海口市出租車行業(yè)有史以來(lái)最嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法正式實(shí)施。記者昨天從海口市運(yùn)管處獲悉，我市對(duì)去年全市出租汽車企業(yè)及在崗的出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行首次考核，對(duì)出租車駕駛員10種違規(guī)違法行為實(shí)行一次性“死亡”。

　　服務(wù)質(zhì)量不好企業(yè)也有責(zé)任

　　據(jù)了解，為解決好出租車私自改裝計(jì)價(jià)器、不落實(shí)“錯(cuò)峰交接班”、服務(wù)態(tài)度惡劣等行為，經(jīng)?？谑薪煌ㄟ\(yùn)輸和港航管理局批準(zhǔn)，海口出租車行業(yè)《?？谑谐鲎馄嚪?wù)質(zhì)量信譽(yù)考核方案》日前正式出臺(tái)，這也是我市首個(gè)出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核方案。

　　記者了解到，按照該方案，我市交通主管部門決定對(duì)出租車2012年的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包含：企業(yè)管理指標(biāo)、安全運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)、社會(huì)責(zé)任指標(biāo)等。加分指標(biāo)有：政府及部門表彰獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)公益、新能源出租汽車使用。因服務(wù)質(zhì)量低劣而被市級(jí)以上媒體曝光并經(jīng)查證屬實(shí)的，每次扣10分，扣完20分為止。

　　“文明”考核成亮點(diǎn)

　　“把行車文明列入其中也是一個(gè)新舉措”，比如對(duì)待乘客態(tài)度粗暴或?qū)ε丝脱孕胁粰z點(diǎn)、遇行人過(guò)斑馬線而不讓行人優(yōu)先通行、遇漫水、泥濘路段不減速慢行導(dǎo)致濺水弄濕行人的扣10分。

　　而市民關(guān)注的“錯(cuò)峰交接班”的落實(shí)，該負(fù)責(zé)人說(shuō)，“處于空車狀態(tài)的車輛以交接班、加氣、塞車、不順路、路程太遠(yuǎn)等不正當(dāng)理由拒載的”將扣10分，這意味著如果駕駛員在一個(gè)考核期內(nèi)被查實(shí)兩次不落實(shí)“錯(cuò)峰交接班”將被扣滿分，停崗重新回爐學(xué)習(xí)，并重新通過(guò)從業(yè)資格考試后才能上崗。

　　出租車不打表罰2000元

　　公交不漲價(jià)不停運(yùn)、6—8日汽車西站公交候車亭暫停使用

　　春節(jié)期間，海口公交、出租車擅自調(diào)價(jià)一律按上限處罰。記者從海口市道路交通運(yùn)輸管理處獲悉，該處已要求各公交車企業(yè)、出租車企業(yè)必須做好執(zhí)行春節(jié)期間公共交通保障工作，不允許擅自漲價(jià)、拒載等惡性行為。同時(shí)，春節(jié)期間要確保各線路不能停運(yùn)，必須確保一半以上運(yùn)力上路，以滿足市民出行。

　　出租車不打表按上限處罰

　　針對(duì)往年市民反映個(gè)別出租車春節(jié)擅自漲價(jià)的問(wèn)題，市運(yùn)管處明確，各公交企業(yè)要嚴(yán)格按照核定的線路運(yùn)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)好運(yùn)營(yíng)秩序和行業(yè)穩(wěn)定，春節(jié)期間公交車票價(jià)一律按平時(shí)的票價(jià)和減免票價(jià)制度嚴(yán)格執(zhí)行；各出租汽車駕駛員要嚴(yán)格按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，按核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具出租汽車專用發(fā)票。春節(jié)期間，凡是發(fā)生擅自調(diào)價(jià)和多收費(fèi)經(jīng)營(yíng)行為，以及出租車駕駛員拒載、宰客、強(qiáng)行拼客等惡性服務(wù)行為的，將會(huì)同執(zhí)法部門按照上限處罰。

　　記者從?？谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊(duì)了解到，對(duì)于違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)行為的處罰力度絕對(duì)不會(huì)減弱，比如往年市民投訴較多的出租車不打表收費(fèi)、強(qiáng)行拼客等違規(guī)違法行為，春節(jié)期間一旦查實(shí)一律按照上限2000元處罰。

　　汽車西站公交站停用3天

　　市民需要注意的是，為確保春運(yùn)期間?？谄囄髡局苓叺缆钒踩珪惩?，6、7、8日三天，暫時(shí)關(guān)閉?？谄囄髡境鲎馄囃ǖ篮推囄髡竟徽?，將?？谄囄髡竟徽咀鳛榕R時(shí)出租汽車?？空?，汽車西站公交站關(guān)閉后，原在西站公交站停靠的公交車調(diào)整至海秀橋公交站?？可舷驴停?日恢復(fù)原狀。

　　此外，考慮到各公交線路營(yíng)運(yùn)的實(shí)際情況以及保障市民的出行需要，各公交企業(yè)2月9日下午6點(diǎn)后和2月10日、11日可適當(dāng)安排部分公交駕駛員休息，但每條公交線路必須保證50%以上運(yùn)力正常運(yùn)營(yíng)；2月10日、11日各公交線路早班不得遲于07：30發(fā)車，晚班車不得早于20：30收班；12日開(kāi)始各線路全部恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

　　十種行為一次扣20分

? 　1、在出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的；

　　2、駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

　　3、出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的；

　　4、將出租汽車交給無(wú)從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

　　5、飲酒后駕駛出租汽車或以危險(xiǎn)駕駛方式危害公眾安全的；

　　6、私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的；

　　7、拒絕接受公安、交警、安全監(jiān)督、運(yùn)政執(zhí)法人員依法檢查的；

　　8、違反法律法規(guī)，參與影響社會(huì)公共秩序、損害社會(huì)公眾利益等停運(yùn)事件的；

　　9、威脅、恐嚇、辱罵、毆打乘客的；

　　10、本次考核過(guò)程中或者上一次考核等級(jí)簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞事實(shí)、違背誠(chéng)信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴(yán)重的。

以下行為可加分

　　出租車駕駛員考核加分的條件有：

　　1、見(jiàn)義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡加5分或10分；

　　2、有拾金不昧行為或無(wú)償獻(xiàn)血記錄的加3分；

　　3、有協(xié)助查處違法行為、協(xié)助控制犯罪嫌疑人、協(xié)助偵破治安案件或制止犯罪活動(dòng)的加3分；

　　4、有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)、志愿者活動(dòng)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，每次加1分。

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