T3要客服務室每小時收費5000元
這家公司的客服人員告訴北青報記者,該公司可以提供的貴賓進出港以及機場VIP要客室服務,銷售價格從300元、500元至五六千元不等,這樣的一條龍服務可以是“門到門”的,即從客戶所住的酒店門口,一直到貴賓室門口,甚至在條件許可的機場可以到廊橋、懸梯口。
客服介紹說,該公司T1/T2/T3航站樓VIP要客室服務5000元/小時/次,包括包間+進出港禮賓服務,包房迎送人員與進出港人員限8名以內(nèi)。T3航站樓(國際)5500元/小時/次,包括包間+進出港禮賓服務,包房迎送人員與進出港人員限8名以內(nèi)。使用VIP包房1小時以上,超過10分鐘以半小時計費,超過半小時以1小時計費。如需更大的包間還可提前協(xié)商。而貴賓進出港的接送機服務則從300-1300元不等,不僅可以提供包括奔馳、英菲尼迪在內(nèi)的高端專用車輛,同時也可以提供公共VIP休息室,VIP停車場,以及進出港禮賓服務。
日前,新華社的報道稱,深圳機場商務貴賓樓分1號樓和2號樓,由深圳某商業(yè)公司運營。1號樓主要用于商旅人士、明星,2號樓主要是政府機關(guān)、國企在使用,也對外開放。如果2號貴賓樓接待8名客人、2名隨行人員,時間2小時,至少需要一間可提供8張座椅的大房,廳房費3000元,人頭服務費每人500元,2名隨行人員如果逗留超過15分鐘,每人需收費300元,這還不包括吃飯等費用。也就是說,8名客人兩小時即花費超過7000元。
爭議
貴賓休息廳應區(qū)別奢靡貴賓廳與常旅客需求
高級白領(lǐng)H先生表示,從他個人觀點來看,對于明顯鋪張浪費的奢華貴賓服務也是非常反感和抵觸的,但是應該把過度奢靡的貴賓服務與常旅客服務區(qū)別看待。
H先生說他印象最深的一次飛行經(jīng)歷是去香港,周日一早就到了機場,然后一直報飛機延誤,直到第二天夜里才飛,“足足在機場等了36個小時,如果沒有貴賓廳,這個經(jīng)歷可能印象會更‘慘。H先生是航空公司金卡會員,在他看來,雖然金卡會員能使用商務艙休息室,但這種休息廳肯定不同于“傳說”中的貴賓廳,“沙發(fā)可能需要大家擠,點心飲料種類也不是太多,也基本沒見過高檔紅酒,但是對于頻繁飛行的旅客,能有相對寬松和舒適的地方落個腳,能有個地方保證喝上水,吃點東西,這種對所謂貴賓廳的需求感,可能是一年只偶爾出差,或者一個月飛一次的旅客體會不到的。”
相關(guān)專家表示,針對一些省市提供豪車接送的所謂貴賓,所需辦理的“總裁卡”年費甚至高達年費10萬元,如此昂貴的貴賓廳服務,明顯性價比不對等,但還是有人愿意一擲千金地消費,“這是一種很不正常的現(xiàn)象。這說明個別官員、國企的錢來得太容易,因此花錢的時候不懂珍惜,而提供貴賓廳服務的企業(yè)正是抓住了這一消費心理,形成了這樣一種畸形的消費觀?!边@樣的“消費”是應該被監(jiān)督和反對的。
與此同時,也有業(yè)內(nèi)人士認為,一些商業(yè)機構(gòu)提供機場貴賓廳服務,初衷是出于高端客戶的維系目的,以及企業(yè)品牌傳遞,對于其中尚屬合理消費水準的貴賓廳,其去留也不妨交給市場去自主選擇。
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