低價拉游客報名組團,承諾純玩無購物,中途向游客加價,擅自偷換行程景點、要求游客逛店購物……一查資質(zhì),才發(fā)現(xiàn)旅行社竟是“李鬼”。
這都是頻遭曝光的北京非法一日游中屢見不鮮的現(xiàn)象。
10月1日,《旅游法》開始實施,明確規(guī)定旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動、誘騙旅游者,不得通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
11月9日,《旅游法》實施已經(jīng)滿月,新京報兩路記者從兩個不同的地方報名體驗“北京一日游”,結果被送到同一輛旅游大巴上。整個旅程中,擅自更改景點、安排游客逛玉器店、特產(chǎn)店等,均與此前記者體驗時沒有分別。
有業(yè)內(nèi)人士坦言,《旅游法》對于正規(guī)旅行社的約束力明顯,但對于“黑一日游”的震懾作用并不大。
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車上23人多為散客拼團
11月9日9時40分許,新京報一路記者在前門北京旅游集散中心附近,被一名40多歲的女子攔住,其自稱是“金祥假日旅行社”的工作人員,將記者帶往位于集散中心旁邊的一間門臉房。營業(yè)部的墻上貼有“經(jīng)營許可證”,上面寫著“金祥假日旅行社營業(yè)部”。
與此同時,在北京站,另一路記者在一名自稱是北京旅游集散中心工作人員的介紹下,被一輛金杯車送到了上車點:位于珠市口東大街與草廠三條路口中國工商銀行門口。
附近大樓保安稱,此處為一收費停車場,經(jīng)常停有各式大巴,常有金杯車送游客來此處上車?!熬褪且粋€小的旅游集散中心,這兒靠近前門旅游集散中心,方便騙人?!?/p>
10時30分許,從北京站出發(fā)的記者被金杯車交給了一名40多歲、自稱為“老陳”的女導游,后者讓記者上了一輛車牌號為京B10993的旅游大巴,車身印有“北京北旅時代商務旅游投資有限公司”。坐定,從前門出發(fā)的記者發(fā)來微信:“我在第二排”。原來,兩路記者“相遇”在了同一輛車上。
11時33分,大巴車在集合了23名游客后駛離。這些游客有的從網(wǎng)上預訂,有的通過電話預訂,有的從所住賓館預訂,但更多的是散客,從北京站、前門、國貿(mào)等地被接送而來。
2
景點八達嶺換成居庸關
“我們今天的線路是長城一日游經(jīng)濟路線。”上車后,導游老陳開始介紹當日行程:第一站直達長城居庸關,然后路觀十三陵景區(qū)、古神道及十三陵水庫,之后在十三陵內(nèi)吃午飯、品嘗北京風味果脯烤鴨,再前往明皇宮,最后回程并“贈送大家一個景點:鳥巢、水立方”。
此時,多位游客竊竊私語,稱與承諾線路不符。
在記者所簽的旅游協(xié)議上,顯示此次行程包含八達嶺長城(不低于2小時)、十三陵陵墓、路觀居庸關長城、古神道外景及路觀十三陵水庫外景等。另一路從北京站出發(fā)的記者,亦被告知是去八達嶺長城和十三陵,且無自費景點、無購物。
“不管是網(wǎng)上預訂的,還是小名片和賓館預訂的,介紹人說什么了,就倆字:作廢?!崩详愓f:“您也別當真,您也別上火,他就一個廣告,說話有一些水分,沒有我這么實在?!?/p>
老陳還稱,萬里長城八達嶺包含了天關、漢關、水關和居庸關,前兩者需自費乘坐纜車和滑車,“費錢,咱不去”,而水關被人們稱為假長城,因此選擇去居庸關。
據(jù)了解,居庸關長城與八達嶺長城,兩者相距約10公里,但爬八達嶺長城,至少需要2-3小時,而爬居庸關長城,則只需不到1小時。
3
增加80元自費游明皇宮
據(jù)了解,車上23名游客的團費不一。從前門出發(fā)的記者,團費為80元。而從北京站出發(fā)的記者,則為100元。同車另一位女士從所住賓館預訂,團費為150元。
快要到達居庸關時,老陳開始向上車前未交團費的游客收取團費,并稱需每人額外再交80元?!懊骰蕦m門票是自費。幾十塊錢,都花得起?!?/p>
老陳稱,雖然每個人團費不一,但都包含了金杯車接送費、4500元一天的旅游大巴車費、長城門票50元、中飯錢20元、果脯烤鴨等品嘗費3元,“還有旅行社交給國家的稅收,旅行社工作人員開支以及中介費?!崩详愓f,因為是淡季,每介紹來一名客人,攬客員都得拿60元回扣、旺季時則為一人40元,“十一、五一是20元,誰給他回扣高他就給誰送”。
在痛訴北京旅行社多、競爭激烈、不賺錢之后,老陳向每人收取了80元,并稱不僅僅是明皇宮票價,一部分補貼到長城門票。
“長城、十三陵一日游,包吃包門票,100多塊錢,上車就走了!”想必大部分市民經(jīng)過前門大街的時候都聽過這種“熱情吆喝”。然而對那些被吆喝上車的外地游客來說,他們并不知道這句話就是被“黑一日游”坑騙的前奏曲。近日,“持刀導游”逼迫游客購物引發(fā)廣泛關注,北京非法“一日游”再次成為焦點。而隨著事件結果的追蹤,其背后的龐大產(chǎn)業(yè)利益鏈條更是觸目驚心,非法“一日游”既損害北京旅游市場信譽,也有損首都首善、包容、厚德的城市形象,必須下決心割除掉。?
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