去年淘寶、天貓“雙11”當天的銷售額達到191億,今年“雙11”參與的電商更多,業(yè)內(nèi)預計總銷售額有望突破300億元。但去年的樁樁件件實例也足以證明,很多網(wǎng)友實際上是多花了錢的。這都源于電商亂象,包括以下幾個方面:領(lǐng)券容易用券難;先漲價再打折;換下新款,傾銷舊款;假名牌當真品賣;預付定金貓膩多。(11月10日《燕趙晚報》)
筆者在網(wǎng)上搜索了一下,發(fā)現(xiàn)兩種現(xiàn)象:“雙11”商家廣告鋪天蓋地;而較為冷落的則是監(jiān)管新聞很少。只搜索到了有一條涉及監(jiān)管的新聞,就是北京市發(fā)改委召集京東商城、國美在線、亞馬遜、當當網(wǎng)及聚美優(yōu)品5家電商巨頭座談,提醒他們在促銷期間禁止出現(xiàn)損害消費者權(quán)益的不良經(jīng)營行為。
去年雙“11”的時候,武漢消費者王先生看中一款電視,當時的價格4499元,沒想到當他下單付款時卻發(fā)現(xiàn)價格變成了4999元。”除了價格變化隨意,消費者還發(fā)現(xiàn)多家電商在那次促銷中,有的商品只便宜了1元。
商品促銷便宜了1元錢,這就是電商在玩游戲。可仔細想想1元錢還畢竟是便宜了,雖然少的讓人嗤之以鼻,但總比那些掛羊頭賣狗肉的家伙強吧。你看看好好的一個“雙11”,就被一部分商家給搞得烏煙瘴氣:明降實升、價格虛高、偷換概念、噱頭漫天,在金錢面前面對金錢誘惑,一些商家上演著生旦凈末丑。
玩弄手腕真的就高明嗎?不見得!能夠騙得一次,能夠騙得兩次,還能騙得第三次。任誰的花招再多,腦袋瓜子再聰明,最后也只能是搬起石頭砸了自己的腳,落個聰明反被聰明誤的下場。
誠信經(jīng)營、童受無欺,曾經(jīng)深深地烙在許多商人的心頭,他們也因此取得了豐碩的果實和燦爛的人生。但是不知從何時起,這種經(jīng)商的美德就如滔滔江水一樣“東逝去”了,沒有留下一點讓人留戀的痕跡。為了獲取最大的利益,一些商家置法律法規(guī)于不顧,置起碼經(jīng)商道義于不顧,想盡一切辦法忽悠消費者,只要能將消費者口袋里的錢忽悠到手就是成功,就是收獲,不再顧及名聲,不再顧及今后事業(yè)的發(fā)展。
電商在絞盡腦汁推出讓人“霧里看花”的新花樣的時候,總喜歡用“最終解釋權(quán)歸本店所有”的句子,這實際上就是“假促銷、真蒙錢”的把戲。
今年的雙“11”之前,有一條很熱的新聞:DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在數(shù)以億計準備投身網(wǎng)購熱潮的網(wǎng)友中,女性占71%。有的網(wǎng)友開玩笑的說“請假回家看著媳婦防止敗家”。這看似調(diào)侃的新聞背后,反映出的則是電商的寬廣市場,更說明加大對這個市場的監(jiān)管十分重要。
去年的雙“11”亂象依然縈繞在我們的腦海里,今年的雙“11”又來了。我們的有關(guān)部門都要問自己一句:我們的監(jiān)管做到位了嗎,我們的消費者訴求渠道暢通了嗎?“雙11”別讓電商成了“趙本山”,消費者成了“范偉”,別讓電商再接著忽悠了……
文/郭元鵬