躺著買 海外淘 無理由退貨——今年“雙十一”不得不說的新鮮事兒

　　“雙十一”網(wǎng)購狂歡日來襲，“網(wǎng)購達人”摩拳擦掌靜待11日零點鐘響。記者采訪發(fā)現(xiàn)，今年“雙十一”電商頻出新招，消費者的購物方式、消費心理也有了更多新變化。

　　手機APP讓網(wǎng)民躺在床上就能購物

　　如果你是網(wǎng)購族，肯定有過“雙十一”在電腦前熬夜蹲守搶拍秒殺產(chǎn)品，熬紅雙眼刷新付款頁面的經(jīng)歷。今年“雙十一”網(wǎng)購狂歡日來臨前夕，不少“剁手族”在電腦之外，選擇了更加便捷輕松的購物方式：手機APP。

　　“今年我要舒舒服服地躺在床上買”。在銀川市上班的羅錦紅升級了最新版本的淘寶手機客戶端，在電腦上提前將選好的商品放進購物車，只等“雙十一”當天用手機下單付款。

　　隨著“雙十一”從PC走向APP，網(wǎng)上購物變得更為便捷。日前，360手機助手發(fā)布的《2014年雙十一購物APP分析報告》指出，超六成女性熱衷手機購物。今年“雙十一”前兩周，各大購物類APP下載量出現(xiàn)激增態(tài)勢。與去年“雙十一”相比，今年唯品會、國美在線、京東累計下載同比增長最快。穩(wěn)占購物APP市場占有率第一的手機淘寶，今年的下載量仍比去年同期高出17.55%。

　　不僅在寧夏，全國各地不少網(wǎng)民都有“躺著買”的計劃。而這計劃的實現(xiàn)，既要有便捷的手機網(wǎng)購客戶端支持，也離不開移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的助力。中國移動、聯(lián)通、電信三大運營商相繼開啟4G時代，高速的移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使消費者輕松網(wǎng)購“如虎添翼”。

　　直郵中國滿足“海淘”購物需求

　　近幾年來，熱衷“海淘”的消費者越來越多，中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2013年內(nèi)地“海淘族”規(guī)模已達到1800萬。預計到2018年這一數(shù)字將達到3560萬，“海淘”規(guī)模將達到1萬億元人民幣。與此同時，不少網(wǎng)購“剁手族”也將手伸向了海外代購，網(wǎng)絡(luò)代購店鋪應(yīng)運而生。

　　看到如此巨大的海外購物需求，今年“雙十一”，各主流電商紛紛打起國際牌，將“海淘”作為集中發(fā)力點，阿里巴巴上線天貓國際，亞馬遜開通海外商品直郵中國業(yè)務(wù)，京東推出海外購，上千種海外商品登臺唱戲，網(wǎng)購一族足不出戶就可體驗全球購物。

　　熱衷海外代購的消費者，一般希望低價買到海外高質(zhì)量的商品或國內(nèi)未設(shè)專賣的進口產(chǎn)品，而今年“雙十一”各大電商布局的海外直購等業(yè)務(wù)恰恰迎合了這一消費需求。

　　而在天貓國際賣場頁面，記者注意到，“百萬海外優(yōu)惠券”“全球包郵馬上出手”等廣告語滾動播出。母嬰用品、美妝個護、食品保健、服飾鞋包、生活數(shù)碼等產(chǎn)品100%正品保障、100%海外直郵等。

　　7天無理由退貨？消費者還得擦亮眼睛

　　歷年“雙十一”過后，消費者最頭疼的就是購買到不喜歡、不需要、價格虛高以及質(zhì)量有問題的貨物。相較往年，今年“雙十一”對廣大“剁手族”而言有所不同。出臺實施已半年的新《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者網(wǎng)購7天無理由退貨的“后悔權(quán)”被不少人調(diào)侃為“剁手”后的急救措施。

　　無理由退貨是否如聽起來那么美？寧夏回族自治區(qū)工商局消保處和消費者協(xié)會的相關(guān)負責人提醒消費者，“新消法”中對“不宜退貨商品”的范圍，退貨“商品完好”的認定等還沒有統(tǒng)一標準，執(zhí)行起來易發(fā)生糾紛。一些商家為了防止出現(xiàn)退貨潮，可能會人為設(shè)置退貨障礙。消費者購物前應(yīng)仔細確定所購商品是否支持無理由退貨等，冷靜、理性消費，以免掉進消費陷阱，發(fā)生購物糾紛。

　　針對往年“雙十一”中頻頻出現(xiàn)的以假充真、以次充好、先漲后降等問題，今年相關(guān)主管部門也進行了干預?！半p十一”前夕，有關(guān)部門以“神秘買家”方式抽檢了天貓等電商平臺359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電商產(chǎn)品，并將在“雙十一”期間再次組織抽查。另外，還約談了阿里巴巴、京東、蘇寧易購等10家電商，要求各大電商對虛假打折誤導消費者、虛假宣傳及違法廣告等問題加以糾正。?

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