3月5日,記者從國(guó)家工商總局網(wǎng)站獲悉,《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)將從3月15日起施行,其中明確規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無(wú)理由退貨義務(wù),不得故意拖延或者無(wú)理拒絕?!?/p>
據(jù)了解,《辦法》第九條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無(wú)理由退貨義務(wù),不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一并超過(guò)十五日的,視為故意拖延或者無(wú)理拒絕:
(一)對(duì)于適用無(wú)理由退貨的商品,自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù);
(二)未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn),以自行規(guī)定該商品不適用無(wú)理由退貨為由拒絕退貨;
(三)以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨;
(四)自收到退回商品之日起無(wú)正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。
針對(duì)《辦法》第九條的明確規(guī)定,記者在??诮诸^隨意采訪30余位市民,曾經(jīng)網(wǎng)購(gòu)的市民中基本都曾經(jīng)遇到過(guò)由于拆了包裝,網(wǎng)店商家不給退貨的經(jīng)歷。對(duì)于《辦法》的出臺(tái),其中大多數(shù)市民對(duì)該辦法表示贊同。
“現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,我經(jīng)常在網(wǎng)上買東西,就在前段時(shí)間網(wǎng)購(gòu)了一條裙子,網(wǎng)店店主把裙子放到一個(gè)包裝比較漂亮的盒子寄來(lái)的,我當(dāng)時(shí)是把盒子剪開(kāi)拿出裙子的,但發(fā)現(xiàn)裙子跟我在網(wǎng)上看到的圖片不一樣,我要求退貨,但店家稱,包裝壞了不能退?!焙?谑忻耜惻空f(shuō),現(xiàn)在《辦法》出來(lái)了,以后網(wǎng)購(gòu)?fù)素浻斜U狭恕?/p>
??谑忻駨埾壬鷦t認(rèn)為,《辦法》實(shí)施后,會(huì)不會(huì)可能遇到有些網(wǎng)店商家把曾經(jīng)退回來(lái)的商品重新包裝后出售,這樣不是買到了“二手貨”么?
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