消費(fèi)者在微博爆料稱，早在被烏云曝出“泄露門”之前的2月25日，他綁定在攜程的兩張雙幣種信用卡就被在境外盜刷了1萬多元人民幣，共84筆，消費(fèi)者質(zhì)疑攜程網(wǎng)的系統(tǒng)一直存在問題。更蹊蹺的是，消費(fèi)者昨日(24日)接到交通銀行致電稱可以免除他掛失信用卡的費(fèi)用，引發(fā)消費(fèi)者對于攜程網(wǎng)承認(rèn)責(zé)任的猜測。攜程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，該消費(fèi)者的情況正在調(diào)查中。

　　中國網(wǎng)消費(fèi)頻道記者24日在微博搜索發(fā)現(xiàn)，新浪微博實名認(rèn)證為“廣西易搜科技有限公司CEO”的“嚴(yán)茂軍”日前投訴稱，他綁定在攜程網(wǎng)的農(nóng)業(yè)銀行(2.40, 0.00, 0.00%)信用卡在今年2月25日、26日被盜刷了1萬多元人民幣，共14筆，且有70多筆未成功，另外，交通銀行的2筆也沒成功。

　　嚴(yán)先生對記者稱，他在攜程網(wǎng)消費(fèi)了5年多，每年在都消費(fèi)5萬元以上，一共綁定了三張信用卡，一張招商銀行(9.79, -0.01, -0.10%)信用卡，還有被盜刷的交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行的雙幣種信用卡，綁定時都需要輸入CVV碼。嚴(yán)先生稱，另外三張信用卡也在攜程網(wǎng)消費(fèi)過，沒有綁定就沒出現(xiàn)問題。

　　他表示，被盜刷的時候自己在國內(nèi)，兩張信用卡都是在境外被盜刷的，在境外消費(fèi)不需要消費(fèi)者現(xiàn)場輸密碼和簽字，有了卡號和CVV碼就等于擁有了你的信用卡，安全更加沒有保障。他補(bǔ)充道，因為自己是白金用戶，銀行有72小時的賠付服務(wù)，沒有給自己造成損失。

　　嚴(yán)先生對記者表示，2月25日他致電攜程網(wǎng)客服，不能確定盜刷是因攜程網(wǎng)泄密，所以嚴(yán)先生建議攜程內(nèi)部檢查一下系統(tǒng)的安全性。得到的回復(fù)卻是，攜程網(wǎng)方面非常肯定自己的系統(tǒng)一定安全，有問題攜程負(fù)全責(zé)，之后就沒有消息了。嚴(yán)先生對攜程網(wǎng)的說法表示了質(zhì)疑“如果之前沒有漏洞，怎么會出現(xiàn)烏云的爆料呢？肯定是系統(tǒng)一直就有問題?！?/p>

　　嚴(yán)先生2月25日他將自己的遭遇發(fā)布在微博上，攜程網(wǎng)開始不是很熱情，當(dāng)微博被大量轉(zhuǎn)載后，引起了攜程網(wǎng)的重視。他稱，3月24日，交通銀行打來電話，表示之前掛失信用卡的費(fèi)用被免除了。嚴(yán)先生推測，應(yīng)該是最近媒體關(guān)注此事，微博被大量轉(zhuǎn)發(fā)，所以攜程應(yīng)該是在和交通銀行交涉，也變相承認(rèn)了自己的問題。

　　嚴(yán)先生對攜程提出了建議：“我個人認(rèn)為，這件事攜程處理不處理對我并沒有影響，但是我一直在用攜程，如果因為攜程的一點(diǎn)疏忽，沒有做內(nèi)測的話，影響用戶體驗、導(dǎo)致消費(fèi)者的不信任，會影響品牌形象。賠償?shù)共恢匾?，重要的是能讓用戶放心安全去用?！?/p>

　　攜程網(wǎng)公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人：正在調(diào)查 尚無明確結(jié)論

　　對此，攜程網(wǎng)上?？偛抗彩聞?wù)部負(fù)責(zé)人李黎在接受中國網(wǎng)消費(fèi)頻道記者采訪時表示，攜程網(wǎng)知曉此事，正在做調(diào)查，事情的原因現(xiàn)在還沒有明確的結(jié)論。李黎表示，如果消費(fèi)者對于自己的消費(fèi)記錄有疑問，可以盡快聯(lián)系信用卡發(fā)卡行、攜程網(wǎng)以及警方?！拔蚁嘈旁诙喾降恼{(diào)查處理下，會有很明確、很負(fù)責(zé)任的結(jié)果。”他說。(中國網(wǎng)財經(jīng)中心)

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