中國(guó)移動(dòng)江蘇分公司(以下簡(jiǎn)稱“江蘇移動(dòng)”)被指擅自修改套餐內(nèi)容一事又有新進(jìn)展。使用“20元WAP不限量”套餐的戴先生又向記者出示了數(shù)條短信的截屏,證實(shí)江蘇移動(dòng)確實(shí)存在限制這部分用戶上網(wǎng)流量的情況。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心8月29日刊出《中移動(dòng)分公司被指擅改套餐內(nèi)容用戶多次維權(quán)未果》一文后,江蘇移動(dòng)工作人員致電記者,聲稱文中配圖系用戶偽造,“我們從未限制這部分用戶的上網(wǎng)流量?!碑?dāng)記者追問使用這一套餐的用戶為何網(wǎng)速極慢、不能辦理親情套餐等業(yè)務(wù)時(shí),江蘇移動(dòng)工作人員未予答復(fù),并表示相關(guān)口徑已刊登在8月16日的《揚(yáng)子晚報(bào)》上。
記者隨后在這篇報(bào)道中看到如下表述:(目前)存在“WAP20元封頂套餐”用戶超范圍訪問HTTP協(xié)議類網(wǎng)站、超協(xié)議享受流量?jī)?yōu)惠“特權(quán)”的現(xiàn)象。眾所周知,無線網(wǎng)絡(luò)資源是有限的,一部分用戶占用資源多,另一部分用戶必然受到影響。該報(bào)道同時(shí)強(qiáng)調(diào),未來優(yōu)惠會(huì)繼續(xù),但“特權(quán)”將不再。
20元封頂卡用戶戴先生向記者提供10086發(fā)來的限制流量短信
戴先生對(duì)以上報(bào)道并不認(rèn)同,“這篇文章只是單方面為江蘇移動(dòng)發(fā)聲,完全沒有反映用戶的呼聲,況且既然當(dāng)初簽訂了協(xié)議,為什么現(xiàn)在又要限制使用呢?”
記者查閱了我國(guó)的《電信服務(wù)規(guī)范》,其中第十一條明確規(guī)定:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購買其指定的電信終端設(shè)備。用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時(shí),電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者無正當(dāng)理由不得拖延、推諉和拒絕,不得脅迫、刁難用戶。
針對(duì)上述疑問,記者向江蘇移動(dòng)發(fā)送了采訪采訪郵件,截至發(fā)稿時(shí),未收到對(duì)方任何反饋。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。
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