菜刀電視購(gòu)物廣告稱可削鐵如泥　記者實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)未達(dá)到廣告效果

　　神奇菜刀沒(méi)有廣告那么神

　　“一款號(hào)稱“斬鋼斷鎖”的菜刀廣告近日走紅，廣告中該品牌的菜刀削鐵如泥，讓不少消費(fèi)者動(dòng)心。這款刀真有如此神力嗎？日前，北京青年報(bào)記者通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買了該菜刀，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)實(shí)際效果大打折扣。專家稱，若產(chǎn)品沒(méi)有廣告中的質(zhì)量，則該廣告涉嫌虛假宣傳?！?/p>

　　一款標(biāo)價(jià)398元的菜刀近日頻繁出現(xiàn)在一些電視購(gòu)物節(jié)目和各大視頻網(wǎng)站上。盡管只是用于廚房中切菜、切肉的菜刀，但在這則電視購(gòu)物廣告中，兩名主持人用各種實(shí)驗(yàn)畫(huà)面展示了這款菜刀切刀、削鎖和斷鐵的功用，并以此來(lái)突出該款菜刀鋒利的程度。

　　北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款名為“百年薔薇”的廚房刀具在國(guó)內(nèi)一家從事電視購(gòu)物業(yè)務(wù)的公司內(nèi)銷售。在這家公司的官方網(wǎng)站上，長(zhǎng)達(dá)9分鐘的菜刀視頻廣告放置在網(wǎng)站。進(jìn)入網(wǎng)站后，廣告將自動(dòng)播放，畫(huà)面下方寫著“電視熱銷商品”字樣，一幅刀具的廣告宣傳大圖在一旁滾動(dòng)出現(xiàn)。

　　廣告宣傳畫(huà)中，一名身著韓國(guó)傳統(tǒng)服飾的女性面帶微笑，展示著這款刀具，“原味奢華，源自韓國(guó)”。視頻廣告里，一男一女兩人大聲地介紹該款刀具的優(yōu)越之處。一個(gè)菠蘿懸空，菜刀一揮而過(guò)，菠蘿頓時(shí)被削掉一塊。一個(gè)西紅柿從空中落下，經(jīng)過(guò)放置在下方的菜刀刀刃，西紅柿變成兩半。除此之外，該菜刀被用于切刀、削鎖和斷鐵，相關(guān)的畫(huà)面多次出現(xiàn)在廣告中。

　　近日，北青報(bào)記者通過(guò)該電視購(gòu)物公司的官方網(wǎng)站訂購(gòu)了一套刀具，共計(jì)三把刀，分別為“多用刀”、“切片刀”和“蔬果刀”。經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)這款菜刀的許多功能并未如廣告中宣稱的那樣。豬蹄很難切斷，而鐵鎖和菜刀更是久鋸不斷。相關(guān)專家稱，夸大功能，虛構(gòu)事實(shí)，這樣做廣告已經(jīng)違反《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。

　　驗(yàn)證

　　實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)未達(dá)到廣告效果

　　切斷“普通菜刀”不可能

　　在視頻廣告中，一把菜刀放置好后，一名男子拿出“百年薔薇”刀切割另一把菜刀。一旁的女子宣稱，被切割的菜刀是市場(chǎng)上四五百塊錢的刀?！鞍倌晁N薇”刀迎著這把“四五百塊錢”刀的刀刃切下，幾秒鐘后，被切割的刀變成兩段。男子聲稱“刀切刀才是真正的考驗(yàn)”。

　　經(jīng)過(guò)北青報(bào)記者實(shí)驗(yàn)，在切割3分鐘后，“百年薔薇”刀中的“多用刀”僅能使市面上一把30余元的菜刀刀刃出現(xiàn)細(xì)微缺口。(如圖①)

　　豬蹄切割十分鐘也不斷

　　該刀具的視頻廣告中，豬蹄在菜刀的切割下很快斷開(kāi)，斷口切面平滑，看起來(lái)十分輕松。

　　北青報(bào)記者按照廣告畫(huà)面中的方式，使用“多用刀”，豎起刀身切割豬蹄。在切割了約10分鐘后，豬蹄皮肉被切開(kāi)，但骨頭很難切斷。(如圖②)

　　切鎖只能蹭掉鍍層

　　除了能切斷其他菜刀，“百年薔薇”刀還能切斷鎖柄。購(gòu)物廣告的視頻中，一把鎖被輕松切斷。

　　北青報(bào)記者按照視頻中的步驟進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，鎖柄表面的鍍層被蹭掉，露出內(nèi)部的金屬。(如圖③)

　　一分鐘切不斷鋼絲

　　視頻廣告中，一位女性稱，“切鋼管就像切香腸”。相應(yīng)的畫(huà)面顯示，一根金屬材質(zhì)的管子在“百年薔薇”刀的切割下，幾秒鐘就斷掉。

　　北青報(bào)記者用畫(huà)面中的菜刀分別切割直徑約為1毫米的普通鐵絲和鋼絲，經(jīng)過(guò)一分鐘的切割，鐵絲被切破，而鋼絲僅僅被擦破皮。(如圖④)

　　刀身花紋用鋼絲球一擦就掉

　　在“百年薔薇”刀的電視購(gòu)物廣告中，一位男士拿著鋼絲球反復(fù)擦拭刀身上的“百年薔薇花紋”，但怎么也擦不花。畫(huà)外音中，一位男性稱，“不褪色”。

　　北青報(bào)記者拿出購(gòu)買的菜刀，用從超市中購(gòu)買的普通鋼絲球擦拭刀身的花紋，在未使用大力的情況下，刀身的薔薇花紋被擦掉部分，露出銀色材質(zhì)。一些碎屑掉落，部分殘留在刀身上。(如圖⑤)

　　客服回應(yīng)：使用“正確的手法”再試試

　　在上述電視購(gòu)物公司的官方網(wǎng)站上，“百年薔薇”刀被描述為一把鋒利的菜刀，受到多位消費(fèi)者青睞。無(wú)論是在視頻廣告中現(xiàn)身說(shuō)法的消費(fèi)者，還是該公司官方網(wǎng)站的12條商品評(píng)論中，“百年薔薇”刀都是一件好產(chǎn)品。

　　但在該公司淘寶官方旗艦店上，700余條購(gòu)買者的評(píng)論中，不乏對(duì)“百年薔薇”刀廣告的質(zhì)疑。“廣告是假的哦，什么削鐵如泥，鈍得很，連帶骨頭的都切不動(dòng)，鋸子慢慢鋸幾個(gè)小時(shí)也不行！還有那個(gè)花紋，是不干貼哦，遇水就掉了。”一位顧客在11月10日的評(píng)價(jià)中稱，商品介紹和客服的說(shuō)法并不同。隨后，該店客服回應(yīng)，“我們這款產(chǎn)品采用的是日本加鉻鋼材，韓國(guó)印花技術(shù)，硬度比鋼材還硬，無(wú)需打磨，質(zhì)量是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的哦。”

　　在網(wǎng)絡(luò)上，一位網(wǎng)友甚至調(diào)侃，“刀這么鋒利，該配什么砧板？”“這把刀是好，但想買的人要做好切一次菜換一塊砧板的準(zhǔn)備，太鋒利了，連砧板一起直接切斷，大力一點(diǎn)會(huì)連灶臺(tái)板一塊切斷。千萬(wàn)不要掉地上，掉了就直接沒(méi)入地板，要是掉腳背上，腳就沒(méi)了，千萬(wàn)小心?！?/p>

　　北青報(bào)記者以購(gòu)買者的身份聯(lián)系該購(gòu)物網(wǎng)站的客服人員，詢問(wèn)從該網(wǎng)站購(gòu)買的“百年薔薇”刀切豬蹄并未達(dá)到其購(gòu)物廣告中宣稱的快速和輕松。該客服人員在核對(duì)了購(gòu)物信息后，回應(yīng)稱，也許是使用手法不對(duì)。

　　“刀刃垂直向下，來(lái)回鋸?！痹摽头藛T稱，需要使用“百年薔薇”刀中的“多用刀”，切割東西時(shí)，需要用到手腕的力量，不要用勁按壓?！澳阋辉僭囈辉嚒?，客服人員建議，采用正確的手法再試一試能不能切開(kāi)。當(dāng)北青報(bào)記者詢問(wèn)該款刀具在電視購(gòu)物廣告中“切刀削鎖”的功能時(shí)，客服人員回應(yīng)，那個(gè)畫(huà)面是展示刀具功能用的，為了表現(xiàn)刀的鋒利。此后，該客服人員便不再對(duì)廣告內(nèi)容作解釋，并稱“每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的期待不一樣”。

　　“如果不好用，可以退?！笨头藛T稱，“百年薔薇”刀在一個(gè)月內(nèi)可以退換貨。

　　廣告快進(jìn)畫(huà)面可能誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　對(duì)于電視購(gòu)物廣告中的“神奇”表現(xiàn)，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌認(rèn)為，若電視購(gòu)物廣告在宣傳中夸大功能，虛構(gòu)事實(shí)，這屬于“虛假宣傳”，違反了《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，是不允許的。

　　北青報(bào)記者在“百年薔薇”刀的電視購(gòu)物廣告中，注意到廣告畫(huà)面中有“廣告”和“廣告創(chuàng)意，請(qǐng)勿模仿”等字樣，但字體較小，白色的字體在某些較亮的畫(huà)面中很難辨清。對(duì)此，邱寶昌認(rèn)為，廣告中即便有此字樣，但沒(méi)有起到提醒消費(fèi)者的作用，也存在問(wèn)題。

　　北青報(bào)記者注意到，2009年，廣電總局曾下發(fā)《廣電總局關(guān)于加強(qiáng)電視購(gòu)物短片廣告和居家購(gòu)物節(jié)目管理的通知》。在通知中要求，電視購(gòu)物短片要真實(shí)介紹和展示所售商品，避免虛假、夸大宣傳。

　　對(duì)于電視購(gòu)物，盡管不缺乏規(guī)范性文件，但并沒(méi)有專門針對(duì)此類廣告的法規(guī)。

　　對(duì)于“百年薔薇”刀的電視購(gòu)物廣告，一位電視購(gòu)物行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士表示，電視購(gòu)物廣告突出所宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，這種做法無(wú)可厚非。但“百年薔薇”刀的廣告畫(huà)面中的表現(xiàn)避重就輕，切骨頭和切魚(yú)的畫(huà)面中，刀是明顯的快進(jìn)，給消費(fèi)者一種錯(cuò)覺(jué)，以為產(chǎn)品是可以很迅速快捷地切開(kāi)骨頭和魚(yú)，而其他品牌用來(lái)對(duì)比的畫(huà)面，則是正常倍速，潛在地誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

　　“如果商品能夠達(dá)到這種質(zhì)量，是可以宣傳的。如果沒(méi)有廣告中宣傳的質(zhì)量，這就涉嫌欺騙消費(fèi)者”。上述業(yè)內(nèi)人士稱，作為消費(fèi)者不能確定產(chǎn)品是否像廣告中宣傳的那樣神乎其神。

　　“很多小品牌在最開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，會(huì)將產(chǎn)品的銷售交給一些大牌的銷售公司作宣傳和銷售。”該業(yè)內(nèi)人士稱，現(xiàn)在大部分電視購(gòu)物的產(chǎn)品都是以產(chǎn)品神奇的功能吸引人眼球的，以期將產(chǎn)品盡快賣出去，是否能夠達(dá)到廣告中宣傳的功能和功效則有待消費(fèi)者考量。

　　文并攝/本報(bào)暗訪組