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“我向總理說(shuō)句話”一年留言12萬(wàn) 每條經(jīng)四級(jí)辦理

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時(shí)間:2015-03-03 08:53

  網(wǎng)民的建言,被“原汁原味”遞上總理案頭,獲得總理批示。

  去年3月1日,中國(guó)政府網(wǎng)“我向總理說(shuō)句話”欄目開辟了一條“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的特殊路徑。一年來(lái),欄目共收到網(wǎng)民留言12萬(wàn)多條,涉法涉訴類最多,超過(guò)了一萬(wàn)條。網(wǎng)民都向總理提了什么建議?總理有什么反饋?海量留言如何處理?近日,新京報(bào)記者走進(jìn)欄目組,了解網(wǎng)民留言背后的故事。

  涉法涉訴類最多超萬(wàn)條

  實(shí)際上,這六大類并不能準(zhǔn)確地反映全貌。據(jù)欄目組負(fù)責(zé)人介紹,工作人員對(duì)這些留言根據(jù)部門的職能分工進(jìn)行了縱向分類,比如教育類、科技類、民政類等,一共40項(xiàng)。在每一個(gè)大項(xiàng)下面又設(shè)有小項(xiàng),比如紀(jì)檢監(jiān)察類下設(shè)貪污腐敗、濫用職權(quán)、失職瀆職等小項(xiàng)。這些二級(jí)分類總共約220個(gè)。

  在40類大項(xiàng)中,留言數(shù)量居前五位的分別是涉法涉訴、人力資源和社會(huì)保障、城鄉(xiāng)建設(shè)、教育和衛(wèi)生計(jì)生。其中,涉法涉訴的留言量超過(guò)萬(wàn)條,達(dá)到12662條。去年受到社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注的“紀(jì)檢監(jiān)察”類有4487條留言,而“環(huán)境保護(hù)”類有2068條。

  與之相對(duì),一些“冷門”大項(xiàng)留言很少,比如最少的“群眾團(tuán)體”類,僅40條留言。

  建言單獨(dú)報(bào)送也可獲批示

  據(jù)“我向總理說(shuō)句話”欄目負(fù)責(zé)人介紹,欄目組每個(gè)月對(duì)留言進(jìn)行一個(gè)總體的輿情分析,提煉優(yōu)質(zhì)建議,分析留言反映的突出矛盾和熱點(diǎn)問(wèn)題,形成一份報(bào)告,上報(bào)給總理。后面附上網(wǎng)民“原汁原味”的留言。報(bào)告中的留言條數(shù)沒(méi)有數(shù)量限制,只要質(zhì)量高,都能送到總理案頭。

  “總理看完了前面的綜合報(bào)告,有可能對(duì)網(wǎng)民的留言還有興趣,甚至對(duì)某些留言單獨(dú)批示。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

  有一些單獨(dú)報(bào)送的網(wǎng)民建言,也會(huì)獲得批示。

  去年8月22日,欄目組收到了全國(guó)人大代表田儒斌的建言,對(duì)行政審批稅務(wù)改革提出了8點(diǎn)建議。

  “當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)初步判斷后,認(rèn)為內(nèi)容有參考價(jià)值,立刻向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)。總理很快做了重要批示。”欄目組負(fù)責(zé)人說(shuō)。

  據(jù)介紹,欄目開設(shè)至今,總理多次親自批示網(wǎng)民留言,要求有關(guān)部門研究留言。幾乎每一次報(bào)送,總理和其他國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)批示。

  留言可到部委“走一圈”

  一條有價(jià)值的留言,不僅能送上總理案頭,還要在國(guó)務(wù)院相關(guān)部委走一圈。

  欄目組介紹,那些涉及部門具體業(yè)務(wù)、表達(dá)清楚、目標(biāo)明確的留言,會(huì)轉(zhuǎn)給有關(guān)部門辦理,并且要求他們?cè)?天內(nèi)回復(fù)。目前,參與網(wǎng)民留言辦理的有36個(gè)國(guó)務(wù)院部門和9個(gè)地方省市(省級(jí))。

  教育部是辦理網(wǎng)民留言最多的部門。據(jù)教育部相關(guān)工作人員介紹,教育部辦公廳下設(shè)有一個(gè)建議提案辦理辦公室,每年接到1300多件人大代表和政協(xié)委員的建議和提案?,F(xiàn)在,這個(gè)辦公室也直接對(duì)接“我向總理說(shuō)句話”欄目,按照處理人大代表建議的程序處理網(wǎng)民留言。

  在這里,一條留言要經(jīng)過(guò)“四級(jí)辦理”:第一辦理人、處長(zhǎng)、司局長(zhǎng)和分管副部長(zhǎng)。這一輪結(jié)束之后,在辦公廳經(jīng)過(guò)討論,再回復(fù)網(wǎng)民。

  事實(shí)上,一條有價(jià)值的網(wǎng)民留言,經(jīng)歷的旅程不止“四級(jí)”。據(jù)介紹,不少網(wǎng)民留言要由國(guó)務(wù)院副秘書長(zhǎng)審批,再轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理,部門辦理、回復(fù)完畢后,還會(huì)將回復(fù)情況返回欄目組,寫明如何回復(fù),是否有共性,建議公開還是不公開。這樣的一條留言從接收到辦理完畢,至少需要10多個(gè)人經(jīng)手。

  ■ 故事

  “給總理建言,回復(fù)得真快!”

  今年1月上旬,于景軍給“我向總理說(shuō)句話”欄目組發(fā)了一封郵件,2000多字,反映10個(gè)問(wèn)題,提出8個(gè)方面建議。他沒(méi)有提個(gè)人訴求,而是提出了有代表性和普遍性的建議。

  “我想說(shuō)的話太多,就直接發(fā)了郵件?!彼f(shuō),在《新聞聯(lián)播》上知道“我向總理說(shuō)句話”這個(gè)欄目后,抱著試試看的心情,發(fā)了郵件。

  幾天之后,欄目組給他打了電話,核實(shí)信息后告訴他已經(jīng)轉(zhuǎn)交教育部辦理。1月20日下午3點(diǎn)多,于景軍接到了教育部基礎(chǔ)教育二司工作人員王正科的電話,不僅就郵件中的問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù),還與他就學(xué)前教育問(wèn)題深入交流,聊了50多分鐘。

  “回復(fù)得真快!說(shuō)實(shí)話,我當(dāng)時(shí)沒(méi)抱太大希望?!庇诰败娬f(shuō),如果不通過(guò)這個(gè)渠道,自己根本接觸不到教育部。

  于景軍的建言得到部委回復(fù)的消息,已經(jīng)在同事之間傳開了?!拔业睦项I(lǐng)導(dǎo)還說(shuō)‘你真行,真敢說(shuō)’。我當(dāng)時(shí)真沒(méi)顧慮太多。工作這么多年,有很多思考,覺得有必要說(shuō)?!彼f(shuō)。

  教育部工作人員王正科覺得,于景軍真正踐行了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政。通過(guò)和于景軍的交流,自己也有很多收獲,也交到了一個(gè)好朋友。

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[來(lái)源:人民網(wǎng)] [作者:儲(chǔ)信艷] [編輯:李帥鋒]
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