堅持天天勸導(dǎo) 改變一條街道
在執(zhí)法大隊工作6年的楊頌新第一次休假,但應(yīng)記者邀請,他來到自己的管段查看——擁擠嘈雜的博愛路?!鞍|,貨品不要擺到外面,隔壁看到也擺出來了,這東西是一個帶一個的?!笨吹酵鈹[占道的商戶,楊頌新上前說勸導(dǎo),旁邊商戶紛紛把東西往店里收。如此,一條被擠占的人行道變得寬闊多了。
“這里是龍華區(qū)和美蘭區(qū)的交界處,是我工作中最難搞的一塊?!睏铐炐抡f,他們每天都要在這條路上來回勸導(dǎo)幾次。
破舊、狹窄、小商鋪一個挨著一個、嘈雜、人流夾雜在車流中……這幾個詞概括了博愛南路上看到的景象。但跟之前相比,衛(wèi)生狀況和商販們的衛(wèi)生意識還是好了很多。
楊頌新說,以前這條路特別臟亂,車輛根本難以行進。他們剛開始來勸說的時候,很多商販都不聽勸,還跟他們吵起來。特別是節(jié)假日的時候,楊頌新過來勸導(dǎo),商販們就說一些不吉利的話刺激他。但是他們沒有放棄,經(jīng)過一段時間天天勸導(dǎo),“現(xiàn)在這條路已經(jīng)暢通很多了,而且至少商販們自覺很多?!?/p>
“有的商販會據(jù)理力爭,有的默默認(rèn)罰,有的也會和我們起爭執(zhí),甚至侮辱打罵隊員,無論怎么樣,我始終堅持自己的原則,從嚴(yán)管理,文明執(zhí)法,特別是盡量不和老百姓發(fā)生爭執(zhí)?!?/p>
楊頌新說,其實他每天的常規(guī)工作是:到達所在片區(qū)、集合點名,開始各路段的巡查、亂擺亂賣、違章建筑、噪聲污染、哪里有需要就奔向哪里。
在這過程中,一些路面小商販打游擊仗。楊頌新把這些人分成兩類,一類是為了逃避工商稅務(wù)而到街上兜售,另一類是年紀(jì)大了,沒有技能,生活困難的人。
對于前一類人員,楊頌新說“剛開始是勸導(dǎo),屢教不改的,我就拉黑臉,該沒收就沒收,該取締就取締。”雖然是這樣,當(dāng)這些攤販跟他說“我們沒偷沒搶,不靠雙手勞動,要不你帶我去搶銀行”等話語時,還是很令他傷心。
對后一類人,楊松新是充滿同情和“照顧”的,常常是悄悄說“趕緊走開,不要讓我再看到你。”,他甚至幫這些攤販找一些對衛(wèi)生環(huán)境影響不大的地方讓他們?nèi)[攤。
“我知道他們的生活狀況,他們的想法,對他們切實不能一刀切,最主要是疏導(dǎo),而不是消滅?!睏铐炐麓筚澓?谠谖宕蠊こ讨械淖龇ǎ涸O(shè)置多個疏導(dǎo)點,讓攤販有地方去擺賣?!跋M茉O(shè)更多的疏導(dǎo)點?!?/p>
一些攤販看到他來執(zhí)法就搬起貨品跑。對于這樣的情況,楊頌新從來是不追的,“他能跑,說明他知道錯了,這是好事。我要是追他,他會很難看,而且貨品掉了,讓他們損失?!比羰强梢裕瑮铐炐碌倪x擇是:蹲在那里,等攤販再來的時候,勸導(dǎo)他們。
耐心勸解、積極溝通、協(xié)調(diào)各種看似微不足道,卻是錯綜復(fù)雜的矛盾糾紛。而盡量不動粗,以協(xié)調(diào)溝通為主,卻贏得了商販的紛紛配合。
“面對這一切,我的想法是:做好自己應(yīng)作的事情,時間可以顯明一切。”楊頌新說。
由于現(xiàn)在,社區(qū)下放,楊頌新還要處理社區(qū)市民的投訴,“比如說哪家養(yǎng)雞養(yǎng)鴨了呀,熏到隔壁鄰居呀,或者什么地方有垃圾沒有人處理呀等等?!?/p>
“當(dāng)城管這么多年,什么樣的苦都吃過,什么樣的累都受過,什么樣的委屈都經(jīng)過,什么樣的誘惑也面對過??伤闶俏逦峨s陳,不入這行萬難體會,但不管怎么樣作為一名城管苦也好,累也好,一定要牢記自己是為了誰,是為了城市更加亮麗?!睏铐炐逻@樣說。
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