????????近日,67歲的法籍華人張先生投訴三亞大小洞天景區(qū),因?yàn)闆]有中國居民身份證,景區(qū)沒有讓其享受60歲以上老人的半價(jià)優(yōu)惠政策。張先生認(rèn)為,海南作為國際旅游島,不應(yīng)出現(xiàn)這種價(jià)格優(yōu)惠政策適用對象差異,有價(jià)格歧視嫌疑。國內(nèi)景區(qū)優(yōu)惠措施是否可以惠及國外符合條件游客,也引發(fā)各方爭議。
????????2013年1月25日,張先生攜帶一家人來到三亞大小洞天景區(qū)參觀。來之前,張先生在其官網(wǎng)了解到,大小洞天景區(qū)對60至70周歲老人憑有效證件即可實(shí)行50%優(yōu)惠政策。
????????然而,就在張先生拿著護(hù)照購買門票時(shí),卻未能得到兌現(xiàn),“護(hù)照上面顯示我1946年出生,對方說只有出示中國居民身份證才能享受優(yōu)惠政策。”無奈下,張先生購買全票,隨后通過新華旅游網(wǎng)點(diǎn)評投訴平臺(tái)爆料,引發(fā)輿論關(guān)注。
????????對于景區(qū)優(yōu)惠措施“屏蔽”外籍老人,海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局回復(fù)稱,根據(jù)海南省內(nèi)有關(guān)規(guī)定,省內(nèi)所有游覽參觀點(diǎn)均需對1.2米以下的兒童和70周歲以上老人免收門票;未成年人、60至70周歲老人憑證件實(shí)行50%優(yōu)惠。
????????“這一條款國內(nèi)外公民通用。”海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局投訴受理科孔曉華科長解釋,規(guī)定中所指的“有效證件”包含居民身份證、護(hù)照、軍官證、港澳臺(tái)同胞暫住證或通行證等能充分證明游客真實(shí)年齡的證件。
????????隨后,記者電話詢問三亞大小洞天景區(qū),對方并未做出正面回應(yīng)。
????????優(yōu)惠措施是否惠及外籍游客,三亞其他景區(qū)做法也不盡相同。三亞南山文化旅游區(qū)市場部工作人員介紹,未成年人、60至69周歲老人實(shí)行50%這一優(yōu)惠只面向中國公民,外籍公民全價(jià);而三亞天涯海角景區(qū)介紹稱,景區(qū)針對60至69周歲老人優(yōu)惠的規(guī)定國內(nèi)外居民均適用。
????????景區(qū)優(yōu)惠是否應(yīng)該“屏蔽”外籍游客?一些網(wǎng)友認(rèn)為,景區(qū)優(yōu)惠措施“差異化”對待境內(nèi)外游客,并無不妥。網(wǎng)友表示,“外籍華人并沒有在國內(nèi)納稅,當(dāng)然要區(qū)別對待。”
????????網(wǎng)民“radci5512”則認(rèn)為,“無論境外游客還是境內(nèi)游客,目前各地景區(qū)優(yōu)惠政策規(guī)定也不盡相同,因?yàn)榫皡^(qū)資源稀缺,優(yōu)不優(yōu)惠,終歸還是景區(qū)說了算?!?/p>
????????“海南作為國際旅游島,應(yīng)該有更開放的胸懷和視野?!焙D下糜窝芯克L楊哲表示,國內(nèi)景區(qū)因管理機(jī)制,運(yùn)營模式不盡相同,一些優(yōu)惠措施無法惠及國外游客,但從長遠(yuǎn)旅游市場來看,“一視同仁”將是大勢所趨。
????????楊哲舉例,2013年7月31日廣州市物價(jià)局明確規(guī)定,廣州市內(nèi)游覽參觀點(diǎn)不得以任何理由區(qū)別本地與外地游客、境內(nèi)與境外游客。
????????“我去過國內(nèi)很多景區(qū),一些針對老人的優(yōu)惠措施并無‘國籍’歧視。”張先生告訴記者,盡管沒有享受到優(yōu)惠措施,但對三亞的自然風(fēng)光仍然贊不絕口。“希望有機(jī)會(huì)帶朋友再來欣賞椰城風(fēng)光?!?/p>
????????中國旅游研究院院長戴斌表示,“在今后和未來一個(gè)時(shí)期,入境旅游仍是我們市場促進(jìn)的重點(diǎn)之所在。入境旅游需要進(jìn)一步增加人性關(guān)懷?!?/p>
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