規(guī)范職業(yè)操守，堅決杜絕“吃拿卡要”和設計、施工、供貨“三指定”行為。四、強化用戶并網調度服務，減少用戶停電時間，提高用戶電能質量。

　　37.中國電信海南公司承諾：一、堅持誠信經營，切實履行公開責任，全面提升透明服務放心消費的能力；二、堅持創(chuàng)新電信全業(yè)務服務體系，致力于提供綠色綜合信息服務；三、持續(xù)推進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”專項活動，認真履行“五個一”服務承諾；四、落實整治“庸懶散貪”工作要求，持續(xù)實施便民利民服務；五、積極履行社會責任，努力為客戶提供更加優(yōu)質滿意的服務。

　　38.中國移動海南公司承諾：一、網絡服務：“精品網絡，暢通無憂”、“無線寬帶，隨時隨地”。二、資費優(yōu)惠：“資費優(yōu)化，全面惠民”、“兩城一家，兩地優(yōu)惠”。三、透明消費：“開戶入網，首次提醒”、“業(yè)務扣費，主動提醒”、“充值延期，輕松使用”、“收費誤差，雙倍返還”、“數據流量，及時提醒”、“欠費停機，預先提醒”、“新版賬單，清晰明白”。四、窗口服務：“網上營業(yè)廳，業(yè)務辦理足不出戶”、“短信營業(yè)廳，業(yè)務辦理隨身隨地”。五、信息安全：“敏感操作，即時提醒”、“手機病毒，預警查殺”、“客戶舉報，逐一查證”。

　　39.中國聯(lián)通海南分公司承諾：一、認真落實投訴建議“首問負責，限時辦結”和移動電話“話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付”的服務承諾，為用戶提供放心的消費環(huán)境；二、大力提升營業(yè)服務，打造群眾滿意的優(yōu)質服務窗口；積極改善網絡質量，提高網絡服務能力；推動創(chuàng)新產品應用，實現信息惠民便民；三、切實履行企業(yè)社會責任、建設文明企業(yè)，努力為用戶提供更加優(yōu)質、便捷的服務。

　　40.省農村信用社聯(lián)合社承諾：一、秉持“陽光信貸”理念，對社會承諾凡是舉報我社吃拿卡要現象，一經查實最低給予舉報者1萬元或吃拿卡要金額10倍的獎勵，兩者取高者。發(fā)現吃拿卡要行為者，一律下崗；發(fā)現貸款拖拉、懶散者，一律下崗；發(fā)現辦事水平低、效率低者，一律下崗。二、作為海南地方政府的銀行，農民自己的銀行。我們承諾給農民放款、教農民技術、幫農民經營、促農民增收、保農民還款。堅持做到不喝農民一口水、不抽農民一支煙、不拿農民一分錢。

　　41.中國工商銀行海南省分行承諾：一、加快金融創(chuàng)新，公開收費管理，維護金融秩序。二、為基礎設施、重大項目建設、支柱產業(yè)和特色經濟發(fā)展、中小企業(yè)發(fā)展等提供全方位、綜合性、本外幣一體化的金融服務。三、加強網點硬件建設，規(guī)范員工服務行為，向客戶提供優(yōu)質服務。四、7×24小時受理客戶投訴，保證客戶咨詢、投訴回復率100%。五、加強隊伍作風建設，發(fā)現問題及時嚴肅查處。

　　42.中國農業(yè)銀行海南省分行承諾：一、繼續(xù)秉持“客戶至上，始終如一”的服務理念，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質高效服務；二、踐行“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，切實維護企業(yè)信譽和客戶正當權益；三、履行“面向‘三農’、服務城鄉(xiāng)”的歷史使命，推進金融惠農富農強農；四、服務實體經濟，加大小微企業(yè)等薄弱環(huán)節(jié)和民生領域的金融服務力度；堅持從嚴治行、依法治行，干凈干事，做到廉潔從業(yè)。

　　43.中國交通銀行海南省分行承諾：一、充分發(fā)揮綜合化優(yōu)勢和金融服務優(yōu)勢，多渠道支持海南經濟發(fā)展的融資需求。二、大力倡導和踐行綠色金融，全力支持實體經濟，助力國際旅游島經濟建設與產業(yè)升級。三、大力加強行風建設，全力打造海南最佳服務銀行品牌。四、積極投身社會公益事業(yè)，認真履行社會責任。五、進一步發(fā)揮跨境人民幣結算業(yè)務優(yōu)勢，支持更多海南企業(yè)“走出去”發(fā)展。

　　44.中國銀行海南省分行承諾：一、加快建設“先進中行”。加快推進離岸金融試點工作；增加貸款投放，力爭新增保持市場領先地位；提高中小企業(yè)貸款投放占比；積極支持全省教育、扶貧及民生工程。二、持續(xù)打造“服務中行”。為客戶提供最佳服務體驗，做到客戶投訴率最低、滿意度最高；在全國“千佳”、“百佳”示范網點評選中省內排名前列。三、全力構建“合規(guī)中行”。堅持從嚴治行，加強內控“三道防線”建設，不斷完善案件防控機制，實現安全穩(wěn)定經營。

　　45.中國建設銀行海南省分行承諾：一、真誠服務：做到熱情接待客戶，語言文明，耐心解答客戶疑問；二、文明服務：做到堅持微笑服務，提倡使用普通話，做到“來有迎聲，問有答聲、走有送聲”；三、規(guī)范服務：做到嚴格按照相關業(yè)務規(guī)章及操作流程，準確、快速辦理業(yè)務及按章收費；四、優(yōu)先服務：做到當解決客戶服務需求與處理行內事務發(fā)生沖突時，優(yōu)先解決客戶服務需求，然后處理行內事務；五、安全服務：保證客戶信息及資金安全，維護客戶合法權益。

　　46.省郵政公司承諾：一、堅持開辦國內、國際信件和民用包裹寄遞；義務兵信件和盲人讀物免費寄遞；郵發(fā)報刊征訂和投遞；國家機要通信；邊防、海島和邊遠地區(qū)的郵政通信；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他郵政普遍服務。二、公開各項業(yè)務辦理流程、用郵資費標準、服務投訴方式和賠償標準。三、加大便民服務力度，力爭三年內建成便民服務站2000家、新增郵政社區(qū)委辦代投點100個。

　　47.海南航空股份有限公司承諾：繼續(xù)“以旅客關注為焦點”，在海航微笑服務精神的指引下，將旅客關注的問題作為公司整改的重點，對外不斷提升服務品質，對內不斷加強政策引導，在營造良好氛圍的同時積極培養(yǎng)管理干部的自律意識，不斷提升公司人員的先進性及干部隊伍的純潔性，為承擔企業(yè)的社會責任，堅定信念，砥礪奮進！

　　48.粵海鐵路有限責任公司承諾：以打造海島高鐵示范線為目標，堅持“強化基礎、提高質量”的工作思路，全面推進安全風險管理，廣泛開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”文明大行動，堅決確保運輸安全持續(xù)穩(wěn)定，努力提升服務廣大旅客和地方經濟社會發(fā)展的能力和水平，為建設海南國際旅游島做出新的更大的貢獻。

　　49.海南海汽運輸集團股份有限公司承諾：海汽集團將依法依規(guī)經營，規(guī)范服務標準，提升服務質量和服務水平，認真落實信息公開制度，大力推進項目建設，落實黨風廉政建設責任制，完善監(jiān)督機制、堅持把履責和問責有機結合，接受社會和群眾監(jiān)督。

　　50.海南民生管道燃氣有限公司承諾：一、穩(wěn)定供氣——保證管道燃氣安全、穩(wěn)定輸送；因管線設施檢修停止供應做到7天前預先通知客戶；因管線設施臨時檢修做到及時現場通知用戶。二、安全保障——燃氣搶險維修服務24小時值班。三、安全檢查——居民用戶每年至少安全檢查一次，工商用戶每月至少安全檢查一次。四、處理客戶意見及投訴——熱線、投訴電話全天受理用戶意見、投訴，于兩天內提供初步處理建議，一周內解決問題或告知客戶解決方法和所需時間。搶險、熱線服務——提供全天24小時服務。(文字由魏如松曾照宇整理)