興沖沖旅順一日游 慘兮兮購(gòu)物被忽悠

　　一日游亂象再冒頭：自費(fèi)游景點(diǎn)逼購(gòu)物……本報(bào)梳理旅游購(gòu)物四大陷阱

　　“享受同樣的服務(wù)，所交的費(fèi)用卻差別很大，有的只交了200塊錢，而我卻被收了430塊錢，這不是騙人嗎？ ”昨日，從哈爾濱來大連旅游的龐小姐給本報(bào)打來報(bào)料電話，反映旅順一日游市場(chǎng)收費(fèi)混亂。同時(shí)，導(dǎo)游在未征得游客同意的情況下，便將龐小姐等人帶到購(gòu)物店，店方稱老板兒子要結(jié)婚，和未婚妻五行相克，需要破財(cái)免災(zāi)，店內(nèi)商品一折出售。而有網(wǎng)友反映，這家店從去年開始就是這套說辭，“老板兒子這婚結(jié)得可夠長(zhǎng)的！ ”

　　遭遇 同樣服務(wù)但價(jià)格差230元

　　龐小姐和朋友從哈爾濱來大連旅游，5月1日中午，他們剛一出火車站，便被火車站前拉客人員攔住，對(duì)方向他們推薦了位于火車站附近的一家賓館，“房費(fèi)180元，但要求參加旅順一日游，每人費(fèi)用150元。 ”龐小姐等人感覺價(jià)錢不貴，于是同意入住。

　　5月2日一早，龐小姐等人上了一輛旅游大巴。上車后，龐小姐發(fā)現(xiàn)車上其他30名左右乘客幾乎都來自外地，他們有的被旅館推薦過來，有的在下火車后被推薦上車，所支付費(fèi)用在80元至150元不等。意識(shí)到自己可能花了高價(jià)，但龐小姐等人并未在意，“出來玩也不在乎這幾十塊錢，再說也怪我們，事前沒和人家講價(jià)。 ”龐小姐說。

　　去旅順的一路上，導(dǎo)游口若懸河地介紹旅順景點(diǎn)，車行至中途，導(dǎo)游便通知車上的游客，本趟旅程有3個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，游客參加需要每人再交430元錢?！皩?dǎo)游把這三個(gè)景點(diǎn)說得特別好，好像不去看看就白來了，我們覺得來大連玩一次也不容易，就同意了。 ”

　　一天的行程下來，龐小姐等人特別不滿意，“免費(fèi)景點(diǎn)走馬觀花，有些甚至就是開車轉(zhuǎn)一圈，自費(fèi)景點(diǎn)也沒啥可看的，而且收費(fèi)也高，我們私下打聽了，即便自己來玩，這三個(gè)景點(diǎn)的門票加起來根本用不了430塊錢。 ”

　　更讓龐小姐覺得不平衡的是，“對(duì)于收費(fèi)項(xiàng)目，跟我同車的游客中，有的人只交了300元，甚至還有人交了200元，而我們卻交了430元，關(guān)鍵是大家享受到的服務(wù)卻是一模一樣的，這不就是明擺著騙人嗎？ ”

　　伎倆 拿兒子結(jié)婚五行相克為幌子

　　龐小姐告訴記者，當(dāng)天的行程中，導(dǎo)游還帶大家去了兩家購(gòu)物場(chǎng)所，其中一家銷售水晶飾品和土特產(chǎn)品，另外一家出售玉制品。龐小姐說，在這兩家購(gòu)物店買東西的游客大有人在，尤其是第二家，同行的人幾乎都買了東西。“我們都被忽悠住了。 ”龐小姐說，他們剛一進(jìn)入這家店，一位自稱經(jīng)理的男子便熱情地接待了他們。

　　“經(jīng)理說這家店出售的玉制品平時(shí)不對(duì)國(guó)內(nèi)游客出售，只賣給外賓，但老板的兒子最近要結(jié)婚，由于和未婚妻五行相克，不得不破財(cái)免災(zāi)，因此店里的商品全都一折出售，而且只賣給100名國(guó)內(nèi)游客。 ”龐小姐說，這位經(jīng)理煞有介事的說辭令他們深信不疑，一折的價(jià)格更是令他們激動(dòng)不已，于是龐小姐花了400元錢購(gòu)買了項(xiàng)鏈、戒指、玉枕等商品，“我這算少的，有的花了好幾千塊錢呢。 ”

　　離開這家店后，龐小姐等人這才感覺不妥，“感覺不像是玉的，特別輕，有點(diǎn)像塑料，不會(huì)被騙了吧？”龐小姐隨后通過網(wǎng)絡(luò)查詢，發(fā)現(xiàn)這家店早有“前科”。一位網(wǎng)友反映，她去年8月31日來到這家店，店方說辭與龐小姐遇到的如出一轍。最終，該網(wǎng)友花了1萬多元錢，購(gòu)買了鐲子、貔貅、龍鳳玉牌、紅寶石項(xiàng)鏈、戒指等商品。發(fā)現(xiàn)被騙后，該網(wǎng)友與工商部門取得聯(lián)系，因?yàn)樗麄冇兴⒖ㄓ涗洠?jīng)協(xié)調(diào)店方退回大部分費(fèi)用。有網(wǎng)友調(diào)侃，這婚結(jié)得可夠長(zhǎng)的，也不知道啥時(shí)候能結(jié)完？

　　昨日下午，龐小姐聯(lián)合其他幾名游客到這家購(gòu)物店準(zhǔn)備退貨，“當(dāng)時(shí)來這家店的旅游團(tuán)還有很多，而那位經(jīng)理還是同樣的說辭，見我們找過來，他們也怕把事鬧大，影響其他游客購(gòu)物。于是把我們叫到一間辦公室，隨后給我們幾個(gè)人全額退了款。 ”

　　調(diào)查 記者揭秘旅游購(gòu)物四大陷阱

　　龐小姐告訴記者，導(dǎo)游帶他們?nèi)ベ?gòu)物場(chǎng)所，根本沒有征得他們同意，而是直接將他們帶到了購(gòu)物店。而旅游法規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，市內(nèi)的一些購(gòu)物店善于察言觀色，善于把握游客的購(gòu)物心理，引導(dǎo)游客進(jìn)行大宗消費(fèi)，同時(shí)還會(huì)以“高折扣、送高價(jià)贈(zèng)品”等優(yōu)惠手段，誘導(dǎo)游客進(jìn)行更大的消費(fèi)。這種情況下，游客請(qǐng)繞道走遠(yuǎn)，“總之別人說什么都不要信”。如果購(gòu)物，一定要當(dāng)場(chǎng)向經(jīng)銷者索要正規(guī)發(fā)票、質(zhì)量保證憑證。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了“破財(cái)免災(zāi)”說外，常見的旅游購(gòu)物陷阱還包括以下三種：

　　大部分游客沒留單據(jù)或協(xié)議

　　對(duì)于旅順一日游的亂象，本報(bào)曾多次進(jìn)行報(bào)道。調(diào)查顯示，大部分游客并不知道自己參加的是什么旅行社，手里也沒有留下單據(jù)或協(xié)議，甚至導(dǎo)游和司機(jī)的號(hào)碼都沒記錄。同時(shí)大部分游客先前不知道有自費(fèi)項(xiàng)目，上了車才被告知。游客一旦不參加自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)游會(huì)把他們安排在啥也沒有的馬路邊上“曬太陽”，導(dǎo)致一日又變成半日游。

　　通過采訪，記者發(fā)現(xiàn)，部分游客入住了火車站附近的旅館，旅館向游客推薦旅行社，并表示第二天參加一日游可予以住宿上的優(yōu)惠。需要提醒的是，業(yè)內(nèi)人士表示，除了浪費(fèi)金錢外，通過旅館參加這類不規(guī)范的一日游，出現(xiàn)問題會(huì)遭到旅店和旅行社的相互推諉，消費(fèi)者權(quán)益難以保障。

　　一日游亂象需多部門齊監(jiān)管

　　《旅游法》自2013年10月1日起實(shí)施至今已有7個(gè)月時(shí)間，盡管本市旅游環(huán)境整體有所改觀，但旅順一日游亂象卻并沒有完全消失。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，單單依靠旅游法的警示作用，不能建立一套完善的多部門長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，旅順一日游亂象根本無法杜絕，而游客也應(yīng)該提高自身的警惕性，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，防止被騙。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒游客報(bào)名前一定要與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同，對(duì)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地，交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)，游覽項(xiàng)目及時(shí)間，自由活動(dòng)時(shí)間及次數(shù)，以及違約糾紛解決機(jī)制及責(zé)任等進(jìn)行明確約定，并由旅游者本人簽字和旅行社加蓋公章。游客應(yīng)仔細(xì)審核合同內(nèi)容，了解清楚后再簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生旅游糾紛，第一時(shí)間向旅游部門投訴，同時(shí)，妥善保管好書面證據(jù)。

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