23日上午6:30,旅客蔡女士原準(zhǔn)備乘飛機(jī)由??陲w往昆明,臨登機(jī)前卻被告知,祥鵬航空公司的8L9976航班因機(jī)械故障延誤。從當(dāng)天上午7點(diǎn)一直等到下午3點(diǎn),蔡女士與其他乘客仍無法乘坐航班離開,而航空公司未給出一個(gè)準(zhǔn)確的起飛時(shí)間,讓包括她在內(nèi)的130多名旅客很是氣憤。
23日下午,記者在泰華酒店大堂內(nèi)看到,數(shù)十名旅客坐在大堂內(nèi),等待著飛機(jī)起飛的消息。據(jù)蔡女士介紹,前幾天她報(bào)了個(gè)“昆明6日5夜游”的旅行團(tuán),隨后購買了祥鵬航空公司8L9976航班機(jī)票,計(jì)劃于23日上午乘機(jī)抵達(dá)昆明?!吧衔?:30,我們到機(jī)場準(zhǔn)備登機(jī)時(shí),機(jī)場廣播告知我們,因飛機(jī)故障,航班被延誤?!辈膛扛嬖V記者,當(dāng)時(shí)通知的是該航班被延誤至上午的11點(diǎn)左右,可是到了11點(diǎn)時(shí),美蘭機(jī)場再次告知他們,預(yù)計(jì)17時(shí)才能起飛,但是但準(zhǔn)確登機(jī)時(shí)間無法確定。目前,包括她在內(nèi)的130多名旅客被安排在酒店?,F(xiàn)場還有旅客要求航空公司對(duì)航班延誤對(duì)旅客作出相應(yīng)的賠償。負(fù)責(zé)該批旅客接待工作的美蘭機(jī)場國旅工作人員曾女士說,因無法準(zhǔn)時(shí)登機(jī),有些旅客情緒有些激動(dòng),對(duì)此她也理解,但安全第一,必須確保飛機(jī)沒有問題的情況下才能起飛。隨后,記者撥打了祥鵬航空公司的客服電話95071950??头藛T查詢了解到,因飛機(jī)工程機(jī)誤,預(yù)計(jì)在當(dāng)天17時(shí)左右起飛。該客服人員告訴記者,針對(duì)旅客提出因航班延誤進(jìn)行賠償?shù)囊?,旅客可在抵達(dá)昆明后與航祥鵬航空公司的直屬售票柜臺(tái)辦理。
至截稿時(shí),記者了解到,當(dāng)旅客趕到機(jī)場后,航班第三次延誤,直至當(dāng)天19時(shí),滯留旅客開始登機(jī)。此時(shí),距離正常起飛時(shí)間已經(jīng)過去整整12個(gè)小時(shí)。
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