結(jié)婚可謂是一件不折不扣的人生大事,作為婚禮的序曲,婚紗照是每對新人日程表上的重點。近年來,隨著三亞的旅游熱度不減,婚慶旅游業(yè)也開始火爆起來,選擇來三亞拍攝婚紗照成為了一種時尚。可當三亞遇上婚紗照,椰風海韻的背景下卻有著許多不能說的秘密。
案例1
二次消費未提前告知
化妝品也要收費
三亞市民胡女士在結(jié)婚時未能拍攝婚紗照,成了她心頭的遺憾,一直想要彌補。今年年初,胡女士選中了三亞市解放路的一家婚紗攝影店,為自己補拍婚紗照。在簽訂拍攝協(xié)議時,胡女士對于“免費化妝”一項十分滿意,在挑選婚紗時,她挑了幾件精美婚紗,店家并未提及費用。
3月9日,胡女士如約來到攝影店,由于之前簽訂了“免費化妝”一項,胡女士并未攜帶任何化妝品??砷_始化妝后,化妝師卻表示,免費化妝并不提供化妝品,胡女士必須購買店里的化妝用品,這讓胡女士始料未及,但是為了拍攝效果,胡女士也只好答應。店內(nèi)的工作人員馬上列出了所需要的化妝品,包括粉撲和肌底液,其中肌底液的價格在380元、580元及1080元不等,胡女士選擇了380元的肌底液。付完錢后,店方?jīng)]有提供發(fā)票,而價值380元的肌底液分量也少得可憐。
開拍后,穿上自己挑選的婚紗,胡女士的心情十分愉快,但一旁的工作人員卻告訴她,婚紗一件800元,挑選拍攝角度一個鏡頭200元,都需要另外收費。聽罷,胡女士徹底無語了?!笆召M項目如此之多,卻沒有提前告知,這與騙子有什么分別?”事后,胡女士憤憤地對記者說道。
目前,胡女士打算為自己進行維權(quán),但由于拍攝過程中的二次消費大多沒有提供收據(jù),令胡女士的維權(quán)之路困難重重。
案例2
你不問我不說
照片不夠花錢加
在網(wǎng)上搜索“三亞婚紗攝影”,找到相關(guān)結(jié)果約為6090000個,許多省外攝婚紗照的消費者,大多都是從網(wǎng)上了解相關(guān)信息,并支付定金。來自浙江的麥先生就是其中一位。
麥先生即將與相戀多年的女友攜手邁入婚姻殿堂,在婚禮的籌備期間,拍攝婚紗照被擺上日程,而理想的地點,則是麥先生向往已久的“東方夏威夷”。選好了婚紗攝影店后,麥先生在網(wǎng)上支付了500元訂金,前往三亞進行拍攝。拍攝過程比較順利,但到了選照片時,店方的一席話卻讓麥先生十分為難?!霸冗x擇的是4本相冊共200張照片,其中75張屬于精修,拍完后店方卻表示精修照片數(shù)量太少,需要增加到125張?!痹捯阎链?,看著電腦屏幕上近在咫尺的婚紗照,麥先生只好同意。重新選擇了40張照片后,店方一結(jié)算,表示需要支付3000元。
根據(jù)麥先生的遭遇,記者假扮消費者聯(lián)系了三亞市區(qū)多家婚紗攝影店,在沒有詢問是否有二次消費的前提下,商家都表示只需要支付攝影套餐上標注的價格,其余的項目都包括在內(nèi)。而當記者詢問挑選婚紗及照片是否需要加錢時,商家卻表示需要視拍攝狀況決定,在特殊物品或照片不夠的情況下,有額外支付的可能。
工商建議
保留證據(jù)進行投訴
針對二次消費未提前告知現(xiàn)象,記者聯(lián)系了三亞市工商局,相關(guān)工作人員表示,消費者在遭遇二次消費,出現(xiàn)消費糾紛后,應當立即收集保留相關(guān)證據(jù),之后聯(lián)系工商部門進行處理。
對于婚紗攝影中的二次消費是否屬于違規(guī),該工作人員表示,大部分商家會在拍攝協(xié)議或其他說明上進行注明需要額外支付的情況,建議消費者簽訂協(xié)議時,認真查看并詢問相關(guān)信息,如果出現(xiàn)額外支付卻未提前告知的情況,工商部門將介入調(diào)查。
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