光大銀行的相關(guān)通知隱藏得很深

　　信網(wǎng)12月5日訊光大銀行“樂(lè)惠金卡”是一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)具有大額、短期貸款需求客戶(hù)推出的信用卡，之前一直不收取取現(xiàn)費(fèi)，廣受歡迎。2014年10月份，光大銀行開(kāi)始對(duì)該款信用卡收取2.5%的取現(xiàn)費(fèi)，收費(fèi)前僅發(fā)了一條短信、在官方網(wǎng)站上發(fā)了一個(gè)通知。不知情的客戶(hù)繼續(xù)使用該種信用卡取現(xiàn)，有客戶(hù)當(dāng)月賬單甚至突然增加了 6000多元取現(xiàn)費(fèi)。光大銀行也因此被質(zhì)疑以低費(fèi)用誘人辦信用卡，后期再突然加收2.5%的取現(xiàn)費(fèi)。律師認(rèn)為，銀行單方加收取現(xiàn)費(fèi)屬于違約。

　　一個(gè)月出來(lái)6000多元取現(xiàn)費(fèi)

　　近日，有市民發(fā)帖稱(chēng)自己被光大銀行“坑了”，原因是光大銀行2014年年10月份開(kāi)始收取“樂(lè)惠金卡”信用卡的取現(xiàn)費(fèi)，自己在不知情的情況下，支付了6000多元的取現(xiàn)費(fèi)。根據(jù)發(fā)帖人的介紹，辦卡時(shí)銀行只說(shuō)每天按照消費(fèi)金額的萬(wàn)分之五收取利息，并不收取現(xiàn)費(fèi)。而他6000多元的取現(xiàn)費(fèi)，都是轉(zhuǎn)賬產(chǎn)生的。

　　網(wǎng)友起初對(duì)這些憑空出現(xiàn)的大額取現(xiàn)費(fèi)，感到很奇怪，后來(lái)他翻看短信，才恍然大悟?！?0月9日，光大銀行發(fā)過(guò)一條信息，但我以為是推銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品的，當(dāng)時(shí)沒(méi)注意。”

　　信報(bào)全媒體在市民發(fā)在網(wǎng)上的賬單上看到，取現(xiàn)費(fèi)少則幾十，多則上千，數(shù)額最大的一筆取現(xiàn)費(fèi)達(dá)3750元，加起來(lái)有6368.03元。

　　涉事信用卡曾對(duì)部分客戶(hù)有巨大吸引力

　　信報(bào)全媒體撥打光大銀行客服電話了解到，光大銀行樂(lè)惠金卡是專(zhuān)門(mén)針對(duì)具有大額、短期貸款需求而推出的專(zhuān)屬白金卡，信用額度高，用戶(hù)可以隨借隨貸。樂(lè)惠金卡的特點(diǎn)是用戶(hù)同時(shí)擁有儲(chǔ)蓄賬戶(hù)和信用賬戶(hù)，轉(zhuǎn)賬是從用戶(hù)的儲(chǔ)蓄賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬，“如果儲(chǔ)蓄賬戶(hù)金額不足，需要信用賬戶(hù)先把錢(qián)轉(zhuǎn)入儲(chǔ)蓄賬戶(hù)，然后再向外轉(zhuǎn)出?！笨头藛T介紹說(shuō)。

　　根據(jù)客戶(hù)和銀行的說(shuō)法，樂(lè)惠金卡在2014年10月15日前不收取取現(xiàn)費(fèi)，只按照每天萬(wàn)分之五的利率收取利息，這對(duì)有借貸需求的客戶(hù)有著巨大吸引力。

　　客服人員說(shuō)，從今年10月15日開(kāi)始收取取現(xiàn)費(fèi)，從信用賬戶(hù)向儲(chǔ)蓄賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬的過(guò)程中產(chǎn)生?！皬男庞觅~戶(hù)向儲(chǔ)蓄賬戶(hù)轉(zhuǎn)入資金視同取現(xiàn)，將按照取現(xiàn)金額的2.5%收取取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。”

　　網(wǎng)友質(zhì)疑光大銀行“釣魚(yú)”

　　光大銀行客服說(shuō)，銀行為此在信用卡網(wǎng)站上發(fā)布過(guò)公告?！瓣P(guān)于信用卡的所有公告銀行都是在網(wǎng)上發(fā)布，一般不會(huì)以短信或者電話的形式通知用戶(hù)。”但是，對(duì)于這份收取取現(xiàn)費(fèi)的公告是什么時(shí)間發(fā)布的、具體內(nèi)容又是什么，客服人員表示并不清楚，而且在與記者通話的過(guò)程中，客服人員也并沒(méi)有查詢(xún)到這個(gè)公告的發(fā)布情況。

　　幾經(jīng)周折，信報(bào)全媒體在光大銀行信用卡網(wǎng)站公告欄的第二頁(yè)發(fā)現(xiàn)了相關(guān)通知，這份《中國(guó)光大銀行關(guān)于調(diào)整或新增信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》發(fā)布時(shí)間為 2014年7月16日。從通知上看，取現(xiàn)費(fèi)是照“境內(nèi)取現(xiàn)，按交易金額的2.5%收取取現(xiàn)費(fèi);境外通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)取現(xiàn)，按交易金額的3%收取取現(xiàn)費(fèi)”的規(guī)則收取，收取對(duì)象為“中國(guó)光大銀行信用卡用戶(hù)”。對(duì)于加收取現(xiàn)費(fèi)的原因只有一句，是“為提供更為優(yōu)質(zhì)的用卡服務(wù)”。

　　光大銀行青島南京路支行一位魏姓工作人員說(shuō)：“銀行按照客戶(hù)辦卡時(shí)的條款收費(fèi)，如果有改動(dòng)會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布通知，一般不會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)貼通知?！?/p>

　　“憑一條不起眼的短信和一份一般人根本找不到的通告就開(kāi)始收取取現(xiàn)費(fèi)，光大銀行這是給用戶(hù)下陷阱?！卑l(fā)帖網(wǎng)友對(duì)銀行如此“低調(diào)”收費(fèi)非常不滿。這位網(wǎng)友認(rèn)為銀行是故意降低門(mén)檻，用沒(méi)有取現(xiàn)費(fèi)吸引客戶(hù)辦卡，等到客戶(hù)習(xí)慣了沒(méi)有取現(xiàn)費(fèi)的政策后又突然加上了這筆費(fèi)用。

　　單方面增加收費(fèi)法律層面不合理

　　對(duì)于光大銀行這種做法，青島誠(chéng)遠(yuǎn)律師事務(wù)所的郝律師認(rèn)為其在法律層面上是不合理的?！翱蛻?hù)在辦理銀行卡的時(shí)候簽了合同，實(shí)際上與銀行立下了一份契約，銀行單方面增加收費(fèi)項(xiàng)目屬于違約?！焙侣蓭熣f(shuō)。

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