(萬(wàn)利隆月餅正面的白點(diǎn)廠家稱(chēng)是脫氧包粉末。網(wǎng)友周小姐供圖)
(該月餅生產(chǎn)日期為8月12日。網(wǎng)友周小姐供圖)
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單位采購(gòu)的月餅送給了客戶,卻被送回稱(chēng)是“長(zhǎng)了霉”,湘潭的周小姐很苦惱,在湘鄉(xiāng)萬(wàn)利隆買(mǎi)了五箱月餅,結(jié)果其中一個(gè)散落了霉一樣的白點(diǎn),找到了萬(wàn)利隆,結(jié)果遭遇店員“搶”月餅……
9月初,周小姐因單位需要在湘鄉(xiāng)市望春門(mén)萬(wàn)利隆西餅屋采購(gòu)了6000多元月餅,隨后贈(zèng)送給客戶。誰(shuí)知沒(méi)多久,有客戶反饋稱(chēng):“月餅長(zhǎng)霉了”。這袋制造商為懷化市萬(wàn)利隆食品有限公司、生產(chǎn)日期為2013年8月12日的未開(kāi)封的小包裝月餅,正面和側(cè)面比較黑,透過(guò)正面透明塑料包裝,能清楚的看見(jiàn)月餅上散落了一些白點(diǎn),月餅底部有一袋黃色小包裝的食品用脫氧劑。
“我去了找萬(wàn)利隆的銷(xiāo)售員,他就說(shuō)不是他的事,要我去找店子里。我找到萬(wàn)利隆時(shí),有一位員工接待我,我和她講事情的過(guò)程時(shí),有一位年紀(jì)比較大的阿姨想搶走這個(gè)月餅,我用力的從阿姨的手里拿回了月餅。在我臨走時(shí),員工還要送月餅和蛋糕,但我拒絕了。到了晚上還打電話給我,說(shuō)給我200元抵金卷,要我別追究這件事了?!?/p>
“這次是送出去的月餅發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,讓我們對(duì)客戶很難交代。而萬(wàn)利隆售后這樣的態(tài)度,也讓我難以接受!”周小姐在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道(http://315.rednet.cn/)發(fā)帖后說(shuō)。
湖南萬(wàn)利隆總部對(duì)此公開(kāi)回帖表示歉意,稱(chēng):“此月餅是因在包裝過(guò)程中被包裝機(jī)刀口損壞了脫氧包,導(dǎo)致脫氧包里面粉末散落而污染了月餅表面,絕不是像您所說(shuō)月餅發(fā)生了霉變。萬(wàn)利隆月餅的保質(zhì)期是60天,我們絕不會(huì)出售霉變產(chǎn)品。”并表示,將及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)換。
周小姐提出了2000元的賠償,萬(wàn)利隆方面未作正面回應(yīng)。
湖南人和人律師事務(wù)所張憬律師認(rèn)為,依據(jù)《食品安全法》第九十六條第二款規(guī)定:“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金”,建議網(wǎng)友向銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者要求賠償。
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