11月5日，海南東方國信律師事務(wù)所李君律師表示，按照新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺騙、欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)退款。消費(fèi)者有權(quán)要求增加賠償損失。

　　投訴：優(yōu)惠商旅卡銷售前后不一受騙

　　據(jù)易某玉講，她于10月22日凌晨7時乘機(jī)前往廣州。在海口美蘭國際機(jī)場通過安檢口將要登機(jī)時，有兩名穿著黑色工作服酷似機(jī)場工作人員的年輕女士向她推銷金色世紀(jì)商旅卡。

　　“金色世紀(jì)商旅卡不僅在網(wǎng)上購機(jī)票方便快捷，而且可享受‘折上折’的優(yōu)惠，憑卡可以享受機(jī)場貴賓待遇，帶一年的太平洋保險，卡里并含有3800元代金券……據(jù)易某玉女士講，當(dāng)時兩名女士將金色世紀(jì)商旅卡的優(yōu)惠講得天花亂墜。因是在機(jī)場安檢內(nèi)部，易某玉女認(rèn)為兩名年輕女士就是機(jī)場的相關(guān)工作人員不會有行騙行為。在臨登機(jī)前，易某玉花了698元買下一張金色世紀(jì)商旅卡。當(dāng)時，另一名工作人員還打出一張保險單交給易某玉。

　　可是，當(dāng)易某玉在廣州憑卡消費(fèi)時，發(fā)現(xiàn)金色世紀(jì)商旅卡并不像銷售人員所承諾的有種種優(yōu)惠。這時，易某玉才感到自己買的優(yōu)惠商旅卡上當(dāng)受騙了。

　　在廣州，朋友告訴易某玉：金色世紀(jì)商旅卡因涉嫌欺騙消費(fèi)，曾被消費(fèi)者投訴過。10月23日，易某玉撥打?？诿捞m機(jī)場金色世紀(jì)商旅卡銷售電話要求退卡，但遭到拒絕。不巧的是，易某玉的包在中山市被盜，金色世紀(jì)商旅卡及保險單等相關(guān)手續(xù)也被盜。24日，易某玉再次撥打銷售電話要求退卡，但對方仍不退卡，并表示卡上附帶的保險已啟用生效不會退卡。但工作人員將易某玉的商旅卡號及保險賬號通過手機(jī)發(fā)給了易某玉。

　　11月3日，易某玉返回到?？?，再次要求退卡，但仍遭到拒絕。

　　證實(shí)：購卡的太平洋保險不存在

　　11月4日，南海網(wǎng)記者撥打金色世紀(jì)商旅卡公司在海南辦事處負(fù)責(zé)人岳某的電話，岳某告訴記者，金色世紀(jì)商旅卡的統(tǒng)一售價為698元，其中含有一份太平洋保險金額為150元，也就是說買卡的實(shí)際會員費(fèi)為548元。岳某表示，易某玉的太平洋保險已于11月1日啟用生效。

　　11月5日，中國太平洋保險公司海南分公司一名姓肖的經(jīng)理幫助易某玉在太平洋保險公司核實(shí)情況，但沒有發(fā)現(xiàn)易某玉的投保記錄。肖經(jīng)理告訴南海網(wǎng)記者，金色世紀(jì)商旅卡公司并沒有給易某玉購買過太平洋的保險，如果買了就會有記錄。

　　針對此事，11月5日，海南東方國信律師事務(wù)所李君律師表示，如果易某玉所講情況屬實(shí)，那么金色世紀(jì)商旅卡銷售人員存在誤導(dǎo)消費(fèi)，涉嫌欺騙、欺詐行為。按照新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

　　李君律師表示，易某玉可先與金色世紀(jì)商旅卡銷售人員協(xié)商解決退卡。如果解決不了，可向有關(guān)部門投訴，或直接走法律訴訟程序。

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