李先生給老家寄了兩盒月餅和一箱白酒,沒想到東西還沒到家卻接到快遞公司的電話,白酒竟然半路從包裹箱里流了出來,一檢查才發(fā)現(xiàn),6瓶白酒碎了5瓶,兩盒月餅也被壓扁了,而快遞公司卻拒絕賠償。
李先生告訴記者,中秋節(jié)前他特地買了一箱白酒和兩盒月餅,準(zhǔn)備通過快遞寄回老家給父母過節(jié),當(dāng)時找到省城某快遞公司,為了防止物品受損,他專門用泡沫紙包裝好白酒,月餅則是用鐵盒包裝的。
物品寄走第二天晚上,李先生卻接到了快遞公司的電話,對方稱包裹內(nèi)有液體流出不能繼續(xù)派件,在李先生的要求下,包裹被退回到李先生的家里,他一檢查才發(fā)現(xiàn),6瓶白酒碎了5瓶,兩盒月餅則被壓扁了。快遞公司告訴他,月餅可以賠償,但是酒水不能賠,因為白酒是禁寄物品,碎了也不賠。
記者聯(lián)系上這家快遞公司的負(fù)責(zé)人,對方表示,月餅可以賠償,白酒是禁寄物品,快遞員業(yè)務(wù)不熟悉,導(dǎo)致未能拒收,雙方針對賠償問題仍在協(xié)商中。合肥市郵政管理局市場監(jiān)管處負(fù)責(zé)人王處長表示,白酒是否屬于禁寄物品則很難判斷。如果有保價,按照保價金額賠償,如果沒有,按照面單上的規(guī)定條款或雙方約定進(jìn)行賠償,消費者也可以撥打郵政業(yè)申訴熱線12305進(jìn)行反映。(安徽商報記者紀(jì)在學(xué))
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