市民張先生2010年在青島李滄區(qū)一家銀行內(nèi)，經(jīng)身著銀行制服的業(yè)務(wù)員推薦，購買了泰康人壽泰康金滿倉B款年金保險(分紅型)。2013年7月15日，等到業(yè)務(wù)員當(dāng)時承諾的取款時間，張先生卻被告知，不能取款，否則可能會損失8千多元本金。張先生試圖聯(lián)系經(jīng)辦業(yè)務(wù)員時卻發(fā)現(xiàn)，他的電話號碼成了空號。

　　泰康業(yè)務(wù)員穿制服扮銀行職員 三年前承諾無法兌現(xiàn)

　　2010年的7月15日，市民張先生在一家銀行辦理存款業(yè)務(wù)時，業(yè)務(wù)員單先生向他推薦了泰康人壽保險股份有限公司的泰康金滿倉B款年金保險(分紅型)。單先生當(dāng)時稱，該保險交費期為三年，交費期間每年存入兩萬元。單先生算了一筆賬，保險每年固定的生成金為六百元，再加上分紅金額，算下來三年后即可拿到六萬七千多元。

　　張先生還告訴記者，“當(dāng)時辦理保險業(yè)務(wù)的工作人員和銀行職員穿著同樣的白襯衫、藍褲子，我不清楚那位單先生到底是銀行的工作人員，還是保險公司的人。”

　　等到業(yè)務(wù)員承諾的取款時間，2013年7月15日張先生向泰康人壽客服人員咨詢收益事宜時卻被告知，保險合同顯示，保險的期限為十年，“必須得等到第十年時才能取款”。張先生向客服人員解釋，購買保險時業(yè)務(wù)員曾承諾交費年限過后即可取款，但客服人員仍告知其目前無法取出本金。

　　張先生試圖聯(lián)系當(dāng)時辦業(yè)務(wù)的單先生時發(fā)現(xiàn)，保單中注明的業(yè)務(wù)員號碼為空號。而當(dāng)張先生撥打合同上的其他電話號碼時，有工作人員告訴他，“業(yè)務(wù)員兩年前就不在保險公司工作了，具體情況不清楚”。

　　泰康人壽保險作回應(yīng) 中途退保將被扣款

　　多次聯(lián)系保險公司工作人員未果后，張先生來到當(dāng)時辦理保險的銀行網(wǎng)點，銀行工作人員了解情況后向泰康人壽方面反映了張先生的遭遇。泰康人壽客服人員告訴張先生，“錢可以取”，但由于保險尚未到期，本金會有損失，“如果取的話現(xiàn)在只能拿回五萬兩千多元”。

　　得知今年取款將會損失8千多元本金，張先生對此表示不滿，并質(zhì)疑工作人員在推銷保險時“忽悠”了自己。

　　7月19日，中國山東網(wǎng)青島頻道記者跟隨打算退保的張先生來到泰康人壽保險公司總部辦公室。由于工作人員一直避談業(yè)務(wù)員宣傳內(nèi)容一事，不斷向張先生解釋險種條款，直至談話結(jié)束，雙方仍未對協(xié)商結(jié)果達成一致。張先生稱，“我只希望保險公司能給我當(dāng)時業(yè)務(wù)員承諾的那些收益?！?/p>

　　退保問題協(xié)商未果 為維權(quán)將走法律途徑

　　“泰康人壽工作人員李女士承諾26日之前給我最終答復(fù)。”張先生向中國山東網(wǎng)青島頻道記者表示，“這不光是錢的問題，還關(guān)系到我們的權(quán)益該如何維護。如果到時候事情還沒解決，我會向法院起訴?！?/p>

　　對此，山東文鼎律師事務(wù)所的孫振華律師介紹道，2013年6月8日起施行的《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國保險法〉若干問題的解釋(二)》中作出規(guī)定，簽訂合同時，若業(yè)務(wù)員作出過口頭承諾，并有錄音或其他證據(jù)證明，應(yīng)按照口頭承諾的來履行，“如果業(yè)務(wù)員自己承認當(dāng)時的口頭承諾也可以”。孫律師特別提醒，市民在購買保險時一定要慎重。(梁金平)