《中華人民共和國(guó)旅游法》(以下簡(jiǎn)稱《旅游法》)將于10月1日起正式實(shí)施,為了讓外出旅游度假的市民過(guò)一個(gè)愉快的節(jié)日,成都消協(xié)今天下午針對(duì)《旅游法》的實(shí)施,發(fā)出了消費(fèi)提示。
隨著人民生活水平的提高,選擇長(zhǎng)假外出旅游度假的消費(fèi)者不斷增多。但近年來(lái),各種旅游糾紛時(shí)有發(fā)生。今年10月1日,《旅游法》將正式實(shí)施,這使廣大消費(fèi)者安全愉快的旅游有了可靠保障。為了讓成都外出旅游度假的市民過(guò)一個(gè)愉快的節(jié)日,成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議廣大消費(fèi)者出行前,仔細(xì)閱讀《旅游法》,并提醒消費(fèi)者注意以下事項(xiàng):
一、選擇誠(chéng)信度高、物美價(jià)廉的旅行社。旅游者首先要查驗(yàn)旅行社是否取得了旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照;網(wǎng)購(gòu)旅游者須查驗(yàn)其主頁(yè)上是否標(biāo)明業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可信息,與口碑較好的正規(guī)旅行社簽訂旅游合同。
二、采用書面形式簽訂合同。旅游者對(duì)旅游合同和行程單要仔細(xì)閱讀,內(nèi)容應(yīng)包括旅行社、旅游者的基本信息,行程安排,成團(tuán)的最低人數(shù),交通、住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn),游覽、娛樂(lè)、自由活動(dòng)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間,違約責(zé)任和解決糾紛的方式等。包價(jià)旅游合同須載明委托社、地接社以及導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等內(nèi)容。
三、依法合理行使權(quán)力。因未到約定人數(shù)不能出團(tuán)的,旅游者有權(quán)解除合同或接受組團(tuán)社委托的其他旅行社履行合同;旅游行程開(kāi)始前可向第三方轉(zhuǎn)讓合同;遇不可抗力影響行程的,可選擇解除合同或按旅行社安排變更合同,并按實(shí)際支出退款及增、減費(fèi)用。旅游者有權(quán)不給小費(fèi)、參與另付費(fèi)項(xiàng)目或到指定購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物。在人身財(cái)產(chǎn)遇到危險(xiǎn)時(shí),旅游者有權(quán)請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者、政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)救助,但應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用。
四、守法履約快樂(lè)旅游?!堵糜畏ā芬?guī)范了旅游者的基本義務(wù),一是遵守公共秩序和社會(huì)公德,尊重當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益及風(fēng)俗;二是不得干擾他人的旅游活動(dòng);三是安全旅游,理性對(duì)待突發(fā)事件及配合應(yīng)急處置,并鼓勵(lì)和倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式。
五、妥善保管好相關(guān)憑證。隨身攜帶旅游合同、行程單以及行程中所產(chǎn)生的票據(jù),如遇到消費(fèi)糾紛,可及時(shí)向旅游執(zhí)法、工商、消協(xié)等部門投訴,維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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