????新華網(wǎng)北京１０月３日電（“新華視點(diǎn)”記者趙仁偉、朱東陽(yáng)）剛實(shí)施的旅游法對(duì)旅游市場(chǎng)作出了許多規(guī)范?！笆弧遍L(zhǎng)假期間，新華社“新華視點(diǎn)”記者親身體驗(yàn)了北京“一日游”一條線路，發(fā)現(xiàn)這里的虛假?gòu)V告宣傳、低價(jià)拉客、行程縮水、強(qiáng)制購(gòu)物等問(wèn)題非常嚴(yán)重。

????五座車、十人坐，“野導(dǎo)游”充大頭

????１日，記者根據(jù)一張“中國(guó)國(guó)旅”廣告，電話報(bào)名參加了“長(zhǎng)城貴賓專線”一日游，廣告上寫明包括八達(dá)嶺長(zhǎng)城、十三陵、十三陵水庫(kù)、野生動(dòng)物園、頤和園等１２個(gè)景點(diǎn)。工作人員聲稱是正規(guī)國(guó)旅，團(tuán)費(fèi)１００元，免費(fèi)到住地接送。

????按照約定，２日６點(diǎn)左右，一輛小面包車來(lái)接記者。但記者發(fā)現(xiàn)，這輛５座的車座位已滿，后備箱里放了６個(gè)小馬扎，記者只好與另外５名游客擠在后備箱。有游客抱怨，司機(jī)說(shuō)：“就一會(huì)，到了北京站換大巴。”

????車開(kāi)到北京站附近一個(gè)胡同，游客被帶上一輛印有“交通國(guó)際旅行社”標(biāo)志的大巴車。由于多輛小車送客，大巴很快坐滿。

????出發(fā)后，隨車講解的小韓首先聲稱：“我不是導(dǎo)游。國(guó)慶期間人多，公司導(dǎo)游不夠用，我臨時(shí)來(lái)客串，知道多少給大家講多少。出門在外，將就別講究?！?/p>

????小韓還說(shuō)：“有的人拿著旅游廣告在看，我告訴你們，這種廣告沒(méi)有任何法律效應(yīng)，有法律效應(yīng)的是一會(huì)兒簽的合同。廣告上面印的五花八門啥景點(diǎn)都有，那不是我們旅行社印的，是業(yè)務(wù)員為了吸引你們眼球，拉人拿提成。我們這趟說(shuō)白了，主要爬長(zhǎng)城，去十三陵看看，中午吃頓飯就回來(lái)了?！?/p>

????小韓隨后按照?qǐng)?bào)名時(shí)說(shuō)好的價(jià)格收取團(tuán)費(fèi)，不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，乘客報(bào)名時(shí)的價(jià)格并不相同，１００元、１５０元、１８０元的都有。其中一名游客據(jù)理力爭(zhēng)，小韓經(jīng)與業(yè)務(wù)員電話聯(lián)系，答應(yīng)為其降至１００元。

????車上“參觀”景點(diǎn)，側(cè)重介紹購(gòu)物

????路上，小韓讓大家在一個(gè)“游客自愿參加購(gòu)物協(xié)議”上簽字，說(shuō)吃飯和玉器店在一個(gè)地方?！斑@個(gè)協(xié)議是保護(hù)大家的，愿意買就買，不愿買拉倒?！?/p>

????“說(shuō)實(shí)話，這一趟每人車費(fèi)就８０，你們才花１００，一人也就花２０，天上沒(méi)有掉餡餅的事，導(dǎo)游賺的就是購(gòu)物的回扣錢?！毙№n說(shuō)，“旅游法剛公布，過(guò)幾天團(tuán)費(fèi)至少得４００元。”

????到八達(dá)嶺水關(guān)長(zhǎng)城時(shí)，小韓讓游客自己去爬，自己不再講解。隨后在前往十三陵的路上，小韓說(shuō)：“十三陵這幾個(gè)墓地，外面看啥樣里面看還是啥樣，我給你們簡(jiǎn)單介紹下里面埋的是誰(shuí)就完了。另外，你們看，墓地里一輛旅游車也沒(méi)有，墓地里面咱就不去了，從門口過(guò)一下就行了。待會(huì)看完蠟像館，你們要是想去看墓地也行，跟我說(shuō)一下，大車不會(huì)等你們，看完了自己到陵園門口坐公交車回城?！?/p>

????在小韓的“講解”中，更多的是十三陵特產(chǎn)的“蛇紋玉”和貔貅的招財(cái)之道，并拿出自己戴的貔貅玉墜，說(shuō)這是自己花３０００元買的，待會(huì)到玉器店游客可以買到。

????在車上“參觀”了十三陵后，大約中午一點(diǎn)了，小韓說(shuō)現(xiàn)在去吃飯。不料，車開(kāi)到地方，游客被要求先花半小時(shí)參觀一個(gè)玉器店，店內(nèi)禁止拍照。在講解員帶領(lǐng)下，大家參觀了展廳，然后又過(guò)一道門，發(fā)現(xiàn)是一個(gè)巨大的玉器購(gòu)物商店，有人專門講解演示。

????隨后的午餐免費(fèi)，但糟糕的衛(wèi)生狀況讓一些游客怨聲載道。裝饅頭的盤子直接摞在米飯盆上，碗里的水也沒(méi)倒干凈。一些游客對(duì)免費(fèi)午餐難以下咽，只好自己又掏錢買吃的。

????小韓車上說(shuō)的“免費(fèi)品嘗北京烤鴨”的承諾也沒(méi)有兌現(xiàn)。他說(shuō)：“不巧，今天烤鴨店停電了，大家進(jìn)城里自己去吃吧?！?/p>

????假?gòu)V告滿天飛，真旅游無(wú)處尋

????午飯后，大巴又拉著游客去了最后一個(gè)景點(diǎn)“明皇宮”，實(shí)際是明皇蠟像宮。領(lǐng)進(jìn)大門后，小韓就說(shuō)自己全天工作結(jié)束了，游完后隨大巴回城即可。

????此時(shí)，一位遼寧來(lái)的女游客與小韓爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)：“我花了１８０元，與別人花１００元玩的都一樣，這不是坑人嗎？”小韓說(shuō)：“這你得找你報(bào)名的業(yè)務(wù)員，跟我沒(méi)關(guān)系。”隨后小韓就不見(jiàn)了人影。

????“第一次來(lái)北京，沒(méi)想到就被騙。廣告上說(shuō)那么多景點(diǎn)，結(jié)果十三陵連一個(gè)陵都沒(méi)看上，光看個(gè)蠟像館算什么東西啊？”這位女游客氣憤地說(shuō)，“我是在北京站拿的假?gòu)V告，怎么就沒(méi)人管呢？”

????一些游客表示，自己獲取廣告是在天安門廣場(chǎng)、前門、北京站等知名景點(diǎn)，而且打著“北京旅游集散中心”“中國(guó)國(guó)旅”等牌子，看上去很正規(guī)，沒(méi)想到都是糊弄人的。

????記者在“水立方”西門附近看到，一家打著“國(guó)旅”招牌的旅游宣傳點(diǎn)正在廣播宣傳“一日游”，工作人員稱“國(guó)慶人多，１５０元的已經(jīng)沒(méi)了，現(xiàn)在只能報(bào)２２０元的”。在“鳥巢”北側(cè)，有人散發(fā)的旅游傳單上印著“長(zhǎng)城游５０元”的廣告。

????不過(guò)，記者致電中國(guó)國(guó)際旅行社咨詢電話，工作人員稱：“國(guó)旅現(xiàn)在只做北京５日游產(chǎn)品，市場(chǎng)上所有‘國(guó)旅一日游’的廣告都是假的，請(qǐng)不要相信?！庇浾咧码姳本┞糜渭⒅行?，工作人員表示：“我們從來(lái)不散發(fā)廣告?！?/p>

????很多游客表示，見(jiàn)到的都是非法旅行社，而正規(guī)的旅行社不知如何找？一位業(yè)內(nèi)人士透露，目前非法旅行社占有北京“一日游”市場(chǎng)份額的９０％以上，正規(guī)旅行社“一日游”市場(chǎng)份額不到一成。

????據(jù)了解，非法“一日游”是北京旅游市場(chǎng)的頑疾，正規(guī)服務(wù)缺失、執(zhí)法監(jiān)管不力是重要的原因，如何規(guī)范北京“一日游”市場(chǎng)，是管理者需認(rèn)真面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。