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　　因?yàn)樵阢y行轉(zhuǎn)賬時(shí)被要求開(kāi)戶，杭州蕭山人老傅和幾個(gè)朋友一怒之下到銀行要求辦500張存折。銀行柜臺(tái)在辦理了70多張存折后，覺(jué)得老傅有意為難，且影響了銀行的正常秩序，決定中止辦理。不過(guò)，老傅堅(jiān)持要辦完500張。（8月28日《錢(qián)江晚報(bào)》）

　　老傅毫不掩飾自己的情緒和意圖：“就是為了出一口氣?！钡拇_，儲(chǔ)戶明明已有兩張銀行卡，銀行卻強(qiáng)制要求其再開(kāi)一個(gè)賬戶才給辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，這強(qiáng)拉存款的做法未免有些蠻橫，也難怪會(huì)引起儲(chǔ)戶不滿。

　　這種“報(bào)復(fù)式維權(quán)”方式，近年來(lái)已屢見(jiàn)不鮮，譬如此前就曾有“儲(chǔ)戶把99元錢(qián)分99次存入銀行”、“儲(chǔ)戶要求將5000元現(xiàn)金分100次存進(jìn)銀行”等新聞見(jiàn)諸報(bào)端。因此，老傅個(gè)人的遭遇，其實(shí)是公民與銀行利益博弈現(xiàn)狀的一個(gè)縮影：在銀行的強(qiáng)勢(shì)壟斷地位面前，普通公民缺乏制衡資本，于是，大部分客戶只能成為銀行“霸王條款”的被動(dòng)接受者。

　　當(dāng)然，理論上來(lái)說(shuō)，面對(duì)銀行侵權(quán)行為，客戶擁有投訴甚至訴諸法律的權(quán)利。但是，長(zhǎng)期以來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們：當(dāng)我們從ATM機(jī)中取到假錢(qián)，當(dāng)我們的銀行卡被莫名劃走款項(xiàng)，當(dāng)我們?cè)庥龇N種不公，銀行向來(lái)態(tài)度蠻橫，我們也很難從監(jiān)管部門(mén)處獲得支持，投訴不管用幾成“常識(shí)”；走法律程序則更是耗時(shí)費(fèi)力，似乎只有報(bào)復(fù)、刁難才能“以毒攻毒”。

　　這也就使得銀行與儲(chǔ)戶的關(guān)系，幾乎陷入醫(yī)患糾紛式的僵局。如果銀行依然保持壟斷強(qiáng)勢(shì)，如果儲(chǔ)戶投訴渠道仍不暢通、糾紛解決機(jī)制仍不健全，部分維權(quán)無(wú)門(mén)的儲(chǔ)戶難免像“醫(yī)鬧”一樣變成“儲(chǔ)鬧”。

　　其實(shí)誰(shuí)都清楚，“報(bào)復(fù)式維權(quán)”雖然解氣，但畢竟是損人不利己的非理性行為。它一方面消耗了維權(quán)者自身的時(shí)間精力，另一方面也浪費(fèi)了銀行服務(wù)資源，給銀行其他客戶造成了損失。但是，如果銀行不能通過(guò)完善管理、改進(jìn)服務(wù)，化解儲(chǔ)戶心中的不滿與戾氣，類(lèi)似“報(bào)復(fù)式維權(quán)”難免還會(huì)不斷上演。（段思平）