日前，儋州市兆南熙園小區(qū)業(yè)主反映，剛在小區(qū)買了新房急著裝修，可沒想到遭到了物業(yè)的一系列“霸王條款”收費，就連買裝修材料也得向物業(yè)買。兆南熙園小區(qū)物業(yè)否認(rèn)，稱是新員工和業(yè)主溝通存在問題導(dǎo)致。

　　業(yè)主投訴：

　　裝修新房得向物業(yè)購買材料

　　兆南熙園小區(qū)業(yè)主馬先生來自東北，剛在小區(qū)內(nèi)買了一套房子，這段時間馬先生從東北趕來儋州準(zhǔn)備裝修一下房子，可沒想到卻遇到了諸多煩心事。因為年紀(jì)大，所以他委托了朋友張先生和小區(qū)物業(yè)理論。

　　張先生稱，小區(qū)物業(yè)要求裝修房子的業(yè)主必須向物業(yè)交納一系列的費用。這其中包括裝修期間的生活垃圾處理費，電梯費、裝修工人臨時出入證工本費和押金，以及裝修許可證工本費、裝修管理服務(wù)費、裝修施工保證金，加起來得向物業(yè)交納3000多元的費用。這讓業(yè)主覺得物業(yè)存在亂收費的嫌疑，因為他們已經(jīng)向物業(yè)交納的物業(yè)管理服務(wù)費，物業(yè)居然還要求交納這么多錢。

　　而更加讓業(yè)主不解的是，物業(yè)居然還要求業(yè)主在裝修時必須購買物業(yè)介紹提供的沙子和水泥，價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)比市場上的高，而且不買就不給其提供水、電，而且不允許運入小區(qū)內(nèi)，就連手推車也必須向物業(yè)租用。如此多的要求，讓業(yè)主覺得遭遇到了物業(yè)制定的“霸王條款”。

　　物業(yè)否認(rèn)

　　稱新員工與業(yè)主溝通不暢

　　11月10日，兆南熙園物業(yè)管理服務(wù)中心趙更經(jīng)理則直接否定了向業(yè)主制定“霸王條款”這一說法，稱是新員工和業(yè)主之間溝通存在問題導(dǎo)致業(yè)主誤會和不理解。趙經(jīng)理稱，物業(yè)沒有強制要求業(yè)主裝修房子時必須購買他們指定的沙子和水泥，也沒有強制要求業(yè)主租用他們的手推車。

　　趙經(jīng)理稱，小區(qū)內(nèi)有沙子和水泥的供應(yīng)商，但他們沒有強制要求業(yè)主購買，業(yè)主可以自由選擇到市場上購買沙子和水泥等裝修材料運入小區(qū)裝修。至于手推車的問題，趙經(jīng)理稱，因為部分手推車尺寸較大，容易對小區(qū)電梯等公共基礎(chǔ)設(shè)施造成損壞，所以他們不允許這些手推車進入，但是只要尺寸相當(dāng)，不會碰撞壞公共設(shè)施，業(yè)主也可以在市場上自由選擇。

　　那么業(yè)主既然已經(jīng)繳納了物業(yè)管理服務(wù)費，為何物業(yè)又要收取這么多的費用呢？趙經(jīng)理稱，裝修期間存在大量建筑垃圾，也需要頻繁使用電梯，所以收取費用，而且處出于小區(qū)安全管理考慮制定裝修工人臨時出入許可證。

　　趙經(jīng)理稱，包括裝修施工保證金、裝修管理服務(wù)費等這些收費，都是為了確保對業(yè)主裝修期間進行監(jiān)督檢查和管理等方面的需要，物業(yè)則會提供相應(yīng)的人力物力來監(jiān)管，所以會收取費用。而且業(yè)主交錢時物業(yè)都會和業(yè)主及裝修公司三方簽訂裝修協(xié)議，如果業(yè)主裝修沒有給小區(qū)其他房屋和公共區(qū)域造成損壞，保證金自然會退還給業(yè)主。

　　物價部門：

　　將研究這些收費是否合理

　　儋州市物價局陳副局長表示，業(yè)主裝修期間，物業(yè)提供了相應(yīng)的服務(wù)收取一定的費用，這也是在情理之中，只要物業(yè)確實提供了相應(yīng)的服務(wù)。

　　陳副局長同時表示，他們只對物業(yè)申請的物業(yè)服務(wù)收費進行備案和審批，但因為《海南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》并沒有詳細(xì)地規(guī)定裝修期間物業(yè)收取的一些費用管理問題，所以他們也不好認(rèn)定兆南熙園小區(qū)物業(yè)的這種收費做法是否存在不合理的地方。陳副局長表示，將向省物價局反映此事，研究探討這類收費的合理性與否。

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