若承諾到期難以兌現(xiàn)，至少應(yīng)及早主動說明并向社會致歉。

　　?？诰W(wǎng)10月3日消息 鐵道部最近對外宣布，9月底擬推出“掌上12306”手機購票業(yè)務(wù)，并實現(xiàn)在線支付。但直到10月1日，在12306網(wǎng)站，沒有任何手機購票系統(tǒng)安卓平臺應(yīng)用的下載公告。記者登錄蘋果App store，搜索“鐵路客服中心”，顯示搜索無結(jié)果(《新京報》10月2日)。

　　近年來，一些政府部門和官員的誠信，屢屢受到公眾質(zhì)疑。一些涉及官員的負(fù)面事件，一些政府部門在初步處理之后，承諾進(jìn)一步調(diào)查，但最后實則不了了之。一些案件的情節(jié)，司法機關(guān)明白無誤地表示要另案處理，結(jié)果成了另案不理，等等。

　　與一些部門開出的遠(yuǎn)景規(guī)劃淪為空頭支票有所不一樣，鐵道部這次是9月12日對9月底的事作出承諾，相隔不過十多天的時間，按理說，應(yīng)該有足夠的把握才是。然而遺憾的是，這次卻爽約了。

　　政府部門為民辦事，給出明確的時間表，這當(dāng)然是好事，也值得提倡。不過，在具體操作上，這樣的承諾還是慎重為宜。

　　就為何沒能如期推出手機購票業(yè)務(wù)，12306客服只表示，的確是要推出，但還不完善。公眾弄不清這一業(yè)務(wù)在技術(shù)層面上究竟有多難，但可以肯定的是，作為政府部門，如果不能有十足把握按時把某件事辦好，那就還是不要輕易承諾為好；如果因為遇到意外的原因，承諾到期難以兌現(xiàn)，至少應(yīng)及早主動說明情況并向社會致歉，而令人遺憾的是，這兩點鐵道部門似乎沒能重視。

　　構(gòu)建誠信社會是政府的積極倡導(dǎo)，我們期望，作為政府部門和官員，也要做好信守承諾的表率。手機購票為何難做到，鐵道部當(dāng)盡快給社會一個回應(yīng)。

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