今年4月份,??谑忻駝⑾壬徺I了一輛雪佛蘭科帕奇越野車,但是從買車至今,劉先生卻感覺自己在不斷地“挨宰”,這是怎么回事呢?18日上午,記者介入調(diào)查。
據(jù)劉先生介紹,這輛車的價格為19.8萬元,但是當(dāng)他付款時,銷售員稱,這輛車是不帶導(dǎo)航的,如果劉先生想要,則必須加價8千元。最后,經(jīng)討價還價,劉先生額外支付了3000元,才拿到這輛帶導(dǎo)航的車。
但是沒過多久,劉先生偶然上網(wǎng)查詢得知,自己所購買的車型官網(wǎng)信息顯示,導(dǎo)航是這輛車的標(biāo)準(zhǔn)配置。意識到自己被騙了,劉先生立即回到海南安驊汽車銷售服務(wù)有限公司,經(jīng)與銷售人員交涉,終于退回了多收的3000元。
這事過去沒多久,劉先生的愛車在臺風(fēng)“威馬遜”中受損,左后車窗破裂,遂來到4S店維修,并報了保險公司。可是劉先生沒想到的是,自己本來是換一塊左后玻璃,4S店竟然把他其他沒有壞的玻璃砸壞,走了保險后,全部更換了。整個維修費用算下來是27199.96元,劉先生簽字確認(rèn)后,意外的是,過了幾天他收到保險公司短信,保險公司向車行轉(zhuǎn)去的維修費用,變成2萬9千多元,整整多了2600元,那么這些錢是怎么多出來的?
這些事情還沒弄清楚,劉先生的愛車卻再次因為蹭壞了前保險杠,再次回到4S店內(nèi)維修,維修單據(jù)顯示,部分破損部件全部更換為新部件,但是劉先生回去之后氣憤地發(fā)現(xiàn),前保險杠下方擋板的裂痕依然存在,他懷疑4S店根本沒有更換,而是在舊件基礎(chǔ)上噴漆打磨而已。
針對這些,安驊汽車銷售服務(wù)有限公司售后負(fù)責(zé)人一一作了解釋,劉先生訂購車車型在那一批車次確實是不帶導(dǎo)航的,劉先生理應(yīng)支付配導(dǎo)航的費用。劉先生第一次來修車時,其他玻璃也有輕微的刮蹭破損,但是報保險的話,拍照效果不明顯,他們就自己加大的破損程度,便于拍照理賠。至于多出來的2600元,負(fù)責(zé)理賠的工作人員稱,劉先生對更換其他玻璃不滿,店里為他作出的“補償”,當(dāng)然,這筆錢,是保險公司為劉先生“預(yù)存”的錢。劉先生在最近一次更換前杠下巴的時候,已經(jīng)動用了這筆費用,至于劉先生前保險杠擋板為何還是開裂的,售后負(fù)責(zé)人表示,維修單信息顯示,這一項不在維修更換之列,出現(xiàn)這些問題都是因為雙方溝通不暢,產(chǎn)生的誤會所致。
對于4S店里的這些說法,劉先生表示不認(rèn)同,“種種跡象顯示,4S店涉嫌與業(yè)務(wù)員勾結(jié)騙保?!眲⑾壬f,他將繼續(xù)向保監(jiān)局、工商等部門投訴。
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