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輿情專家回顧蘆山地震7天:阻擊謠言速度加快

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時(shí)間:2013-04-27 06:51

  本報(bào)記者 王君平、王明峰、蔣建科采訪整理 制圖:蔡華偉

  “微博尋找徐敬回家”、“雅安救災(zāi)軍車再墜崖”……這是蘆山地震以來的多條謠言,它們往往在發(fā)生當(dāng)天即被辟謠。跟搶險(xiǎn)救災(zāi)一樣,阻擊謠言也是爭分奪秒的戰(zhàn)斗。本次阻擊謠言有何特點(diǎn)?政府和網(wǎng)友從中獲得哪些成長?記者采訪多位輿情專家。

  回應(yīng)與謠言賽跑

  比以往進(jìn)步的是,這次阻擊謠言是從地震發(fā)生后就立即開始

  為何突發(fā)事件之后總有謠言出現(xiàn)?中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院副院長、博士生導(dǎo)師張志安解釋,任何社會(huì)都無法完全阻止謠言?!爸{言傳播有缺乏安全感、寧信其有不信其無的社會(huì)心理和有關(guān)機(jī)構(gòu)的信任危機(jī)等原因?!?/p>

  “突發(fā)公共事件中充滿信息不確定性,政府和民眾信息不對(duì)稱給了謠言傳播空間?!比嗣窬W(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新說,地震發(fā)生后,網(wǎng)民通過“自媒體”第一時(shí)間傳遞信息,對(duì)天災(zāi)本身的關(guān)切帶有人類普遍的樸素的同情心、憐憫心;而輿論的第二落點(diǎn),則糅雜了對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期諸多復(fù)雜矛盾的負(fù)面認(rèn)知和消極心態(tài)。

  謠言的負(fù)能量有多大?武漢大學(xué)信息管理學(xué)院沈陽教授舉“微博尋找徐敬回家”為例分析,這則假消息嚴(yán)重影響人們在現(xiàn)場信息發(fā)布、急救技巧普及、傷亡數(shù)量及時(shí)公布等方面正能量信息的傳播。

  “這次謠言傳播雖然具有閃速和廣維度的特點(diǎn),但權(quán)威媒體辟謠速度也很快、傳播人群的層次有所提升?!鄙蜿柋硎荆瑸?zāi)區(qū)媒體和當(dāng)?shù)鼐仍M織機(jī)構(gòu)也開通官方微博,將辟謠開展到第一線。

  線上和線下攜手

  多方借力新媒體辟謠,比以往更全面和多角度

  祝華新注意到了這次輿情回應(yīng)發(fā)生的新變化。4月21日下午,網(wǎng)上傳言,雅安又一輛救災(zāi)軍車墜崖。成都軍區(qū)雅安蘆山抗震救災(zāi)官方微博當(dāng)晚8點(diǎn)28分發(fā)布“重大辟謠”,稱“經(jīng)成都軍區(qū)核實(shí),此信息為虛假消息”。

  祝華新表示,這是云南盈江地震中“成都軍區(qū)盈江救援”官方微博之后,解放軍又一次開設(shè)救災(zāi)官方微博。祝華新說,借力新媒體的還有黨政機(jī)關(guān)的政務(wù)微博,以及人民日?qǐng)?bào)、四川日?qǐng)?bào)等傳統(tǒng)媒體法人微博、微信。四川省雅安市司法局的官方微博,迄今發(fā)布災(zāi)情和救災(zāi)信息約150條。

  “政府部門和軍隊(duì)遇事早說、主動(dòng)說、持續(xù)說,是與媒體打交道的一項(xiàng)基本功?!弊HA新說。

  沈陽表示,傳統(tǒng)媒體相比前幾次地震,辟謠更為全面和多角度。傳統(tǒng)媒體有專業(yè)新聞媒體從業(yè)者,對(duì)謠言的鑒別力要更強(qiáng),因此面對(duì)謠言時(shí)態(tài)度更理性。

  值得注意的是,這次地震發(fā)生后,警方及時(shí)將散布“可能發(fā)生更大級(jí)別地震”的造謠者及時(shí)依法嚴(yán)肅處理,形成了良好的懲處機(jī)制。

  政府和網(wǎng)友在成長

  政府做到更公開,微博知名網(wǎng)友用好“拇指話語權(quán)”

  對(duì)于當(dāng)下熱議的微博“自凈”功能,張志安表示,其效果有待觀察。

  “不少謠言傳播的效果是傳謠范圍大、辟謠范圍??;傳謠速度快、辟謠速度慢;接受謠言的網(wǎng)民眾多,而看到辟謠信息的網(wǎng)民比較少?!睆堉景舱f,單純依賴“自凈”功能是不夠的,更需要網(wǎng)民在轉(zhuǎn)發(fā)消息時(shí)堅(jiān)持“批判性思維”和“慢半拍”原則,將信將疑的時(shí)候看下跟帖中是否有辟謠,辨析下是否有具體的消息源等。

  祝華新也表示,消除謠言,需要全社會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造條件。比如,獲得巨大話語權(quán)的微博知名網(wǎng)友需用好自己的“拇指話語權(quán)”,不要輕率地發(fā)表或轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實(shí)的信息?!皞鹘y(tǒng)媒體具有信息把關(guān)人的作用。傳統(tǒng)媒體把好關(guān),網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的負(fù)面效果就會(huì)得到有力的遏制。”祝華新說。

  沈陽說,政府要盡量做到信息的多渠道、多階段、多方聯(lián)動(dòng)公開,多渠道即要結(jié)合傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體以及微信、手機(jī)等,多階段強(qiáng)調(diào)信息公開的連續(xù)性,對(duì)謠言以及衍生信息及時(shí)辟謠,多方聯(lián)動(dòng)強(qiáng)調(diào)部門聯(lián)動(dòng),以媒體發(fā)布、現(xiàn)場宣傳、新聞發(fā)布會(huì)、告市民書等,減少公眾不安全感和對(duì)未知的次生災(zāi)害的恐慌。此外,法治上要建立依法查處和懲治機(jī)制?!案芯咳绾翁岣呔W(wǎng)友辟謠積極性,逆轉(zhuǎn)造謠者猛漲粉絲,辟謠者微漲粉絲的尷尬局面?!?/p>

  曬曬謠言的真面目

  本報(bào)記者 劉裕國 蔣建科 王明峰

  不實(shí)

  西南交大不準(zhǔn)學(xué)生避震?

  4月21日,某報(bào)刊發(fā)《余震中考試嚇哭成都學(xué)子》稱,在4月20日舉行的全國英語專業(yè)四級(jí)考試中,西南交通大學(xué)專四考試5號(hào)考場“監(jiān)考老師怕泄題,阻攔學(xué)生下樓避震”。

  4月24日,記者到西南交大調(diào)查。本次在西南交大進(jìn)行的考試定于8:30開始考試。據(jù)西南交大2011級(jí)翻譯系學(xué)生、當(dāng)時(shí)5考場考生徐姍回憶:7:50左右,和她同一考場的同學(xué)大部分已到6樓的考場,8:02地震發(fā)生時(shí),教室內(nèi)震感強(qiáng)烈,一位男生喊“地震了”,學(xué)生們直接就沖出了教室,往樓下跑;當(dāng)時(shí)同學(xué)們和老師一起跑到教室外面,一名老師還抱著試題,這一切都發(fā)生在考試前,也得到了多位學(xué)生的證實(shí)。西南交大考點(diǎn)負(fù)責(zé)教師、外國語學(xué)院英語系主任徐曉燕老師介紹,只有一名叫馬也的同學(xué)在地震發(fā)生后沒有再進(jìn)入考場參加考試,也沒有人強(qiáng)求他回考場。

  西南交大2011級(jí)翻譯系學(xué)生王穎說,媒體不實(shí)報(bào)道給他們帶來很大負(fù)面影響。

  錯(cuò)誤

  土豆片促傷口愈合?

  震后網(wǎng)上盛傳“生土豆片可以快速讓傷口愈合、消腫”。對(duì)這個(gè)說法,武警總醫(yī)院急救醫(yī)學(xué)中心主任、中華醫(yī)學(xué)會(huì)科學(xué)普及分會(huì)候任主任委員、中華醫(yī)學(xué)會(huì)災(zāi)難醫(yī)學(xué)分會(huì)秘書長王立祥教授予以否定。

  “生土豆片滲出的漿液中含有淀粉,而淀粉是細(xì)菌的養(yǎng)料。如果在開放的傷口上敷上生土豆片,感染有可能進(jìn)一步加重。”王立祥說,加上災(zāi)區(qū)環(huán)境惡劣,傷口可能沾染許多病菌,如果敷上生土豆片,再纏上繃帶固定,形成一個(gè)相對(duì)密閉的環(huán)境,反而有利于一些厭氧菌的生長。此外,生土豆片本身含有有毒成分,有可能構(gòu)成二次損傷。

  夸張

  香港援建學(xué)校損毀嚴(yán)重?

  一條題為“國人反思”的微博在網(wǎng)上熱傳,配圖稱某機(jī)構(gòu)援建的學(xué)校已不能用。蘆山縣教育局黨委副書記樂軍告訴記者,對(duì)比查看可以肯定這是香港援建的龍門鄉(xiāng)隆興中心學(xué)校?!坝捎诘卣饡r(shí)消防水箱晃動(dòng),樓梯頂部放消防水箱的樓梯堡受損嚴(yán)重。”樂軍說,“帖子中圖片專門截取了學(xué)校連廊靠近綜合樓有損毀的部分,放大了災(zāi)情?!庇浾呖吹?,該校教學(xué)樓和宿舍樓的梁板柱沒有傷情,只是局部墻面和走廊欄板出現(xiàn)抹灰脫落和裂縫。

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[來源:人民日?qǐng)?bào) ] [作者:] [編輯:陳櫻妮]
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