3月15日晚20點(diǎn)，2014年3.15晚會(huì)在央視綜合頻道進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播。今年晚會(huì)曝光了尼康等一批國際國內(nèi)企業(yè)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的虛假欺詐行為，揭露了手機(jī)惡意程序等在新消費(fèi)環(huán)境下的騙局和陷阱，彰顯了媒體的責(zé)任與公信力，傳遞了對(duì)民生濃濃的關(guān)懷。

　　今年是央視連續(xù)第24年舉行3.15晚會(huì)，由最高人民法院、最高人民檢察院、全國人大常委會(huì)法制工作委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、國家工商行政管理總局、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家食品藥品監(jiān)督管理總局、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、國務(wù)院法制辦公室、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中央電視臺(tái)共同主辦。

　　晚會(huì)由王小丫、陳偉鴻、歐陽夏丹、謝穎穎四人主持，總時(shí)長(zhǎng)110分鐘。整臺(tái)晚會(huì)圍繞“讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)”為主題，用“信”、“法”、“義”三個(gè)字構(gòu)成晚會(huì)的三個(gè)篇章，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要承擔(dān)起誠信守法的社會(huì)責(zé)任，面對(duì)產(chǎn)品服務(wù)存在的缺陷，不推諉、不回避，不賺不義之財(cái)，不謀非法利益，積極維護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有的尊嚴(yán)，共建健康、公平、公正的消費(fèi)環(huán)境。

　　晚會(huì)上播出的6個(gè)調(diào)查節(jié)目緊跟當(dāng)下的消費(fèi)熱點(diǎn)，深度追蹤消費(fèi)生活中不為人知的“潛規(guī)則”，曝光了坑害消費(fèi)者權(quán)益的利益“黑幕”，獲得了相關(guān)監(jiān)管部門的積極回應(yīng)。在晚會(huì)播出同時(shí)，食藥監(jiān)管部門、工商管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門，就對(duì)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)曝光的不法商家展開了執(zhí)法行動(dòng)，顯示了全民守護(hù)健康有序消費(fèi)環(huán)境的能力和信心。

　　國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家工商行政管理總局、國家食品藥品監(jiān)督管理總局結(jié)合晚會(huì)中曝光的消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了相關(guān)權(quán)威信息，凸顯315弘揚(yáng)正義、服務(wù)民生的理念。針對(duì)百姓日常生活中常常遭遇的一些陷阱和圈套，晚會(huì)通過現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、視頻互動(dòng)、FLASH動(dòng)漫等新穎、靈活的表現(xiàn)手段，發(fā)布激光筆、電話詐騙、網(wǎng)銀支付等消費(fèi)預(yù)警，提醒消費(fèi)者避免陷入消費(fèi)誤區(qū)。

　　一、晚會(huì)主題“讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)”

　　尊嚴(yán)，是每個(gè)人生而具有的權(quán)利，是不容侵犯的底線。315晚會(huì)提出“讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)”這一主題有三層涵義，一是消費(fèi)者在消費(fèi)過程中要有尊嚴(yán)，當(dāng)自己正當(dāng)合法的權(quán)益受到侵害時(shí)，要敢于堅(jiān)決維護(hù)自身的合法權(quán)益，拒絕“忍氣吞聲”；二是，呼吁商家和企業(yè)在賺錢的同時(shí)也要有尊嚴(yán)，不義不財(cái)不可取，不仁之事不要做，一名誠信、守法的經(jīng)營者才能贏得消費(fèi)者真正的尊重；三是對(duì)于監(jiān)管者和執(zhí)法部門，要努力完善法律、法規(guī)，嚴(yán)格履行監(jiān)督管理和執(zhí)法職能，堅(jiān)定維護(hù)法律、規(guī)章、制度的權(quán)威，彰顯社會(huì)公平和正義的尊嚴(yán)。

　　“3.15”晚會(huì)確定這個(gè)主題，讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)，就是尊重消費(fèi)者的權(quán)利，平等、友好、善意地對(duì)待消費(fèi)者，站在更高的層次上，詮釋消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)價(jià)值和意義，并為持續(xù)提升消費(fèi)品質(zhì)發(fā)出了強(qiáng)有力的呼聲。

　　二、重磅專題揭露消費(fèi)內(nèi)幕

　　晚會(huì)曝光了——

　　尼康D600相機(jī)號(hào)稱高畫質(zhì)、全畫幅，價(jià)格高達(dá)上萬元，拍出的照片卻出現(xiàn)很多黑色斑點(diǎn)，多次返修仍然反復(fù)出現(xiàn)。面對(duì)用戶們的質(zhì)疑，尼康公司再三拒絕退換，并把責(zé)任推給了霧霾，甚至要求用戶拍攝照片時(shí)鏡頭不能朝上。

　　杭州廣琪公司將過期食品撕標(biāo)簽、換包裝，用清洗液擦、拿小刀來刮，違法場(chǎng)景觸目驚心。更令人揪心的是，這樣的問題食品原料竟堂而皇之瞞天過海大肆銷售，一路綠燈進(jìn)入杭州市眾多面包房；

　　莫名扣費(fèi)、竊取隱私，手機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)無緣無故就被扣掉了很多錢。經(jīng)國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心等權(quán)威部門檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)被暗中植入很多惡意程序。原來，一些互聯(lián)網(wǎng)公司通過手機(jī)經(jīng)銷商把帶有惡意程序的軟件提前預(yù)裝進(jìn)手機(jī)，這些程序悄悄地把手機(jī)中的信息發(fā)送到這些公司的服務(wù)器。不僅是山寨手機(jī)，連行貨手機(jī)都無法幸免。

　　浙江、廣東、山東的生產(chǎn)經(jīng)營者透露，他們通過打擦邊球，套用食品標(biāo)準(zhǔn)來逃避監(jiān)管，違規(guī)將魚肝油生產(chǎn)成嬰幼兒食品。生產(chǎn)者明明知道魚肝油產(chǎn)品含量已經(jīng)超過國家規(guī)定兒童正常攝入量。但是卻依然為了賺錢，用魚油或者水產(chǎn)品加工的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)偷梁換柱，完全不考慮嬰幼兒的健康。

　　“70倍高收益，兩天凈賺10萬元！”白銀投資其實(shí)并不像宣傳的那樣美妙。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)貨白銀投資實(shí)際上是一場(chǎng)對(duì)賭游戲，交易所、會(huì)員、代理商層層設(shè)陷井，他們利用夸大宣傳欺騙投資者，利用高額回扣發(fā)展代理網(wǎng)絡(luò)，吸引投資者投入大量金錢進(jìn)行現(xiàn)貨白銀投資理財(cái)。然而，投資者萬萬沒有想到，所謂交易軟件完全被后臺(tái)操縱，他們虧損的巨額資金竟然全部落入會(huì)員和代理商的腰包。

　　不用上牌，無需駕照的老年代步車、觀光車，在道路上橫沖直撞，肆無忌憚。山東的一些企業(yè)利用特種設(shè)備許可證，大肆違規(guī)生產(chǎn)四輪代步車，粗制濫造，無人監(jiān)管，事故頻出，生產(chǎn)出來的車輛毫無安全可言。還有一些企業(yè)直接購買小排量汽車，改裝成內(nèi)燃觀光車，甚至一些4S店從這些企業(yè)里購買內(nèi)燃觀光車手續(xù)，直接將小排量汽車當(dāng)內(nèi)燃觀光車出售。

　　三、權(quán)威發(fā)布凸出民生服務(wù)

　　今年晚會(huì)三次權(quán)威發(fā)布環(huán)節(jié)與專題片緊密結(jié)合，著重突出民生范疇的內(nèi)容發(fā)布。

　　國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局現(xiàn)場(chǎng)披露了一起進(jìn)口奶粉篡改保質(zhì)期的案件，宣布從4月1日期進(jìn)口嬰幼兒配方奶粉的中文標(biāo)簽必須直接印制在最小銷售包裝上，不得在中國境內(nèi)加貼。

　　國家工商行政管理總局發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行了具體規(guī)定，細(xì)化了對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)措施，并進(jìn)一步幫助消費(fèi)者應(yīng)對(duì)霸王條款。

　　國家食品藥品監(jiān)督管理總局現(xiàn)場(chǎng)宣布從即日起，對(duì)醫(yī)療器械違法違規(guī)行為展開為期5個(gè)月的“五整治”專項(xiàng)行動(dòng)。

　　四、3·15貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

　　今年的“3·15貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”從普通消費(fèi)者中尋找切實(shí)推進(jìn)維權(quán)行動(dòng)，體現(xiàn)積極維權(quán)理念，完善消費(fèi)制度，改善消費(fèi)環(huán)境的草根力量。依據(jù)公益性、推動(dòng)力、警示性的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過晚會(huì)組委會(huì)評(píng)選，從全國20位候選人中最終評(píng)選出三位獲獎(jiǎng)?wù)?，他們是：食品安全義務(wù)宣傳員孫煥平、誠信經(jīng)營的東北爺們安樹堂、時(shí)代先鋒劉鵬飛。

　　互動(dòng)環(huán)節(jié)精彩紛呈

　　今年晚會(huì)與《中國消費(fèi)者報(bào)》及新媒體合作，發(fā)起了消費(fèi)維權(quán)成本調(diào)查，針對(duì)食品餐飲、醫(yī)療衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)金融與服務(wù)等14個(gè)重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域，看看哪些行業(yè)的維權(quán)成本高？維權(quán)成本高的主要原因是什么？旨在為提升維權(quán)服務(wù)水平提供參考，促進(jìn)各行業(yè)積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，更好的維護(hù)消費(fèi)尊嚴(yán)。

　　晚會(huì)主要利用手機(jī)和新聞客戶端等渠道，方便廣大觀眾參與調(diào)查、發(fā)送實(shí)時(shí)評(píng)論，使3·15晚會(huì)成為了一個(gè)全民參與的大型公益活動(dòng)。

　　六、舞美

　　今年晚會(huì)舞美充分利用視頻元素，將3·15標(biāo)志與燈光氛圍充分融合，以一個(gè)巨大的心型作為視覺中心，符號(hào)感特別強(qiáng)烈。晚會(huì)消費(fèi)預(yù)警環(huán)節(jié)創(chuàng)新地將視頻節(jié)目與現(xiàn)場(chǎng)主持人相結(jié)合，展現(xiàn)了電信詐騙團(tuán)伙的各種騙術(shù)和花樣，晚會(huì)警示性更強(qiáng)。

　　為了第一時(shí)間追蹤晚會(huì)曝光案例的最新進(jìn)展，14日起，多路記者已經(jīng)分別趕赴上海、浙江、廣東、天津、河北、山東等十幾個(gè)省市，在晚會(huì)直播的同時(shí)，他們將對(duì)曝光企業(yè)商家進(jìn)行回訪，對(duì)政府監(jiān)管部門的查處情況予以報(bào)道。在晚會(huì)播出同時(shí)，第一時(shí)間分赴晚會(huì)涉及曝光的地方進(jìn)行追蹤報(bào)道。